京东推行“无界零售”，明年计划开设500家无人店

曾经在冰果盒子的品牌发布会上，有记者问创始人陈子林：你最担心的竞争对手有哪些？陈子林的回答是：最怕巨头们涌进来。陈子林所说的巨头其实就是阿里和京东。其实不只是陈子林会担心这个，应该是所有入局无人零售领域的“玩家”的共同忧虑。

京东无人店

就在11月24日，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军在“2017 第六届中国上市公司领袖峰会”上表示，技术将引爆第四次零售革命，在技术进步和消费者需求的推动下，“无界零售”正快速落地，京东集团计划在明年开设500家无人店。陈子林的顾虑最终还是兑现了，巨头们开始搅动无人零售大局。

京东设立“X事业部，推进无界零售，

2017年京东开年大会，京东集团CEO刘强东提出“京东未来12年转型”、“转型将围绕技术展开”，由此设立了京东X事业部和Y事业部。X事业部分成四个方向，即无人机、无人车、无人仓和无人超市。

随着下半年京东转型战略的逐步落地，京东X事业部也提出了未来12年战略，提出“无界零售”概念。无界零售内涵丰富，包括消费者无界、场景无界、供应链无界以及营销模式无界等方面。

在肖军看来，技术将引爆第四次零售革命，新的无界生态即将形成，人们想象中的未来生活终将成为现实。共享共创、技术赋能是这个时代零售从业者、科技从业者的使命和应有的格局。京东将通过无人机、无人车、无人仓、无人超市等具体形式，打造创新设备和工艺，搭建智慧物流无界平台。

明年新建500家无人超市

绑定用户信息人脸识别进店、智能货架自动感应到商品被拿走、智能结算台自动识别商品并完成称重结账、免密码支付自动完成刷脸结账……这样的无人超市，京东明年要建500家。

京东无人店 京东无人店

无人超市最为京东无界零售的具体形式之一，除了依靠强大的智慧供应链，现代科技才是京东无人超市最大的支撑。对于京东无人科技的发展，在无人仓库上，京东已经在上海建立了全球首个全流程无人仓库，整个仓库无人化；无人机方面，京东今年10月份推出轻转旋翼飞机，载重200公斤，目前正不断验证，明年初将正式投入支线运营；无人车方面，京东研发的机器人已在北大、清华等十多个校园正式送货，同时京东物流无人送货卡车，自营和第三方合作数量超过50万辆。

而与普通消费者最为接近、最能直观体验的无人超市方面，肖军介绍，“我们强调无感知购物服务，用户不需要带手机带钱包，只需要到超市拿东西走人。无人超市通过配送员服务制，每个配送员会绑定1~2个无人超市。60%的商品通过京东分销平台，大客户平台进行自动采购，40%商品由周边招商的商家进行补货。”

目前，京东已经在全国各地开始建设无人超市，预计明年计划全国开设500家无人超市。

无人门槛尚存，无人超市成线下消费新趋势待考验

事实上，无人超市最常用的智能技术，是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术，最关键的是商品RFID（电子标签）自动识别技术，RFID通过射频信号自动识别数据，无须人工干预，相对而言技术最为成熟。但是实际上RFID技术早上世纪60年代就已经开始商用，经过近几十年的研究探索才逐渐发展成熟，但仍存在无法识别玻璃等特殊材质的问题。

技术的成熟必然会推动无人店的发展。但想要真正做到无人，但又不影响用户体验的同时所付出的技术、管理成本必然非常高，除非大规模复制才有可能降低。此外，无人店与人流、用户人群都有特定的要求，至少是人流密集的商业圈、住宅区等等，否则很难达到预期的效果。

无人的门槛还是存在，但零售巨头的入局也是进一步验证了无人领域的市场潜力。无人超市在新技术的催化下逐步演变为线下消费新模式，至于无人超市能否成为线下消费的新趋势还有待时间考验。