摘抄

1.如果有人要对你发火，你一定要保持镇静，千万不要和他吵架。你越镇定，他们可能会越生气。但是事后他们会感到很羞愧。

2.如果你感觉你的上司在开会的时候要批评你，记得坐的离他近些。他的语气会温柔很多。

3.如果你希望某人对你坦诚，但是他还是对你有所保留。保持沉默并看着他的眼睛，一会他会告诉你全部的内容。