《超强掌控》分享

《超强掌控》

今天在这里分享这本非常实用的书，它可以帮助我们读懂别人也读懂自己，不管是在生活还是在工作的沟通中都会对你起到很好的帮助。

关于作者

乔.纳瓦罗，美国作家，“身体语言”大师，有着25年资历的前 FBI（美国联邦调查局）情报小组专家，曾多次通过身体语言侦破大案、要案，是名副其实的侦探大师。几十年来，他一直致力于“身体语言”和“非语言行为”的研究，多次受到CNN（美国有线电视新闻网）、ABC（美国广播公司）的采访，并受邀到世界各地的大学讲学。代表作有《FBI教你读心术》。

托尼.夏拉·波因特，美国作家和编辑顾问，从事图书出版业长达25年之久。

核心内容

想象一下，你能够知道别人在想什么以及他的感受和意图是什么；想象一下，你能够有力地说服并影响别人；想象一下，未经告知，你就能确定对方的关注点和论点；想象一下，你能够提升他人对你的看法，传达你的自信、权威和同理心。我们这里讲的是真正了解他人的能力。在商界，如果你能将自信、同理心和了解他人的能力集于一身，你就将获得无与伦比的强大优势。本书将揭示如何利用这种人人具备但少有人用到的基本能力：无声的却威力强大的非语言行为。

第一部分

首先，第一部分，怎么读懂身体语言？

千万别把身体语言当成一门外语，其实，它一点都不难学。作者告诉我们，身体语言虽然看着复杂，每个动作都有特定的含义。但是归根结底，所有的身体语言，传达的都无非是两类信息，舒适和不适。比如高兴、冷静、诚实、放松、接纳、自信，这些都属于舒适信息。比如悲伤、烦躁、欺骗、紧张、排斥、自卑，这些都属于不适信息。虽然世界各地的文化不同，但人们表现舒适和表现不适的方式，几乎是一模一样的。作者当 FBI 这些年，审过很多犯人，靠的就是对这两类信息的鉴别。

比如犯人表现不适，说明他很可能紧张、焦虑、正在撒谎。假如表现出舒适，说明他心里很坦然，或者很得意。同样，在其他场合，这套判定方法也适用。比如你在谈生意，对方释放出舒适的信号，说明他接纳你。反过来，对方释放不适的信号，你就要当心了。

那么，应该怎么鉴别舒适和不适呢？注意，重点来了，这是这本书最核心的内容。作者给我们提供了一套鉴别方法，叫做3+2原则。其中3，指的是不适信息的三大类体现。2，指的是舒适信息的两大类表现。

先说这个3。3的全称，叫做3F原则。这是三个以F开头的英文单词的缩写。分别是，freeze静止不动、flee逃跑和fight战斗。当一个人感到不适时，他表现出的身体行为，绝大多数都可以归纳为这三大类。这是由进化塑造的结果，咱们一个一个说。

第一个是静止不动。这是所有反应级别中，优先级最高的一种。这也是最不可能隐瞒的一种身体反应。假设你是原始人，突然发现不远处有一头剑齿虎。你的第一反应，肯定是愣在原地，一动不动。这是进化赋予人类的一种生存本能。假如第一反应是逃跑，肯定会引起猛兽的注意。也不是战斗，因为风险太高。最优先，最安全的本能反应，肯定是一动不动，这样猛兽没准就发现不了你。换句话说，当我们感受到威胁、不适、或者任何讨厌的东西时，优先级最高的反应，就是一动不动。

注意，这里的静止不动，并不是一种特定的行为，而是一种行为趋势。比如员工被批评表现不好时，双手会紧紧抓住自己的膝盖，脚踝紧贴椅子腿。好像试图把自己按在原地一样。再比如国外的访谈节目，政客被问到难堪的问题，第一反应是握住沙发扶手。再比如审讯犯人，假如犯人听到你的推理后，愣了一两秒，就说明你很可能是说对了。

你只要记住，当一个人突然静止，或者不经意间做一些，试图抓住固定物，把自己固定下来的小动作时。他十有八九，是感受到了不适，他可能是被戳穿了谎言，感受到了尴尬，或者突然遇见了不喜欢的人，等等。

这是表现不适的第一种行为趋势，静止不动，也是我们在感受到消极信号时，优先级最高的本能反应。好，让我们回到剑齿虎这个场景，假设你一动不动，试图隐藏自己，但很不幸，你还是被剑齿虎发现了。这时，我们的第二个本能反应就启动了，这就是逃跑。我们的本能，会促使我们离开有威胁的，让我们不适的，或者自己不喜欢的东西。

当然，这里的逃跑，指的也不单单是跑这个行为本身。它指的是一整套，试图逃跑，或者制造距离的行为趋势。比如当我们聊天时，假如你不喜欢聊天对象，你的脚，会不自觉的向外挪动。

再比如，你在相亲时，假如女方把手机和包都放在桌上，放在你们两个人之间，说明她很可能对你没什么好感，她试图用手机和包制造一种空间上的障碍。再比如做报告，假如领导的后背紧紧靠着椅背，整个身体向后仰。这也是一个试图增加距离感的动作，说明他很可能对你的报告不感兴趣。再比如，一个人看别人的时候，不是平视，而是半低着头，就像足球场上运动员头球的角度一样。说明他想让别人都离他远一点，不希望被打扰。再比如，一个人只有半个屁股坐在椅子上，同时膝盖略微弯曲，身体前倾，就像坐在球场外的裁判员一样，随时准备起身。作者认为，一旦对方出现这种裁判员姿势，几乎意味着，他对你们之间的交流，反感到了顶点。

你只要记住，一看朝向，也就是对方身体各个部分，是不是指向远离你的方向。二看障碍，也就是对方没有试图在你们的身体之间制造障碍物。三看走位，也就是对方说话时是不经意间向你靠近，还是向你远离。假如呈现出逃离这个趋势，就说明他在跟你的交流中，很可能产生了不适感。这时，你就要跟对方恰当的拉开距离，或者尽快结束谈话。

这是识别不适的第二个准则，逃离。咱们继续回到最初的，剑齿虎的场景。假如剑齿虎离你非常近，你逃不掉，怎么办？没办法，只有打啊。这就是我们在面对威胁、不适和反感时的第三个本能反应，战斗。

当然，生活中不可能动不动就战斗。但是，一旦受到威胁，我们的战斗本能仍然会促使我们做出一系列备战动作。比如张开鼻孔。因为战斗会消耗大量的氧气，你要保证充分换气。再比如紧缩眉头是为了让眼睛睁开的幅度更小，起到保护作用。再比如略微低头，收紧下巴，这是为了保护脆弱的脖子。顺便一说，你在电视里看到的那些，打架之前，故意仰起头，用鼻孔看人的挑衅，在现实中是不可能发生的，因为它违反了战斗的根本规则，抬头不光阻挡了自己的视线，还暴露了脆弱的脖子。

换句话说，当别人做出了真实的备战反应，就说明他感受到了不适。不适感的背后，很可能是一连串的负面信号。比如排斥、恐惧、烦躁，等等。

说到这，3+2原则中的这个3，也就是有关不适的三大信号，静止、逃跑和战斗，我们已经说完了。接下来，我们说说这个2。也就是我们表现舒适时的两套行为模式。

第一套行为叫作“反重力行为”。形容一个人得意忘形，我们会开玩笑说，你要上天啊。别小看这句玩笑，它其实就是我们表现舒适时，最常见的信号，反重力行为。也就是，你在感到舒适时，身体的各个部位，会不自觉的做出向上的动作，就好像真的要上天一样。

比如在开会时，假如你对自己的观点特别自信，你会不自觉的双手交叉，拇指向上。或者十个手指抵在一起，整体朝上。再比如，审讯犯人时，假如犯人的双脚不自觉的向上翘，说明他这时心态很放松，要么是在说真话，要么是对自己隐藏犯罪的手段特别自信。再比如，一个人在看手机时，眉毛往上挑，说明他很可能是看到了好消息。

说到这，作者也提醒我们，并不是所有向上的动作都是积极信号，关键是要呈现出向上的趋势。这里面有那么一点只可意会，不可言传的意思。比如老板问员工，这项工作今天能不能完成？员工说没问题。假如他说的时候，是双肩一起向上耸了耸，就说明他确实很有信心。假如他只有一侧的肩膀向上耸，就说明他很可能自己心里也没底。这个动作呈现出来，两边肩膀一高一低，有点往下滑的感觉。

好，这是第一个积极信号，反重力行为。第二个积极信号，叫做嗜同神经行为。意思是，当你在跟人交流时，假如处在舒适状态，你就会不自觉的模仿对方的动作。

比如，作者曾经做过一个试验。他在跟人聊天时，故意做一些小动作，像翘起二郎腿。那些跟他聊得来的人，会不自觉的跟着模仿。跟他聊不来的人，会无动于衷。换句话说，假如你想试探一个人跟你交谈时，是不是发自内心的高兴。你就可以做一些小动作，看对方会不会跟着一起做。假如他模仿，恭喜你，这说明你们很合得来。这就是第二个，判断积极信号的方式，嗜同神经行为，也就是不经意的模仿。

说到这，这套3+2原则，就全都介绍完了。假如你还是觉得麻烦，作者还给我们提供了一个更简单的办法，那就是，看脚。

人们常说，眼睛是心灵的窗户。但作者在多年的 FBI 工作中发现，人身上最会撒谎的部位，除了嘴，就是眼睛。而最诚实的部位，其实是脚。他认为很可能是人类在远古时期，双脚是确保生存最重要的部位，我们行走、觅食、逃脱，都离不开它。它会对人的感受，做出第一时间的本能反应。而且没人会总盯着别人的脚看，这就意味着我们不会刻意隐藏脚的行为。它会忠实呈现我们的真实想法。换句话说，把前面这套3+2规则，简化到一个部位集中观察，脚是最佳选择。

比如一个坐着，脚尖朝上，出现反重力行为，他很可能心情不错。再比如一个人坐在你对面，脚尖冲着门的方向，他很可能是想走。再比如一个人翘起二郎腿，一只脚上下摆动，做出类似于踢的姿势，这是个明显的进攻信号，说明他很可能对你有敌意，或者心里不同意你说的话。

当然，作者也提醒我们，这些判断未必百分百准确。毕竟，看透人心，哪有那么容易。但是，身体语言却给了我们一个新的，感知他人想法的维度。在竞争中，这个维度，将让你变得更敏锐、细腻、观察入微。

以上就是第一部分内容，怎么解码别人的身体语言？作者给我们提供了一套3+2原则。绝大多数不适、消极、负面的信息，都可以体现为三种行为方式，分别是静止、逃跑和战斗。而大多数舒适、积极、正面的信息，都可以体现为两种信号，反重力行为和嗜同神经行为。在这里，作者特别提醒，假如一个人同时出现了积极和消极，两种信号，应该优先判断消极信号。因为消极信号往往来自于外部威胁。在追求快乐和回避危险这两件事上，回避危险直接关乎生死，这部分信号会更强烈。

第二部分

说完了怎么解码，接下来，第二部分，咱们再说说怎么编码。也就是，怎么用你的身体语言来影响别人？我从书里梳理出了我们最常遇到的四个场景，把作者提供的方法，整合成了四个针对这些场景的身体语言锦囊。当然，这四个锦囊，你也可以根据实际情况，拆分使用。

第一个锦囊是，初次见面时的身体语言。第一次见陌生人，你应该怎么做？你要记住一句八字口诀，叫作“一握、二退、三进、四包”。咱们一个一个解释。

一握，意思是第一步，先握手。生物学家已经发现，身体上的接触，会让我们的身体释放一种叫作后叶催产素的物质。它会让你跟被接触的人之间，产生一种亲密感。但是，用多大劲？什么角度？握多长时间？这得因人而异。

假如对方是男性，应该手掌和地面垂直，然后遵循咱们前面说过的嗜同神经行为，也就是对方用多大劲，你就用多大劲。握手时间不要超过3秒，除非对方握着你的手想寒暄几句。假如对方是女性，握手只握到手指的第三指节就行，不要握到手掌。当然，这些都是最基本的社交礼仪，接下来才是重点。也就是一握之后的，二退。

当你握手之后，应该马上向后退一小步。这么做有两个目的，第一是给对方留出充分的舒适空间。每个人都有自己的舒适空间，就像在超市排队，假如你离别人太近，就会引起他的不适。第二个目的是试探对方的交流意愿。假如你后退一步之后，对方往前跟进，说明他有进一步跟你交流的愿望。当然，有一种情况，你是不需要往后退的。那就是，假如你遇到一个很强势的人，他试图在气势上压倒你。这时，你就要进入下一步，三进。

假如对方在握手时，手掌向下倾斜，或者另一只手插在兜里，就说明对方很可能认为，你比他弱一等。这时，你要在气势上赢回来。在握手的同时，不光不要后退，还要故意往前进一步。这么做的目的，是闯进对方的舒适区，让他的空间被挤压。到这一步，你们在气势上算是齐平了。这还不够，你还得反超，压倒他。你需要进入第四步，四包。

包，是包起来的包。当握手时，对方的手在上面，你的手在下面。你需要伸出另一支手，盖在对方手上。也就是，用你的手，把对方的手包起来。这种握手方式，也被称作政客式握手。当竞选的政客之间见面时，就经常这么握。表面上是表示友好，暗地里其实为了在气势上压倒对方。

这是第一个锦囊，初次见面时的身体语言。你要记住一句八字口诀，一握、二退、三进、四包。第二个锦囊是开会时的身体语言。我还是把它总结成了一个八字口诀，叫做一手、二腿、三倾、四高。

一手，意思是在开会时，一定要把自己的双手露出来。尤其是在你发言时，要把双手放在所有人都能看见的地方，不要揣在兜里。当你的双手露出时，你会显得更诚恳。这也是进化塑造出的习惯。手是人类的武器，厮杀、打猎、战斗，都需要它。把手露出来，象征着交出武器，不会伤害对方。作者曾经调查过大量的庭审现场，发现当证人的双手都露出时，陪审团会认为，证词的可信度更高。当然，露出双手也意味着，你在开会时，要特别注重手部的卫生，尤其是指甲要短，要干净。发型不整齐，别人顶多觉得你不拘小节。但指甲不卫生，或者男人留长指甲，别人会直接置疑你的可信度。这是作者的经验之谈。

这是开会时的第一个注意事项，把手露出来。二腿，指的是腿部的开合角度。假如你是组织者，腿部开合的角度可以稍大一点，象征着你拥有更多的地盘。假如你是一名普通的参会人员，双腿最好略微并拢。尤其注意不要抖腿。抖腿是最容易被误解的姿势。对当事人来说，这是享受和放松的表现。但在旁人看来，是不耐烦的表现。这是开会时的第二个注意事项，控制腿部行为。

三倾，意思是身体要向前倾斜。不管你是发言还是倾听，身体保持一点向前倾斜的角度，会让人看起来更认真。

四高，意思是，假如你有机会站起来，就一定不要坐下。因为站着发言，会制造一种居高临下的压迫感，能强行把别人的注意力吸引过来。

好，这是我从书里为你整理出来的第二个锦囊，开会时的身体语言。第三锦囊是，演讲时的身体语言。

作者曾经调查过2008年的总统竞选，也就是奥巴马那届。结果发现，在演讲结束之后的几天，绝大多数人根本不记得演讲者说过什么。他们只记得谁更泰然自若、更挥洒自如、看起来更老练。说白了，就是谁更有总统范儿。

这第三个锦囊，就告诉怎么打造这个范儿。它只有一个要点，叫做高能量姿势。高能量姿势，指的是那些，能让人觉得更自信、更有感染力、更精力充沛的姿势。说白了，就是更有气场的姿势。

打造高能量姿势一共需要三步。首先，你要注重自己的着装，尽量穿只有两颗扣的西装。作者曾经做过统计，在竞选演讲中，穿两扣西装的人，明显比穿三扣西装的人票数高。他推测，这应该也是进化塑造出的习惯。因为人类所有的脏器，全集中在腹部，而且人类还要直立行走。这时，只有那些最强壮，不担心被人伤害的人，才会挺胸抬头，把腹部露出来。而弱者一定会把双手放在身前。直到今天，我们还会把挺胸抬头，理解成强者的信号。所以，穿两扣西装的目的，就是尽可能减少腹部的遮挡，给人一种更强壮的感觉。

其次，你要在演讲开始前，用高能量姿势来给自己充电。比如双手叉腰，双腿分开与肩同宽，下巴扬起。这是一个典型的高能量姿势，保持这个动作5分钟，你会觉得身体更有能量。这种通过身体行为，来驯化精神感受的方法，在学术界有一套专门的理论支持，叫具身认知。还有人专门写过一本书，就叫《具身认知》。我们也为你解读过，有兴趣你可以听听看。

最后，在演讲中，你要注意多使用反重力姿势。比如强调观点时，手向上指。希望煽动观众情绪时，双臂向上挥动，就像音乐会上的指挥家一样。憧憬未来时，头部略微扬起，斜30度角向上看。这些反重力姿势，就像身体语言中的感叹号。让你的情绪看起来更加抑扬顿挫，更容易感染别人。

好，这是第三个锦囊，演讲时的身体语言。第四个锦囊，你可能会觉得有点意外，是打电话时的身体语言。这是作者跟其他身体语言专家相比，最独到的技能。当然，作者并不是说，在打电话的时候也需要配合身体动作。他的意思是，身体语言的原理，在纯粹的语言交流中，也同样适用。其中主要指的是，嗜同神经行为，也就是模仿这一条。

你发现没有，在描述同一件事的时候，每个人的用词习惯是不一样的。比如，一个犯人被捕之后，他说的是，今天真倒霉，居然被抓住了。和他说，今天真尴尬，居然被抓住了。表面上看，他表达的意思差不多。但是，仔细观察，尴尬和倒霉，其实是有细微差别的。倒霉说明他怪自己运气不好。他思考的重点是，为什么会被抓住？而尴尬，有一层丢人的意思。说明他感受到了窘迫，隐隐还有那么几分，渴望被安慰，找个台阶下的意思。

作者认为，我们可以不用理会这些词语之间的差别。但是，要想让交流更充分，我们必须要注重对方的用词习惯，然后尽量模仿这些用词。对方用尴尬形容他的遭遇，你就不要用倒霉。一旦你们之间的用词同步，对方就会感受到交流的默契感，他会更享受交流，愿意说更多的真话。

比如前面说的，倒霉和尴尬的例子。这是作者的亲身经历。他曾经负责审讯一个犯人。犯人频繁的使用尴尬、丢人、窘迫之类的词。作者发现之后，也跟着用。比如，他会说，你犯了这么尴尬的错误，应该很后悔吧。他从来不会说，你犯法了，应该很后悔吧。最后，这个犯人招供了很多之前警察没有审问出来的犯罪事实。

换句话说，留意对方的措辞，并且刻意模仿，这也是一种嗜同神经行为，会让对方感觉到舒适。他会更愿意跟你坦诚沟通。作者曾经用这个办法，审讯过很多犯人。

说到这，我们应该怎么在电话，或者其它的纯语言交流中使用身体语言的原理，这个问题的答案已经很明显了。那就是，留意对方的用词，并且尽量模仿。这应该不难理解，咱们就不多说了。

好，以上就是第二部分内容。怎么运用自己的身体语言？我从书里为你整理出了四个锦囊，针对我们工作中常见的四个场景。第一个场景是，初次见面时的身体语言。锦囊是一句八字口诀，一握、二退、三进、四包。第二个场景是，开会时的身体语言。锦囊同样是个八字口诀，一手、二腿、三倾、四高。第三个场景是，演讲时的身体语言，锦囊是，使用高能量姿势。第四个场景是，打电话时的身体语言，要点在于，利用嗜同神经原理，模仿对方的用词，提高交流的舒适度。

总结

到这里，这本《超强掌控》的精华内容，已经为你解读完了。我们今天一共说了两个重点。第一个是怎么解读别人的身体语言。咱们说了3+2原则。也就是，绝大多数的负面信号，都可以表现为三大类行为，静止、逃跑和战斗。而大多数正面信号，都表现为两类行为，反重力行为和嗜同神经行为。第二个重点内容是，怎么发挥自己的身体语言。我们针对工作中常见的四个场景，介绍了四个锦囊。

最后，希望大家可以常识性的应用在工作生活中。