2022-05-02日更

我们给客户做咨询服务，经常说到类似的话：

以客户价值为导向

为客户创造可感知价值

一切以满足客户的需求为导向

…………

但实际表明，很多公司谈这样的理念，大多是在企业宣传或者市场打单的时候，

真正遇到需要权衡的时候，是否真正以客户的利益为考虑，便得打个折扣了，

尤其是在为客户考虑会影响公司拿项目或回款的时候，

我们作为专业的第三方咨询公司，如何取舍，在这种情形下如何给客户最中肯的建议，

比如，客户想要方案A，但经过严谨分析，方案B更适合，或者不做方案最适合客户，

我们该何去何从？

告诉客户更换方案B，

还是直接言明，客户目前并不需要改革方案，只需维持现状，一段时间后才有可能是做方案的最佳时机，

客户也许认可，但最终，导致公司丢失了这个客户需求，丢了这个单子。

这个时候，企业价值观的作用就体现出来了，平时觉得虚头巴脑的东西，在决策类似问题时，其价值就体现出来了，能够指导我们前进或选择的方向。

具体问题分析：

一个初创公司，在基本制度体系刚刚建立尚未运行时，是否需要同步建立内控体系？

有可能客户会认为需要，我们站在第三方咨询公司视角上如何看待？

如果是客户确实所需，那毫无疑问去支持和服务，

如果分析到客户并不是那么急切，那么我们应该诚恳地告诉客户为什么当下不需要，等到做到什么阶段才需要，需要的话具体怎么做……

值得思考。