第五章-定义视觉设计框架
交互框架建立了产品行为整体架构，至于行为和有关的外形，需要一个并行且关注视觉设计或者工业设计的过程。
这个过程遵循了交互框架类似路径，首先在较高层次上考虑解决方案，然后逐步缩小范围，处理越来越精细的细节设计。
视觉设计框架通常包括以下过程：
- 开发视觉体验特征
- 开发视觉语言研究
- 将已选择的视觉风格应用于屏幕原型。
步骤1：开发视觉体验特征
定义视觉设计框架的第一步，选择三到四个形容词来定义产品的音调，语言，和品牌承诺。
- 手机并熟悉现有品牌纲要。
- 手机拥有强大品牌特征的产品，界面，主体和服务实例，包括有助于涉众思考产品独特性的某一领域中的多样性例子。
- 同涉众一道，确定直接或者间接竞争关系。
- 留意定性研究中受访者提到的相关术语，尤其要注意提到的产品问题。
- 根据讨论结果，确定定义和区分产品所需要的最少数量的形容词。
- 思考竞争对手，如果确定的特征无法将产品区分于对手产品，则需要重新定义，直至拥有自己的独特性为止。
步骤2：开发视觉语言研究
品牌纲要通常是一个文档，阐述如何通过视觉和文字传递公司的品牌和形象
使用体验特征进行设计方案的开发，能够在保持品牌含义一致性的同时，对体验进行描述，从而避免涉众根据个人爱好和偏见进行决策。
不要向涉众展现你不满意的方案，那可能是他们最喜欢的
步骤3：将已选择的视觉风格应用于屏幕
综合协调视觉和交互工作（在交互框架设计后期进行），这时整个设计框架趋于定型，有足够多具体的细节能够反映视觉风格，我们进一步完善打磨，以使其体现关键行为信息。
定义工业设计框架
步骤一：与交互设计者就形式要素和输入方法进行合作
做决定时，要重点考虑人物模型的体验目标，态度能力和环境因素，以及品牌和体验关键词，市场研究，制造成本及预期价格等。
用户体验只有一个，即形式和行为的设计必须相互和谐。
步骤2：开发粗略的原型
步骤3：开发形式语言研究
和视觉风格研究一样，形式语言研究也要了解人物模型的目标，态度，能力，体验关键词，环境因素，以及制造和价格因素的制约。
定义服务设计框架
- 描述客户旅程
- 创建服务蓝图
- 创建体验原型
步骤1：描述客户旅程
与交互设计情景场景类似，个体人物模型从初次露面到最终完成交易，整个过程的描述性叙述就是客户旅程的内容，不同旅程对服务的强调点不同，代表了不同人物模型目标，每个客户旅程还未设计者提供次要路径，帮助人物模型克服一些小的问题。
步骤2：创建服务蓝图
服务蓝图指的是服务的宏达图景，人物模型凭借一些列的触点比如移动网站或店面等获得相关产品服务。
早起的蓝图就是描述不同触点间联系的流程图。
最好从客户及其替代，即人物模型开始，从客户体验开始，有助于识别服务蓝图中意料之外的触点，不然很容易忽视这些触点。
步骤三:创建体验原型
服务设计师还是通过选择通过体验原型阐述任务模型的体验（和触点间的连续性）
细化外形和行为
完成坚实稳定的框架定义后设计者会发现设计剩余部分都变得明朗起来，关键线路场景的每一次重复都使得设计更加细化，产品的整体连贯性和流畅性也更加顺畅，这个阶段是转换到提炼阶段的过渡期，设计已经处局模型。
采用场景来推动和解决设计中更为精细的部件。
在整个开发和实施工程中，设计团队都要继续和实施团队密切合作，我们需要保持清醒，从而保证设计规划可以严谨，忠实且精确的从设计文档变成最后的产品。
