【读书清单】零售业务的营销之道

最近就是在学习这本营销管理，涉猎甚杂，可是发现不同学科与领域之间的关系真是一种乐趣。每日一得，将今天所看到的十个观点分享给大家。

1.以客户为中心

不要单独、隔离性地看一个产品，而是把它作为一个完整的与客户保持长久关系和金融需求的一部分。

2.交叉销售

交叉销售能为我们带来互利共赢的机会。我们为客户提供更多价值，客户也就会更忠诚。

3.异业联盟

异业联盟的各商业主体之间相对独立，同时，各商业主体之间又存在一定的利益联盟，形成一个紧密联系、资源共享、利益共存的联盟。

4.拓展上下游

抓住核心客户，积极拓展核心企业的上下游客户。

5.自我提升

学习营销礼仪、提升个人职业意识、具备良好的服务沟通技巧和拥有娴熟的业务技能也是自己职责的一部分。

6.客户管理

持续有效的客户管理包括:分析客户结构、客户分层管理、梳理存量客户、拓展增量客户等。

7.差异化服务

对不同客户需求找其核心需求，并为之提供差异化服务。

8.共情能力

站在客户的角度看市场和产品，建立长期友好合作关系。

9.绩效考核

绩效考核直接影响每一位员工的工作表现和工作导向。

10.有幸与一群比自己更优秀而且还更努力的伙伴同行，唯有求知若渴、虚怀若谷是唯一途径～愿自己每天进步一点点。