2019-12-28 “有效问题”的味道（读《高绩效教练》）

昨晚看《高绩效教练》，里面有段非常经典的描述，是关于“有效的问题”。

这个场景很简单，是网球教练在教学员，如何去盯住球。

试想一下，如果教练直接喊，“盯住球！”“放松！”，那结果多半是不尽如人意的。如果教练问，“你在看球吗？”“你为什么不看着球？”那反而会激起更多的辩解和反抗。

但想象一下这几个问题：

那个球朝你飞过来的时候，是朝哪一边旋转的？

当球这次过网的时候，高度是多少？

这一次，或每一次它反弹起来的时候，它会旋转得更快还是更慢？

当你第一眼看到球旋转时，它离你的对手多远？

这些问题的效果，应该不言而喻了。他们的魅力，不仅仅在于需要学员真的去看球、去主动观察、去聚精会神来能回答，而且还在于，这些答案是客观的，没有自我批评和否定在里面。

这就让我想起了另一位大师课上的评论，她说，工具式的问题，往往是偷懒的。因为你没有和客户在一起。

教练的好奇，不是说出来“我有点好奇”，而是真的去好奇。听到客户的一句话，就像品尝一杯新鲜的橙汁，那样的一份欣喜。细细品客户的那一个当下，她说“嗯，霸道”，她的手这样摆脚这样摆，她的表情，她的语气，她那一句话里面，有一点开心、有一点不好意思，她想说和不想说的，背后推动她来说出这句话、来自嘲地笑一下的那份细腻。去品，去感知。

在品了之后，再问出那一句“好像有一点新发现哦，这是什么啊”。这样才是同频。

因此在一次督导里，当学员想问，“你说总想打孩子，这里我听到一些情绪，那是什么呢？”，老师给的反馈是，可以这样来问，“我很理解你，也能感受到那个时刻，有一种冲动是你控制不住的，你也不想打，但你控制不了，它比你强大，它是什么样子呢？”

这样的问题，让客户能真的被看到。因为随着客户，去到了TA的当下。去同频，去问问题里的问题。