王熙凤:那些职场上容易被忽视的小细节!
第一次看红楼,看至第三回,对凤姐出场尤为记忆深刻。
难怪会有红楼粉,自己读后,顿觉这凤姐要是生在现代,必定是职场上的大牛。
一、迟到者,秒化尴尬
一般的职场饭局或酒局,对于迟到者,计较者多有计较,不计较者也会心有不耐,这凤姐一出场,并没有立刻像平常人说:不好意思啊,我因什么什么迟到了,而是用笑声打破尴尬,人没见,先暖场。
都说伸手不打笑脸人,这人一出来就“粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻”,况且这可是拥有着神仙颜值的笑脸,爱美之人哪里舍得打?任你是谁,还会记得人家迟到迎客之事?
二、套近乎,拉距离不着痕迹
她将事情做得自然。只见她“携着黛玉的手,上下仔细的打量了一回,便送至贾母身边坐下”,就是因为有了打量才能说出赞美黛玉的一番话,若是没有前面的一番动作,直接开夸,就显得敷衍了事。
人家连夸人都能连带的:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女,竟是个嫡亲的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。”
这话说得巧妙,一来赞美了黛玉,让林妹妹听得舒服;二更是赞美老祖宗,都是因有您老的基因功劳,才有这些个美貌的孙女外孙女;三更是满足了在座姑娘们的优越感,只有在贾府才会培养出这样的气派女子。
看,一番话下来,处处精妙,若是习得凤姐口才半分,升职之路即将开启!
三、抓人心
港真,人心都是肉做的,无论对方是出于真心或者假意,语言到位的关怀,也可暖人一时。
凤姐这点就做得炉火纯青,只见她又问黛玉:几岁了,有没有上过学,现吃什么药?(这句话厉害了,定是观察入微,才会这么肯定地开问),又亲切告诉黛玉只要有需要,都可以找她。(这像不像江湖儿郎,颇有称兄道弟之义气!?好兄弟,尽管来找我!扯远了。)
关怀了上面的,也不忘安排下人。她体谅下人一路跟着主子奔波劳碌,必定辛苦,赶紧安排人趁早打扫两间下房,让他们去歇歇。看,人家一个不小心的安排就笼络了人心。
四、适时放低姿态,做事亲力亲为
前面讲了凤姐在与人交谈中的技巧,那么,有一点更要提到的,做事适时放低姿态,亲力亲为,只见“说话时,已摆了茶果上来,熙凤亲为捧茶捧果”。
放在今天,凤姐的地位已属高层管理,可她依旧可放低姿态做事,这让我想起:大丈夫尚且能屈能伸,这小女子偶尔这般,说不定起到的效果更甚。
五、凡事提前预备,有备无患
王夫人叫凤姐拿出缎子给黛玉做衣服,凤姐回到:知道妹妹这两日到,早已备下,只等您回去过目了就送去。
看看,这叫机智啊!
且不论她是不是真的为黛玉预留了缎子做衣服,但是仓库里有缎子就是了,她才敢这般肯定回答。反正我这般回答了,大家面子上都过得去,你好我好大家好!
又见她说要等王夫人过目了才送货,这话深得王夫人心:这是对我的尊重和依赖啊,都要我过了目才可送去,没我还是不行,很好很好。
人的心理很微妙,能掌握人心理的人更妙。
王熙凤拥有一颗玲珑心,能面面俱到顾及每个人,但这番功力也不是生来就会,也许与她成长环境有关,也许与她所处环境有关,总之,无论是哪一个,她已成处世高手,职场上可翻风雨,留待世人细细品味。
我在想,王熙凤这样算不算是世故圆滑,但想想她一个女子管理着几百人,苦苦支撑着贾府确实不容易,如果她不变成这样,恐也难实施自己的管理。凡事有利就有弊,端看世人如何看。