读书笔记11

昨天花了一个半小时左右把萌姐的《从受欢迎到被需要》的后面两章看完了。

第六章讲的是社交中遇到的6个难题：

一个是用合理的方法拒绝他人：1.三明治拒绝法（把整个拒绝的过程分成三部分，最上面的和最下面的是你非常想要为他提供帮助的意愿，而中间一层就是你要拒绝的真正理由，那是你关于自己能力不足而无法提供帮助的阐述。对于拒绝者来说，这才是最重要的部分。这部分给人的感觉越靠谱，关于非常愿意提供帮助的意愿表达才能显出真诚来。）

2.给一个替代的方案，尽量把负面影响降到最低，甚至完全消除。学会拒绝的艺术所能做的就是尽可能减少拒绝对社交关系的负面影响。

3.给对方一个无法接受的答案，主要针对那些非常具有“锲而不舍”精神的人。给一个让他无法接受的方案，让他自己选择，比你说出拒绝的话要好很多。

第二个是别让安慰变成捅刀子，安慰他人的时候，注重关注对方的情绪，管住自己想要好为人师的嘴，对方可能需要的是情感宣泄，并不是让你说教，控制自己的表达欲，拥有同理心。

第三个是帮忙要分情况，不要大包大揽，避免好心可能办坏事。

第四个是适当的恭维和赞美，而不谄媚、阿谀奉承。

第五个是批评他人对事不对人，先调整自身的情绪，把握好分寸好，不对他人做人身攻击，说话逻辑清晰，思维有条理。

第六个是有时候“对不起”不一定能换来“没关系”，道歉也要分时机。道歉需要引导对方释放情绪。

第七章关于聊天产生价值的，这个在做销售的是经常要碰到的，必须主动与人交流，与陌生人开始聊天时，先寻找切入点，刚开始的互相介绍中，从对方的自我介绍内容里找到切入点，比如名字、职业、家乡或者毕业学校。

其实关于如何与人聊天，我之前也特地花钱上了课，有些方式和萌姐讲的差不多，就是目前运用起来时好时坏，有时就是自己内心戏太多，没跨越内心的障碍，还是要多练习。