续约还是转走?

最近，我接到一封电话，原来是我目前的电讯公司打来的，我手机上网合约要到期了。

所以，我必须去思考一个问题就是︰续约还是转走?

不知不觉，我已经用了这间电讯公司好几年了，目前最大的问题是数据不够用，就是过了指定的数据量后，速度就会变得非常慢，慢到连打开普通网页都不行。当遇到一些紧急需要上网，速度又那么的龟速的时候，我真的特别恼火。

而这一次这间电讯公司提供了一个新plan给我，数据量比原来的增加了一倍，价格只增加二十多块，我对这个plan的确心动了，但是有一个点却让我有顾虑，新plan要求签约二十四个月，也就是两年死约。对于我来说，两年死约似乎太长了。

随后，我也在网上收集其他的电讯公司的数据，最后也看中一家公司plan，数据量和价格都不错的，重点是不用签约，也就是说，使用不满意的话，可以立马转走。就在差不多确定下来的时候，我发现了我漏了一个很重要的问题。

这间电讯公司为了减少成本，它不设置门市，没有服务热线，全部都是线上处理。我尝试它在app客服中心寻找客服，发现全部都是机械客服，唯一的人工客服，需要在facebook上留言，网上反馈是有时回复很快，有时却要两三天。

因此,两间公司的缺点上，对于我而言，客服更为重要。因为一旦遇到问题，却迟迟找不到任何客服可以帮忙解决，我是很难接受的。

最后，我选择续约。