初入职场，情绪可能是你最大的阻碍和敌人
无论高兴或失落，时间从不停止
刚刚进入职场的时候，即使有一定的管理培训，总有许多新人觉得无所事事、认为团队交给自己的都是琐碎小事、感到自己在团队中没那么重要，并隐隐想着自己受到老同事的欺负等等。
如果你希望未来的道路走得更远，更快地适应职场环境，那么，在初入职场的时候，试着不要让这些负面的、或失落、或愤怒、或消极的情绪控制你，从而控制你的行为。向优秀的团队成员学习，向有优点的同事，才是正确的成长方式。
初入职场，情绪有可能是你面临的最大阻碍和敌人。所以要谨记：千万莫让情绪阻碍你的成长和进步。
**－01－
**
一位毕业一年的同事很委屈又不甘地说她的销售总监要求明天一起去拜访她的客户（她一直由总监下面的销售经理带），她希望能够协调一下，自己去拜访客户。
当问起具体的理由，她表示：“销售总监性子较值，说话语气冲，担心得罪客户。”另一条理由是：和总监出去，肯定由销售总监处理客情和各方面关系，自己的客户应该由她本人处理。
在整个沟通过程中，她有以下几个方面处理的不合适，也是以后需要注意的方面：
1. 跨级沟通不合适：在职场上，除非特别理由，跨级沟通是不合适的。我们相信她的总监能处理好相关的关系，不需要在见某一个客户时特别提示；
2. 销售总监有管理职责：虽然主要和销售经理团队进行协作，销售总监做为部门负责人，有责任对组员进行指导、协作、监督和跟进；
3. 不切实际的担忧：我们知道在确实有的公司会出现这种例子，上级抢了下级的单子或功劳，比如把下属的方案当成自己的言之女，把下属的项目当成自己的项目。但也请知悉，以目前的工作阶段来说，这种担忧没有必要：
一方面公司每个级别的奖金比例是固定的，做为总监，无论该同事出单大小，总监是否直接协助，只要在总监位置，他的管理奖金是固定的，和一线销售人员的奖金不冲突。
另一方面客户方面是分配好的，做为一个还没有独立出过单的职场小白，在这整上客户拜访过程中，实在没有什么可以失去的利益或东西。
**初入职场时，我们发现情绪，特别是不甘的、委屈的情况不仅限于女生。男生和女生保持着相似的平衡：就是特别容易不平衡；在毕业的第一年，有许多的职场新人至少换了一次以上工作，而导致离开上一家公司的，往往就是一时的情绪宣泄。而沟通，是舒缓情绪的良药，是解决情绪问题最好的出口。
**
**－02－
**
整体沟通的不合适处，这位同事是能够接受的，但对于目前的情况，我要求她做出分析：
本轮客户跟进的目的是什么？
入公司一段时间以来，你觉得个人成长方面还需在哪方面加强？你的总监有什么优点，哪方面对你个人成长及本次客户拜访有促进？如果本次拜访你觉得有压力，如何与总监进行事前沟通？
经过认真思考，她给我了如下的答案：
1. 拜访目的： 本轮客户拜访的目的是通过客户领导介绍我司对口部门的领导，并推荐我司的新项目；客户的领导有级别较高，需要销售方面有一定级别的领导对等沟通；
2. 个人成长方面：在初级经办方面（客户执行层面的一般人员）的沟通、跟进上有一定的经验，但缺少中、高级领导的跟进经验、缺少独立成单的经验、缺少深层次客情关系处理经验；
3. 总监的优势：有多年的销售经验、客情关系优秀，虽然性格较直，但客情关系很深，能够快速解读客户的言下之义，并判断是否近期能够意思有具体的项目可落地；
4. 个人压力：本次最大的压力是担心自己不能够去主导整个客户跟进过程，也担心客户性子直，是否会得罪自己的客户；希望能够自己独立完成；但不知如何与总监沟通；
初入职场，我们常常会被情绪左右，让情绪帮我们做主。这位职场新人，从总监脾气直上得出结论，她可能会得罪客户。从总监主动要求和他一起拜访客户得出结论，可能会与她抢客户资源。在未进行充分析之前，认为总监带来的负面大于帮助，直接否定总监的意义。一旦冷静下来，发现总监有许多自己没有的优点，而自己，在整个销售过程中有太多需要提高和学习的地方。
我们放大自己优点的同时，往往会放大别人的缺点。我们用负面的信息或情绪，造成一堵高墙，堵上的不仅是团队沟通的途径，往往也包括自己向上的路。而适当的沟通让我们更冷静，让头脑更清晰，让自我认知更接近真实。
**－03－
**
就该同事而言，她最不知所措的，是如何与总监沟通，希望自己来主导客户拜访过程。大多的管理者，都能够和成员去沟通、解决问题。通过整体交流和分析，这位职场新人决定采取如下方案：
1. 开诚不公：直接说明本次客户拜访目的和自己的想法；
2. 表达希望得到总监的帮助和指引态度：直接主动与自己总监沟通，希望总监本次以协助为主，在整个拜访结束后再为自己提出相关的建议和意见（我更愿意让她把这次当在家考试或历练，还有一位资深的教练在旁边）。
3. 总结拜访情况：在拜访结束后，自己先行总结本次拜访中做得好的方面、待改进的方面；再根据自己总结的内容一条条向总监请教哪方面需要提高；
4. 总结客户信息：根据本次客户拜访情况独立做出判断，把判断分析过程向总监汇报，梳理确认自己的判断是否合适？
5. 自省和学习：找出总监本次拜访客户过程中的三个优点，并学习。
**开诚不公能够获得帮助和好感，寻求帮助之后你会发现愿意帮助你的领导或同事会一直帮助你。总结、自省和学习比拜访本身更重要，正是这些总结能够加深对自己的认识。
**
**－04－
**
带着不甘、愤怒和委屈而来，经过分析、讨论问题的关键点和解决办法，平复情绪，在沟通讨论结束前，我能看到她开始表现平和，并能客观地表达意见和想法。
我不能清楚她是否了解我们沟通的意义，不能完全确定今天的讨论是否能给她一个满意的答案和解决方式，更不能获知是不是对其未来的发展有所裨益，但我清楚正面沟通的力量和所带来的良性结果。
在职场上，很多人不是能力不够，不是不能有所建数，往往让情绪成为了自己的主人，忽略了工作本身的客观因素，无形中放大了同事、上级、领导和下属的缺点，抑或自己脑补出客户攻克、项目进程的难度；
我们毕业，我们工作，总有一天，我们终会意识到，工作在人的一生中占据的时间有多长。工作本身就是不能躲避的一环，而情绪，是阻碍我们融入环境，阻碍我们快速成长的绊脚石。比不能控制情绪更严重的是，情绪带来的破坏，往往我们不能自知。
控制情绪、管理自我，主动沟通，才是解决我们问题的首选之道；愿初入职场的你成长更快！
ps：关注和喜欢才是真爱哦。
