热情

学习笔记《华为精神》

无论是在企业管理还是在企业经营生产中，都会谈到一个很重要的因素——热情。无论是团队的工作热情，还是单个员工的热情，都成为左右工作效率的关键，都会成为影响企业长期发展的决定性因素。正因为如此，每一个企业都会将如何激发和维持员工的工作热情当成管理工作的重点。那么，员工该如何保持工作的热情呢？有关工作热情往往有一个历史性的转变，在不同的历史阶段和时代背景下，企业以及员工都会表现出不同的热情驱动力。大约在20年前，人们提的最多的是员工的忠诚度。员工对工作足够忠诚，对公司足够忠诚，对领导者足够忠诚，就会表现出强大的执行力，就愿意在工作中保持热情。这个时候，整个热情基本上依靠契约关系和上下级关系来维持，是个人责任感的体现。10十年前，情况发生了变化，员工更加倾向于获得满意度。简单来说，当员工觉得工作环境非常舒适，工作状态以及工作待遇让自己满意，这个时候就会对相关的工作产生好感，就愿意继续呆在原有的岗位上发挥自己的价值。这里更加看重的是情感上的一种舒适体验。企业管理者越来越重视员工的心理体验，越来越重视员工的需求。最近5年，员工幸福感成为组织管理的一个重要词语，相比于忠诚度和满意度，幸福感的层次更高一些，这种幸福不仅仅源于物质需求上的满足，不仅仅在于对公司的信任、对领导的认同，更在于对自身所扮演的角色的充分认可，对自身价值得到重视感到愉悦。幸福感强的员工在工作中能够找到快乐，能够体验到成就感和存在感，这是个人归属感的一种终极体现。不同时代环境下的热情往往具有不同的情感倾向，但他们都体现出了个人对企业、对团队的坚持和信任。对于管理者来说，他们必须主动改变自己的激励策略。比如在20年前，就可以侧重忠诚思维的灌输，可以通过物质和精神激励来强化员工的忠诚感，或者对员工进行思想培训，或者借助制度来规范员工的行为。而到了十年前，管理者就要重点关注员工的满意度，需要挖掘并满足员工的需求，确保他们对公司产生更大的好感。在五年前，管理者就要侧重培养员工的幸福感，要让员工产生主人翁的意识，并产生“我在这里受到了足够的尊重，我在工作中感到很开心”的想法。