如何成为 “美好商业” ？

前几天在上海参加了一个名为“美好商业”的论坛。

美好商业中心（Good Business Centre）属于法国里昂商学院的一个研究中心。除了支持朋友的活动，我也很想多聆听和交流有关可持续发展和企业社会责任（CSR）的想法。整个活动包括嘉宾发言和小组对话。

开场发言的其中一位嘉宾为英国社会企业家教父 Michael Norton，主题是“商业逐利与初心”  (Balancing Business and Purpose）。

Michael Norton 提及企业必须是具有道德和对环境友好。

道德方面包括是否雇用童工、提供法律规定员工福利等。而环境友好，就是确保公司运营中对水污染、空气污染减到最低，还有循环利用物料。

一家企业要平衡对社会的好与坏（Good or Evil），以可口可乐公司和 Bajaj ，一家在印度的三轮摩托车公司为例。

前者每年有大量资源投放在社会责任项目、优化供应链管理等等。但同时可口可乐的产品有危害身体健康的风险；而印度的三轮摩托车公司帮助人们交通出行，但是却让印度糟糕的空气变得更加污染。

他也提及 CSR 成为公司“洗白”（Green-washing）的手段。就算在 Michael 的家乡英国，在很多企业的 CSR 也只是占利润率的百分之二。他说与其把利润率的百分之二拿出来，倒不如把所有的收入都拥有 CSR 元素：

售卖肥皂 VS 预防疾病 （Selling soap or preventing disease）- 联合利华的一个肥皂品牌在发展中国家并不是以清洁为卖点，而是一种预防疾病的手段。肥皂品牌在学校、社区有很多教育活动，让大家培养使用肥皂的习惯。这样不单减少疾病的发生，肥皂的销量也上升，从而让公司销售额增加。

贫穷国家的便宜药物（Cheap drugs for poor countries）- 众所周知，虽然制药的研发成本很高，但是药物的生产其实可以很便宜。很多制药公司都不愿意把药品用低廉的价钱卖到发展中国家。但是当有些药品公司愿意尝试的时候，不单需求量大增，生产成本下降，也产生更多的销售。无形中帮助减缓疾病的蔓延。

Timpson 零售店 - 百分之十的员工的前囚犯（Timpson - 10% employee are ex-prisoner）- Timpson 是英国一家很有名的零售店，他们有超不多百分之十的员工的前囚犯，还有在监狱为囚犯做出狱前培训。创始人 John Timpson 的理念是如果你对员工好，显而易见的是他们会工作的很棒。 （If you treat people well, it is blindingly obvious that they will do a good job.）

如果公司营商是为了更好的社会，这种善意最终会反映在公司的盈利上。

（Business for Good = Good for Business）

最近和不少人谈我在做的工作。最多的误解是把社会责任与慈善连接在一起，觉得是企业利用额外成本举办的一写活动。

其实，最好的社会责任是融入在企业的日常中。

越大的公司越可以从小细节开始做起，如优化低效率甚至破坏环境的工作方法等等。

这样平凡的商业运作就有很大被报道的价值，自带营销的效果。这种营销不需要PR、不需要广告公司额外的创作。

更重要的是，这种营销是持续持久的。最后让企业带来可以被量化的商业利益（如增加销售、员工士气上升、客户黏性更高、受政府支持、提高社会影响力等等）。

很简单的一个例子。如果任何一间卖鞋的公司优化鞋盒的设计，例如从长方形改为三角形。这样同一个运输空间就可以有更多的货物被运送，减少环境污染，企业节省庞大的运输费。

如果真的有这样的改变，肯定有非常多的媒体乐意报道。有些外国的公司已经在利用这种方法，所以技术上也是可行的。

关键是大企业愿不愿意牺牲短期的利益，改造所有生产线。

第二，利用企业为单位，评价有没有 CSR 也是太泛化了。更好的是我们从什么具体的角度（产品角度、供应链角度、员工角度等）去评价。CSR 报告是一家企业不同角度的综合体现。

但是一份 CSR 报告是无法看到企业的好坏，需要对比同行业不同公司的 CSR 报告才会发现可以互相学习的地方。

我确信 CSR 是一件有价值、有意义的事情，也是中国非常需要的东西。现在的工作就是利用咨询让 CSR 对企业更有价值。

当然，如何分享 CSR 给每一位员工和企业家，让社会问题转化为商业机遇是工作的一个瓶颈。相信在同一行业的小伙伴也有同样的感受吧。

互勉。