【008】课件剖析:《成功法则》(3)

【有效沟通能力强】

沟通无处不在，沟通是为达成某种想要的结果。首先我们需要弄清楚，什么是有效沟通？

简单地说，有效沟通就是通过沟通达到了预想的目标。而达成同样的目标所消耗的时间和资源代价的多少，直接决定沟通能力的强和弱。

换句话讲，决定沟通通力的因素，取决于：1、自身所具备的实力，包括所拥有的各种资源；2、沟通对象对自己的认可度。讲得更彻底些，一个人的有效沟通能力其实就是成功法则的第一条和第二条所决定的。即自身的实力和自身的修养，也就是有本事，德行又好，自然沟通能力就强。

从实践的角度，沟通的情形分为单对单的沟通和单对多的沟通。单对单的沟能日常很多，单对多的沟通主要是当众表达自己的主张，比如个人演讲、老师上课等情形。

单对单沟通生活中极多，但多是无效的，造成无效的原因很多，首先是沟通前，有没有目的意识。也就是沟通是有程序的。我们在与亲人的沟通中，往往忽略这一点，全凭情绪左右，这是单对单沟通最大的问题。课件中用了两个词来概括单对单沟通，一个是亲切，一个是自信。

亲切就是要控制情绪，人是感情的动物，有情绪是正常的，但应切记，沟通时要克制，当情绪未稳定时，另可放弃本次沟通，等情绪平和后再沟通。当情绪把握好了，做到亲切就简单了。

有了亲切平和的态度，还需要有对沟通目标达成的能力。如果自己对要沟通的问题没有很好的思考过，没有做足功课，没有对沟通过程中可能出现的各种情况有充分的应对策略，就不能冒然进行沟通。这就是第二个要点：自信。自信来源于沟通前的充分准备。

单对多沟通也很重要，一个团队中的核心成员，都需要具备很强的单对多沟通的能力，因为在一个团队中，核心即是指挥系统，整个团队的发展规划，愿景，团队文化的打造，都需要核心成员不停地对团队成员进行传播，这种形式多为会议发言，当众演说等。

单对多沟也有几个关键词：自信、从容、自然。自信源于自我期的积累和对要表达观点的全面理解。从容自然是需要经过反复训练的。每个人都必须经过不断地训练才能获得。