家装互联网下半场， 后市场服务的考验才真正开始！

前言：

伴随着互联网家装的不断升温，炙手可热的家装4万亿的市场已成红海，但由此衍生出的保养、安装等服务尚属蓝海。而这个领域近来也是平台频出，竞争不断，再加上颇受创投圈的青睐，受到的关注也愈来愈多。

行业痛点：市场大+鱼龙混杂，服务难以标化

据早前数据显示，2015年中国建材家居行业市场规模达到41597亿元，同比增长2.2%。然而，面对这片超4万亿规模的蓝海，市场很大，企业的规模却很小——没有一家公司的产值能占到市场份额的1%。

一方面是市场巨大，拥有无限可能。另一方面，传统家装行业产业链冗长，运行效率低下，无法有效解决消费者痛点。而细分中的安装、保养等服务更是如此，除了安装服务长期难以保证品质、还涉及如何对自由度极高的安装师傅进行有效管理，建立更加标准化、系统化的管理体系，以面对消费者越来越精细化的要求。

现状：消费升级，互联网+大行其道

电商在经历了标准化轻服务的图书、非标准化轻服务的服装、标准化重服务的家电后，重服务非标准的泛家装市场成为了近两年的新热点。再加上移动互联网迅猛发展，家装入口价值日益凸显。不管是大品牌如红星美凯龙、绿地等，还是资本巨鳄顺为、红杉资本等，都对这一行业产生了浓厚兴趣。近几年，出现了类似神工007、e修鸽等一大批此类服务平台。

需要特别指出的是，找准位置，解决用户的痛点和体验，不管是平台模式还是垂直模式，将透明化、标准化、高性价比的服务提供才是关键。消费升级时代，用户对产品的要求更高，整个家居建材产业面临从生产制造、渠道建设、企业内部优化等多方面进行深度变革，且要真正落到实处去解决问题。

而“e修鸽”显然就是这样一个存在，同样身处互联网+的大背景下。说起来，在众多安装服务平台中，e修鸽一直以城市扩张速度第一被熟知。在其他品牌还在抓内部的时候，e修鸽已经展开城市合伙人计划进行全国服务网点的布局。e修鸽CEO提到：我们首先解决服务有没有的问题。

​未来家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态，不仅囊括了施工、设计、建材、家具等多个领域，还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集型的服务项目，而做好服务显然是取胜的关键。消费升级，在资本的推动下，互联网家装行业或将迎来进一步的整合，优胜劣汰，距离出现巨头的日子也许并不遥远。