互联网运营到底是什么？

17年我问度娘互联网运营是什么，了解到需要写东西、做活动、拉新、数据分析等，于是在半懂不懂里我辞掉了程序员的工作，转行成为了一个运营小白。现在想来也是心大。

转行之后，很多人问我运营到底是什么，编辑吗？身边的朋友也有一些打算转行做运营，也来问我运营是什么，好做吗？

所以在这里想跟大家谈谈互联网运营到底是什么，仅是我的浅见。

运营是一个比较繁杂的岗位，就像有人说的运营是个筐，什么都能往里装。文案写作、活动策划执行、用户群管理、拉新等都属于运营工作的内容，但这些又远不能涵盖运营的全部。

下面我会从运营的工作流程以及运营的职能分工谈谈我的理解。

运营工作流程包括制定策略，分解指标，执行落地，检验数据4个步骤。（如下图）

运营的职业分工：

对于不同公司或同一公司在不同的发展阶段，运营的分工都是不尽相同的。但基本上一家成熟的互联网公司的运营包括3种（不止3种）：

1）内容运营：

围绕着内容的生产、包装、消费等进行的一系列操作，提升与内容相关的数据。例如：内容数量、阅读量等。

2）用户运营：

包括拉新、留存、促活、转付费、流失用户召回等部分，使产品与用户建立并维系好关系，提升其对应的用户数据。例如：新增用户数、活跃用户数等。

3）活动运营：

围绕着活动进行的策划、执行落地、效果评估等所进行的一系列手段。活动基本是为了配合其它指标的完成而进行的，比如拉新、促活指标等。

当然除此之外还有一些其它的运营岗位，比如产品运营、渠道推广、新媒体运营等等。而不同的运营岗位所需要负责的内容也是不尽相同的。

简单地说运营就是通过一系列手段和资源投入帮助产品和用户建立并维护好关系，使得越来越多的用户开始使用产品并愿意留下来。