社区团购的发展
好,那我们现在开始,今晚的分享主要让大家对社群团购有大概的了解和对拾花者有深入的了解
第一、社群团购的定义
社群团购,这是一种将线上线下相结合的场景拼团模式。其以社区为核心,通过招募团长组建社区拼团群,聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。在这个模式中,团长负责发放商品拼团消息和日常的运作,并吸引群里的成员下单,通过接龙或者小程序完成支付,在拼团成功之后则由平台和团长完成商品的发放和售后等工作。
第二,社群团购的优势
1、流量红利、获客成本低:相较于线上昂贵的流量成本,新渠道具有流量红利,可利用熟人关系链降低获客成本。
2、交付体验好、配送成本低:用落地配替代了快递物流,降低了物流成本,且围绕社区集采集配,交付体验比电商更好、稳定性更强。
3、运营模式轻,易于规模化复制:和重运营的开店、社区柜、店+柜模式相比,省去了开店模式的高租金/高人力成本。采取“极致单品+预售模式”,运作模式轻、订单操作难度相对低,能够迅速在全国落地。
4、预售模式降低了损耗:降低了过往生鲜电商模式都会遇到的损耗成本,在批量获取需求后,平台又能够在向上游采购时压低成本。
社区用户的消费动机:便宜、熟人、方便
1.参与小区内部有人推荐的团购,信任度较高,虚假宣传可能性较低。购买有保障。
2、团购相比普通购物价格持平或较低,产地直销保证新鲜度。
3、有着线下的商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道,比直接网购要方便。
第三、社群团购的本质
1、社群团购的本质之一:社区商业
社群团购的本质,首先一定是基于社区场景的,符合社区逻辑的。社区商业是典型的存量竞争商业而非流量商业;存量商业只服务于固定的人群,物美价廉和良好的服务体验是吸引社区回头客的唯一生存策略,而社群团购的终极目标就是通过高性价比和高复购率达到社区商业的存量垄断。
2、社群团购的本质之二:团购商业
社群团购不仅完美地继承了团购模式的所有优点,如预售模式、以最优价格购买等;还通过作为中间人的团长的面对面服务和基于熟人和半熟人的关系规避了团购模式的弊端,如最后一公里的配送、对品质和售后服务的担忧等。
3、社群团购的本质之三:社交电商
从获客层面来看,社群团购是基于KOL的熟人和半熟人关系,由团长将朋友与邻居拉到群中,转化为平台的流量,本质上属于社交电商的一种。但我们又不能把社群团购和社交电商混为一谈,社群团购既有社交电商的基因,又具备线上线下融合的属性。
4、社群团购的本质之四:C2B零售
社群团购模型解决了拉新成本和留存成本的问题,在社群团购的场景中,还解决了最后一公里的配送成本问题,但最核心的还是社群团购是最接近C2B的模型,是最容易获取用户准确需求的模型。
社群团购还可以借用云服务的SaaS(Supply as a Service)概念,基于社群共建共享的消费标准,跳出传统零售的经营范畴,围绕会员来整合供应端的更多服务内容,这些内容包括有形的商品、认知的内容、精神的消费等等。
在传统零售的三要素“人、货、场”之外,还可以增加另一个维度 “群”,来建立起新的零售参照体系。“群”既是用户时间的驻留,也是购买力的驻留,更是Supply资源的驻留。社群团购的SaaS(Supply as a Service),Supply资源越好,Service能力越强,会员的驻留将越持久,形成一个正向的循环。
第四、社群团购的产品属性
就目前来说,社群团购主要的消费品是水果和生鲜品类,这两个品类的商品都属于快消品的类别,有着消费频次极高、用户粘度极强的特点。同时,这两个品类中的高档商品的客单价都并不低,这意味着值得期待的利润空间。
社群团购是生鲜电商首次出现能持续盈利的商业模式,是生鲜经营领域为数不多被验证成功的,兼具爆发性、持续性、稳定性的渠道之一。
第五、社群团购的发展
1、历史发展:早在2014年,社群团购就有苗头,到2016年,做社群团购的企业越来越多,这一年算是社群团购的元年;接下来的2017年,由于小程序的兴起,让社群团购这个生意有了规模化和标准化的可能,第一次将线下分散的社区人群组织到线上,完成集中和高效的转化,小程序成为社群团购这个行业最大的助力,让社群团购行业快速成长;到2018年,社群团购得到了资本的青睐,各路资金涌入社群团购赛道,包括兴盛优选、小区乐、松鼠拼拼等30多家社群团购平台先后获得融资。
2、区域发展:长沙既是社群团购模式的发源地,也是目前多家头部项目的主战场。据了解,目前长沙地区的社群团购公司已近百家,一个小区同时有7、8家社群团购公司的情况并不少见。
一方面是因为这个城市的强社交娱乐性,另一方面是因为其微商基因。长沙是中国微商的大本营。2016年和2017年加入微商的那批人,已经学会了如何在微信卖货。
2017年一些微商清货平台出现,一些压货代理商主要以将自己压的货清仓出去,还有一些品牌为收编一些其它品牌代理置换产品,然后将置换的货进行清仓的处理方式。在这过程中,发现,虽然清货的价格低,但销量激增。一段时间下来,收益不减反增。从而这些平台逐步沉淀下来,专门帮助一些压货的代理清货以及寻找更多优质尾货商家,帮助他们进行产品销售。
截至2019年1月,主流社群团购平台在地区分布上,北京、湖南并列居首位,江苏、广东、上海分别占据前五,这五个社群团购平台居多的省市,同时也是战况最为激烈的地区,然后不断扩大战场,往三四五线地区下沉。
第六、拾花者为什么选择鲜花作为社群团购的切入点?
1. 鲜花是生活的点缀,随着生活水平的提高,鲜花已经呈现平民化普及化的趋势;
2. 花点时间、花加等快递花培养了大批家庭插花的客户;
3. 花店无法解决三个问题:品种丰富、养护指导、关怀温度,所以这是团花的契机;
4. 鲜花是大家喜闻乐见的,容易引流和裂变;
5. 鲜花的周期短,复购率高;
6.鲜花的目标客户是宝妈,是家庭消费的主力军,后端价值大;
7. 鲜花的圈子比较有话题,有乐趣,利于维护和经营,形成粘性。
第六、拾花者的定位
1、产品定位:专注于鲜花以及鲜花延伸产品
从公司层面来说,我们发现鲜花的市场需求发展前景太大了,所以今年我们会在鲜花领域精耕细作,做深做强。
1、客户定位:中高端客户群体
低价战略无法成为企业的成功原则。第一,低价也许能占领一部分市场,但无法占领客户的心智。第二,团购当然要实惠,但品质和服务更加重要;第三,只有良性才会持久,共赢方能长远。
1、圈子定位:花友会
鲜花团购,顾名思义就是要花钱参团,是一种买卖关系,而花友会就是由花友们组成的圈子,有认同感和归属感。从鲜花团购到花友会的转变,我觉得是拾花者的一个重大突破,建立与竞争对手的差异化经营,我们不是弯道超车,而是换道超车。
1、理念定位:以花会友,分享美好
做一件事情,起心动念很重要。所以做团花,我们不要想着卖花赚钱,而是想着把快乐传递给更多的家庭,把美好分享给更多的花友。我们怀着这样的初心去做的时候,我们会发现,我们可以收获很多客户和感动,赚钱反而是顺其自然的事情。
1、品牌定位:团花领域领导者
拾花者的历史首团是2017年8月6日在东莞虎门组织的,一路摸爬滚打发展到现在,毫无疑问,成为了团花领域的探索者和领导者,所以我们现在要做的是加快发展速度,跟时间赛跑,跟市场赛跑,继续保持领先优势,最终成为家喻户晓的品牌。
拾花者核心理念:
广告语:拾起美好生活
价值观:品质为本,服务至上
定位:以花会友,分享美好
使命:让鲜花走进千家万户
愿景:致力于打造最有情怀最有温度的花友会
拾花者LOGO设计理念:整体看上去简洁大气,积极开放,寓意着拾花者蒸蒸日上,蓬勃发展。LOGO来源于郁金香,世界花后,代表着拾花者的品牌定位和品质要求。十=拾,主体部分是花,上面小圆跟下面空白部分像人,也代表一个圈子,组合起来就是拾花者花友会的意思。
第七、拾花者的优势
除了以上的优势,我们还从各个维度去提高我们的竞争力,比如今天我们花5万元聘请了常年法律顾问,然后花2.8万开通了管理软件,正在内测,很快会让大家使用,再花了10万去打电视广告,提高品牌知名度。
在投入和操作上,我们一直都是雷厉风行的。
第八、拾花者的方向
1、花店
2、线下沙龙
3、延伸产品链接
4、社群运营
5、会员年卡
6、异业联盟