海鑫打卡【5月25日任务~语义空间同频】
2019-05-25 本文已影响0人
海鑫Hedy
【5月25日任务~语义空间同频】
看到或听到客户一个姿势和他语言之间的关系,语义配合客户的姿势,邀请客户觉察。
一、聊天背景:和朋友吃饭时就她和同事产生的矛盾进行交谈
A:今天你和销售同事发生了什么?看你俩一直没停的在群里发消息
B:他来跟我要一笔款,需要今天转出去,我们经理规定我要收到发票才可以转,我找他要发票他迟迟不拿过来,还一直在催款(语速快,身体前倾,手指在点桌子)
A:我刚注意到你的手指一直在点桌子,没说话的时候也在点桌子,是为什么?
B:(……沉默了一会)因为我觉得很烦躁,和同事沟通不顺让我觉得我不适合这个岗位…
A:我刚发现你眼睛,盯着一个方向,手指又在不停的动,发现自己这个动作是不是很好玩,你想事情时候的状态还能通过身体表达出来^_^
B:我好像以前焦虑的时候的也会不停的动手指