百晓生每日一例（3月17日）

1995年，重庆女企业家吴亚军开始组建龙湖地产，万科王石派自己的高管林少洲前去帮助吴亚军。吴亚军请林少洲去龙湖集团的样板房里参观，到了门口，一行人脱了鞋子，换上拖鞋。那个时候 的龙湖集团还没有走上规范化道路，作为房产设计专家的林少洲一眼就看出了样板房存在的诸多失误。

林少洲看得细，指导也细。他甚至认为，把这样的房子作为样板房，龙湖没有希望了，可是，在离开的时候，一个细节彻底改变了他的看法。原来，他们刚刚脱在门口的皮鞋，全被工作人员调了一个方向。

林少洲被这个细节感动了，他问吴亚军这是怎么回事。吴亚军说：“客人进来的时候，鞋子向里，客人走的时候，鞋子向外！这就是我们龙湖的理念，一切事情都要换位思考，都要站在客人的角度着想！”

林少洲听了，不禁大吃一惊。他感叹说：“你这个鞋子哲学不简单呀！就凭这个经营理念，你一定能够成功！”

百晓生感悟:

什么叫专业？

处处为客户着想，积累起来自然就专业了。

以专家自居，总认为客户不专业的人，其实是伪专业。