游客听从我的推荐去百魔洞玩，回来后便投诉我

我叫爱德华，我是一名OTA运营专员，平时的工作是统计各个OTA渠道的售票数据，偶尔收到游客来电咨询便答复他们，或者处理门票的退换票。

日子就是那么朴实无华且枯燥。

这天，打开ota后台系统，看看昨天的营收数据，我换个舒服的坐姿开始玩手机，忽然一个电话打进来。

我接起电话，问：“你好，请问有什么可以帮到你的？”

游客问：“你们这里有什么好玩的地方？”

从最开始的懵逼到现在的轻车熟路，我掌握了应对游客的话术，我能做到毫无愧疚感地忽悠游客去我们景区了。

熟练翻开《话术大全》第26页，念道：

“先生，我们公司有百魔洞、百鸟岩、水晶宫、长寿岛和凤山三门海五个景区。如果您是一日游，我推荐您去百魔洞和百鸟岩，这两个景区在同一条公路旁，交通方便，而且在百魔洞你可以看到。如果是两日游，可以去水晶宫和三门海参观一下，先生您可以在公众号商城上买票，比在售票口买要便宜许多。”

通常，游客听完我的推荐后挂掉电话直接奔向景区了，也会有部分“刺头”故意刁难我。

这就是个刺头！

“你说，这个百鸟岩有什么好玩的？”

我已经预料到相关情况的发生了，《话术大全》上已经记载了会有这种情况，并准备了一套话术。

然而，我并不打算运用话术。

“先生，您坐过船吗？”

电话那边的游客明显愣了一下，迟疑片刻，答道：

“没有，我是内蒙古那边的，只在电视上看过船这种东西。”

听到这句话，我大概知道了这名游客的特征：他非常宅，明显是被网上的文章忽悠来广西了。

“噢！原来您是内蒙古人，我从小就向往内蒙古草原上那种‘天苍苍野茫茫，风吹草低见牛羊’的景色，我可是十分羡慕您呢！”

游客听到我赞美他的家乡十分高兴，谦虚回应：“谢谢，谢谢！”

“坐船的乐趣不在于坐船本身，而在于沿途所看到的风景，您赞同我这个观点吗？”

“确实，没错。”

“您想象一下，你坐在船上，水面平静，望着河岸两边的绿树青山，是不是有一种船在水中游，人在画中行的意境？”

电话那头的游客没说话，我猜他开始利用想象力了，于是乘势而上。

“游船缓缓驶入洞中，你的眼前陷入黑暗，又亮起来，原来是导游用手电筒指向前方的钟乳石作介绍。

然后，导游关掉手电筒，你的眼前又陷入黑暗，前边出现一道亮光，原来是天窗照着进来的一束光，会不会有些感动？这时导游唱起了山歌，黑压压的环境，缓缓流动的水声，悠远的山歌，您品，您细品。”

游客似乎对我描述的场面有些意动了。

“听你这么说，好像有那么点意思，那百魔洞又有什么好玩的？”

“百魔洞好玩的地方比百鸟岩多一点，百魔洞是游客去最多的景点，它里边有养生四宝，而且还有一道你从没见过的独特景象，只有百魔洞才能看得见哦！”

说完，我发出奇怪的笑声，游客心领神会，也发出了奇怪的笑声。

“谢谢！”

听到游客的道谢，我充实而欣慰。

哎，百魔洞磁疗区那些大爷大妈们抠脚打坐的景象确实算一道“独特”的风景线。

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第二天，我又接到这名游客的电话

“你骗我，这个破洞什么都没有。”

游客用他独特的家乡话问候了我，可惜我听不懂，但可以确认，十有八句夹杂着脏话。

我很意外，以前推荐游客去百魔洞，也没见他们打电话投诉我，今天却看见这个奇葩了。

我：“这位先生，你说我骗你，请问我怎么就骗你了？”

客人：“你虚假宣传，百魔洞那所谓的养生四宝是假的。”

我：“都有啊！养生四宝，阳光、水、空气、磁疗，百魔洞都有，怎么可能是假的呢？”

游客：你说的那养生四宝，我怎么没感受到效果？

我：晒太阳能提高人体免疫力，促进新陈代谢，百魔天坑可以晒日光浴。你进入百魔洞是不是感觉空气很舒服？说明空气质量好。那水是百魔洞的山泉水，没有消毒杀菌过，比自来水好很多。地磁的百科定义是地球周边的磁场，所以我们每个人都处于磁场围绕之中。

游客：“那你们吹的长寿水”

我：“那是百魔洞的山泉水，因为附近的长寿老人经常去百魔洞接山泉水喝，所以我们称作长寿水。”

游客：“百魔洞的养生神话？”

我：“百魔洞的养生神话也是真的，但是绝大多数好的是高血压和糖尿病病人，他们得的是富贵病，让他们换一种生活，吃粗粮，干粗活，每天走几百米接水，这种回归自然的生活方式相当于一场运动了，能不会好吗？”

游客：“……”