怎样跟客户沟通才让人感觉舒服？

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做快消这个行业，如何跟客户沟通是个很大的问题，可能有时候就因为一句话没说好，客户对你的印象就瞬间大打折扣。特别是在我们进行推销的时候，很容易意图太明显，从而遭到客户的拒绝。

推销不一定就是卖货，可能这次的目标就是跟老板混个脸熟、留个联系方式，也可能是了解竞争对手的信息，还可以是陈列的提升……不管什么目标，业务一定要能清楚地表达“来意”，并且，一定一定要注意突出客户的利益点，只有客户认同你了，后面才有机会成交！

举个例子：

“老板，您看您卖我的啤酒，但是吧台上都没摆我的酒，让我拿进去摆一下吧”

老板一定会想：“老子的吧台，想怎么摆就怎么摆，关你屁事！凭什么摆你的酒，再说吧台这么小，肯定是摆利润高的酒了”

正确做法应该是，进店先把旧海报换了，把空啤酒瓶整理一下，把货架擦一擦，让老板感受到你是真的来服务的，然后逮着机会说话：“老板，吧台可是咱们店里的形象。我已经把货架擦干净了，再帮您把吧台也整理一下把，您这吧台要是摆整齐还能腾出地方再放几个品种呢”

“吧台酒柜上摆的陈列就因为是展示品，经常不注意日期就陈旧了，我帮您看看，把日期旧的产品拿到柜台上卖了吧”

“老板，快过年了，我们公司新印了针对新年的海报，上面有新年日历，还有[恭喜发财]，我再给您店里挂几个灯笼，咱新年也喜庆喜庆。”

你这是在帮老板，老板就会接受，然后你才有机会“动手”，只要有机会动手，你就能循序渐进地挤出陈列位置，再把自己产品摆上去。

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