跟顾客谈恋爱

劝劝一些管理者，别再用："好好跟顾客谈恋爱"这一句话，来教育你的发型师。

理发店多数是男发型师，二十几岁正值血气方刚的他，有几个心志成熟会分辨你说这句话的意思。

你这么说着，他倒真听话照做，痴痴如醉地跟顾客从剪发椅谈到Bed上。若是两个看对眼，之后成家倒还好。

发型师跟顾客谈朋友，这情况的后遗症太多，会制造你店头在用人以及管理上的问题，不可不慎。

你可以教育他"把顾客当朋友"，
别教育他"好好跟顾客谈朋友"。

"顾客是上帝"、"顾客永远都是对的"，这两句话也有争议。

顾客若是上帝的话，永远都不会错。问题是有些顾客，会向你提出无理的要求，你怎么去迎合他，满足他的需求呢？！

有位女发型师反馈我。曾经有位男顾客告诉他："今天我给你充卡3万块，你陪我……"。这是超出我们的营业项目之外，也是一种侮辱。

我们可以这么说：

顾客不一定是对的，
但永远是最重要的。