【读书清单13】产品思维——产品和情绪

1.情绪

驱动人一瞬间行为的，更多是他的感受和情绪。用户无法专业的说出他的产品体验，他能展现的只有用户情绪。

2.愉悦

什么叫愉悦？ 直接来说，愉悦就是需求被满足。动物有充足食物就会满足，人感受到别人的善意、感觉到自己被尊重，也会感到愉悦。

3.爽

什么叫爽？爽就是一种绷了很久的需求，突然被满足了。就像俄罗斯方块，你摞了很高，快要支持不住了，这时来了一个四格长条，你一顿操作，然后咔擦一下四行瞬间消掉，那种感觉就是爽。

4.不爽

什么叫不爽，不爽就是没有满足我的预期，或我本来在一个满足状态，却突然被剥夺了。生气、烦躁、痛苦本质上都是某个点没有被满足，都是不爽。

5.愤怒

愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。一只猫在自己的领域里，被另外一只猫侵犯了边界，它会愤怒，人被打也是边界侵犯，也会愤怒。

6.恐惧

但如果来的不是猫，而是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。愤怒与恐惧本质一样，只是程度不同。

7.边界

恐惧是一个人的边界，对未知的恐惧很容易困住一个人，让他无法成长或改变。

8.动力

恐惧是一种动力，它甚至比愉悦的动力更为强劲。为什么我们要不断读书学习和成长，其实也是因为恐惧啊。

9.痛点

做产品要抓痛点，什么是痛点，恐惧就是痛点。人们会为了解决他们的恐惧，而毫不犹豫的花钱，所以医疗和教育行业才这么赚钱。

10.产品

所以做产品，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。