2019-10-11 54+6组161号Nancy+《你的生命有

Day 54+6组161号Nancy+《你的生命有什么可能》

【旧知】

我觉得自己特别会和客服之类的人吵架，因为一般是隔着电脑屏幕或者是手机，我就特别放的开，很会表达我的愤怒，把我的逻辑能力用于吵架上，每每都能得到胜利。

今天我还和京东快递员吵了一架，因为买的生鲜产品，他们的物流是京东保鲜柜的方式，但是没有一般的泡沫盒和冰袋包装的，是需要能在白天家里有人签收的。可是我家里白天没人，无法收货，我就很愤怒的指责他们没有合适的服务，把快递小哥说了一通。

可是愤怒好像也一直我一时情绪的出口而已，这问题没有因为我的愤怒而解决。

【新知】

古典老师在《你的生命有什么可能》中写到，不再愤怒，做自己，帮身边人，改善世界！

我们都有过这样的经历，当自己特别生气特别愤怒的时候，我们说的话，表达的意思会很偏激，会拿出我要和全世界争一争的架势，但结果却总是和我们预想的相反，事情得不到解决，还把关系弄的一团糟。

我自己特别容易愤怒而去投诉客服，像淘宝商家的客户、10086客服、快递客服，但现在想来他们的工作也是挺辛苦的，每天面对众多的形形色色的客人，当你愤怒和他们去理论的时候，整个气氛就会形成一个怪圈，他们要么没有情感的附和你，要么就也会有情绪的和你争论，但是哪一种方式都没能解决问题。

可是如果你好好地去说，用温和一点的语气去说明你的困扰和诉求，一般得到的回复也会是比较积极的，整个氛围是阳光而向上的，事情也就能解决了。

当我们控制了愤怒，温善的对外的时候，当我们给身边的人一些善意的小帮助的时候，整个世界都是微笑的。

所以我告诉自己，不要再做一个那么容易愤怒的人，不要总觉得愤怒可以帮我解决问题，也不要老是愤怒的去对待陌生或者身边的人，多尝试用平静、柔和的方式去说明和处理问题，做一些力所能及可以帮助他人的事情，我会发现世界还是挺美好的！

【行动清单】

给京东快递小哥打个电话，说明下放在门卫的东西已经取了，也感谢他的辛苦工作！