2019-11-30倾听技术

1、为什么倾听

人与人之间的连接      一摸    原型——抚摸胎儿：50%的婴儿第一天就伸手摸，去寻找客体。二看    宝宝找妈妈。  三听    听的信息，在2---3岁开始讲话的时候，他就已经进入到听的链接当中。访谈重要的是去听、去看来访者所处的状态。

倾听有投入，参与，专心，注意之意，不是单纯的听，包含更多的反应。倾听指通过自己的语言和非语言行为向对方传达信息，我正在很有兴趣地听你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括通过身体传达的专注，以及内心的专注。
“如果人们成功地将脱钩的世界的记忆重新清楚地回忆起来，成功地唤起与脱钩的事件相联系的情绪，病人非常细节化地描述出现在头脑中的一切，并对自身的情绪给予话语的表达，那么癔症症状就会立即消失并在也不会复发。”这就是语词被言说的过程能逐渐消除症状，其症状是被“说掉”的——谈话治疗。

2、倾听的意义

倾听是访谈的基本功，倾听有利于明了对方说话的意思，倾听是对对方的礼貌，倾听有益于建立良好的关系，倾听鼓励对方更加开放自己。

探索你的预期

开始面谈之前，想一想你作为面谈者所怀有的希望。1、你预期自己会很容易做到有效和成功，还是认为你在努力后会最终惨遭失败？2、当你想到你的第一次面谈时，你头脑中出现的是什么想法和景象？3、你对自己在面谈中的行为有些什么固有的观念？4、你是否认为要成为一名好的咨询师，或你必须成为某一种特定类型的人？5、请写下你对进入这个职业的想法，感受和期望。

3、怎么听-----态度

（1）全身心注意-----放空自己                  要无知，无觉、无欲、无忆地听，抛开自己的情感和想法去听，不带偏见和前摄的想法去听，要让自己接受来访者所说的任何的事、情、欲、、、、、

（2）自由悬浮式注意：类似自由联想的“均衡地翱翔是地注意”方式，保持像聆听宁静的外界环境一样，安静的注意。不要特别注意在一件事物上，来访者所讲的内容同样重要，咨询师给予同样的重视、同样的注意。因为来访者潜意识中的组织材料方式，没办法用逻辑的时间顺序方式处理这些资料。一旦注意力集中到某种程度，就开始从资料中挑选，会对某一点特别清晰，其他信息被忽略，这种选择方式受个人的期望和喜欢的影响。悬浮式注意让潜意识的图景得以呈现。

（3）倾听的姿势——SOLER S——直截了当、不回避 O——打开，开放 L——倾斜、前倾 E——目光接触 R——轻松、放松

4、听什么

来访者对我们讲很多话，我们去听什么？“听”是个动词，怎么用语言把一个动词讲清楚，怎么能体验到。倾听是一种复杂的艺术，它运用多种方式来理解和关注情感的广度和深度。

方式——主动倾听：给自己一定要注意听的理由。注意随着对方的话语展开思考。保持目光接触：眼睛所在，耳朵会相随。

适当反应——真正专注地听：适当地微笑。用言语响应、用声音参与。如“哦！”“哇！”，“真的？”。用肢体语言响应，如点头、面向说话者，换个姿势等。记下一些重要的内容。必要时刻要做笔记。询问互动。适时向说话者提出一个该问的问题。重述说话者刚谈过的话题。如：“你的意思是不是说。。。。。。”。小结一下。如：“你刚刚说的。。。。。。。”

适当表达自己的情绪：心平气和地听，不要反应过度。表达自己真实的情绪感受。对对方情绪表现表达同情和理解。

倾听中如果没有面部表情，会发生什么？

信息的五个层面

1、意识层面：我说什么你们听什么。

2、呈现方式：对方如何把话讲出来。例一、来访者讲非常隐私的事，他用一种疯狂的架势快速把自己展现在你面前，把自己完全脱光——直接的方式。例二、来访者讲隐私的时候就犹豫不决，讲一点点就收回来，试探你的反应——犹豫迂回的方式。

3、动力层面：沟通时内在的动力      例一、两个朋友一起聊天，她讲一个非常令人羡慕的经历，另一个也讲一个令人羡慕的经历，他们语言后面的动力是竞争。    例二、一个没有性愿望的来访者，在咨询中谈到自己少女时代一次无意识和某男生目光相遇，感到对方目光异样，内心震动。

咨询师：那么，你心里对他、、、、、、、

来访者：我佩服他。

咨询师：佩服、、、、、、

来访者（沉默良久）：也许、、、、、、当时有点爱他。

咨询师：也许？

来访者：我习惯这样说话，我从来都是说也许的。

咨询师：刚才你说，你佩服他，却没有说你也许佩服他。

来访者：脸红。

4、状态：平静、焦虑、不安、有很多顾虑的，或有很多质疑的。。。。。。内在的情绪状态，我们都可以接收到。

5、自己的内在反应：最重要也是最困难的，反移情。

倾听态度比倾听什么更为重要。倾听的作用被编织进咨询互动的结构中。

所述内容的关键事件——能指（物）  所述事件中的关键行为  有这些关键事件和行为而产生的情绪——所知（情）    当事人的基本观点。

信息的四个维度

1、事实维度    我听到了什么？

2、诉求维度      我希望你做什么？

3、关系维度      我怎么看其他人？相互关系如何？

4、自我暴露维度      我自己是什么样的？

分别用以上四个维度尝试练习

组织听到的信息      利用听和谈之间的速度差距，整理你所得到的信息。归类：整理出大纲要点。排顺序：分辨出先后缓急。比较对照：区别事实和假设，好处和坏处，优点和缺点。

倾听后做什么

倾听后，调适自己，用来访者容易接受的语言方式工作，评估来访者的领悟力对心理咨询的吸收能力如何？很多来访者刚来的时候，他的吸收能力是非常弱的，但是经过1、2年甚至5、6年的工作，他的领悟力非常好。他内化了心理咨询的方式，就变成可以像咨询师一样讲话。来访者带着一些反思和觉察的功能和你一起工作。

第一、评估防御机制    有的来访者听后没反应，也许是防御的反应，比如否认、隔离、潜抑、、、

第二 评估工作联盟    通过观察来访者对你解释的反应知晓，比如在多大程度认同，多大程度否认，甚至愤怒。来访者能表达愤怒说明联盟建立得非常好，因为他可以质疑你的解释。如果来访者对每一个解释都回应是：太完美，不真实。这个工作关系是脆弱的，联盟建立得不那么好，来访者担心他不认同你的观点，关系会崩掉。这是他潜意识中的一个扮相，但这是心理现实。

第三  评估来访者的反应      你给出一个解释后，来访者接不接得住？以此判断下一次解释的时机和方式，寻找解释的最佳时机。  咨询师要善于运用询问、具体化、内容反应、情感反应等技术，控制谈话方向，使会谈始终围绕着咨询目标进行。

倾听中的禁忌      不礼貌      轻慢对方    粗暴对待

结束语    倾听是一项重要的心理咨询技术，它具有特殊功能。高水平的咨询师运用倾听技术能达到什么效果呢？

“我没说什么，不意味着我什么也没说，我没做什么，不意味着我什么也没做。”

倾听的智慧需要深厚的理论功底，在实践中的体验、反思及自身的觉察的修炼。