《认识新人的力量》——今日推荐阅读书籍

你的书让我意识到：随意谈话是我工作中、生活中的重要组成部分。如果一个人能让随意谈话变得快乐，那它就是一件快乐的事情；当认为认识他人是琐事时，随意谈话才是琐事。——丹·安德伍德(Dan Uuderwood)，韦尔滑雪度假村(Vail Ski Resort)负责人

擅长认识新人的人，其实很善于让他人感觉被包容、有价值和舒适。

约翰·奈斯比特（John Naisbitt）在他的著作《大趋势》（Megatrends）里写道，在我们这个高科技的世界里，我们需要人际之间的高接触：“我们身边的科技产品越多，我们就越需要人际接触。”人们生活在一个充满电脑和电子邮件的高科技世界里，在一个相对孤独的环境中工作，他们应主动走出去与人交往，作为补偿。

随意谈话关系到公司和个人如何花费和投资时间与金钱，这种关系虽然比较间接，但却至关重要：解决问题或满足需求、获得美好的积极的感受。

在安全的情况下，随时同陌生人交谈。

采取主动——首先微笑、问候和介绍自己。

新成员的心声 

我在聚会里看到了你，你却对我不理不睬。

你总是在那里忙来忙去，和你已经认识的人在一起。

我坐在人群当中，却感到孤寂。

新人和我一样感觉陌生，旧人离我们而去。

你们催促我们加入，谈情论谊。

你只需走过房间，但你就是不走过来。

你就不能点点头，微笑一下，或者停下脚步，握握手，然后再和你的朋友坐在一起？现在，我明白了。

下次聚会我会前来，希望你会介绍自己；我来这里，是要成为你的朋友，为了友谊。

腼腆和傲慢虽有天壤之别，但它们的表现可能是极为相似的。在这个方面，人们通常不会认为你是无辜的。因此，不要保持沉默，否则，别人会认为你傲慢自大或自命不凡；你将为此付出巨大代价。从现在起，要开始与人随意谈话，让他们感受到你的善意。如果别人主动这样做，你知道自己会多么感激他们；因此，你自己也要付出同样的努力。

50个“破冰”话题 

1.通常，你一天是如何度过的？

2.如果你明天可以去世界的任何地方，你会去哪儿？为什么？

  3.你曾经做过最好的工作是什么？最差的工作又是什么呢？ 

4.请给我讲讲你最美妙的一次度假吧。 

5.下雨天，你最喜欢做什么事情？

  6.如果你可以再重温一次生活的某个时候。那会是什么时刻？

  7.你真正想拥有的一件东西是什么？为什么？

  8.请给我讲讲你最喜欢的一位亲戚吧。

9.你小时候所在的城镇是什么样的？

10.你最大的目标和梦想是什么？为什么？ 

11.你认为什么时候是人生的最佳年龄？为什么？

12.在你生活过的所有地方中，你最喜欢哪个地方？为什么？

13.你最喜欢哪个节日？你喜欢这个节日的哪个方面？ 

14.你特别喜欢的家庭传统是什么？

15.请给我讲讲你买的第一辆汽车吧。

16.小时候，谁是你的偶像？现在有新的偶像吗？

17.请给我讲讲让你难忘的一位老师吧。为什么？

18.请给我讲讲你看过不止一次的一部电影和一本书吧。

19.你最喜欢哪家饭馆？为什么？

20.你父母为什么给你取名为____？你的姓氏的起源是什么？

21.如果这个世界上所有时间和金钱都属于你，你会做什么？

22.你曾经得到的最大惊喜是什么？

23.你曾经给别人计划并制造的最大惊喜是什么？

24.你最喜欢的滑雪胜地是哪些地方呢？

25.假如要为你的人生故事拍一部电影，你希望谁来饰演你？为什么是这个人？

26.你见过的最有名的人是谁？

27.你曾做过的最不同寻常的事情是什么？

28.请给我讲讲你参加派对所穿过的某套服装吧。

29.你是刻意的一个人待在这儿，还是碰巧一个人呢？为什么会这样？

30.请给我讲讲你梦想中的房子吧。

31.哪首歌会唤起你对生活中某件事情的回忆？

32.你吃过的饭中，哪一顿是最让你难以忘怀的？

33.你经历过或听说过的巧合中，哪一次巧合是你记忆最深刻的？

34.你怎么辨别哪个甜瓜是熟的呢？

35.你希望采访哪位电影明星？为什么？

36.请给我讲讲你的家人吧。

37.哪种气味会勾起你特别的回忆？

38.请给我讲讲你遇到的最好心的人吧。

39.你一个人的时候，最喜欢做什么事情？

40.请给我讲讲你小时候总是给你惹麻烦的某位朋友吧。

41.你喜欢做什么工作？

42.你第一次从父母家中搬出去住的时候，住在哪里呢？

43.想象一下，你和配偶出去度过一个浪漫的夜晚，那会是怎样的一个夜晚？

44.请给我讲讲你曾经失业的那段时间的情况吧。

45.能否分享一下你对你祖父母的记忆？

46.描述一下你曾经经历过的尴尬时刻吧。

47.说一说，你有什么事情，是大多数人永远不会猜到的。

48.如果你赢得了100万美元，你会做什么呢？

49.你的工作，最有挑战性的地方是什么？

50.互联网给你的生活带来了什么样的影响？

称呼对方的名字，这会表现出你对他们感兴趣。称呼对方喜欢的名字，这表明你关心他们的感受。

在交谈中，如果你真诚地称呼对方的名字，他就会感觉自己很特别，就更容易善待你。

记住：给予比获取更重要。不要想当然地认为，某个不太经常见到你的人，会记得你的名字——尤其是他在脱离场景的情况下。你问候他的时候，主动说出你的名字，然后提醒他你们曾经在哪里见过面。

对他人表现出发自内心的兴趣，就是对他的赞美，而且，这对于交谈来说，也是非常重要的。——戴波拉·范恩

假如你邀请对方到你家里吃饭，作为主人，你的任务就是要让你的客人感到舒适自在。认识新人也是如此  你要想方设法让你的“客人”尽可能感觉舒适自在。

容易接近的人，是和你进行眼神沟通的人，或者是至少还没有和别人谈话的人。相信我，我遇到过太多这样的人。尽管他们看上去很漠然，其实很聪明、有趣、友善，还很害羞——但绝对不要怕他们。

发起并保持交谈的问题   

1.今天的天气真好，你最喜欢春天的哪个方面？

2.这部电影真让我感动，你觉得怎么样？为什么？

3.这家餐厅很不错，你最喜欢哪一家餐厅？为什么？

4.这次会议开得真不错，你参加过哪些会议？

5.上个星期我没有来，你能给我讲讲当时的情况吗？

6.这是个很有趣的节目，你觉得呢？

7.你对这个活动程序有何看法？

8.追求梦想，追求目标，让生活充满精彩，你有哪些梦想和目标呢？

9.新市长让我感到很兴奋，你觉得他的施政和前任市长会有何不同？为什么？

10.你家的草坪看起来总是很翠绿，你有什么维护的诀窍吗？

11.我们在一起工作已经好几个月了，我想更好的了解你，你能告诉我下班后你的兴趣是什么？

12.你总是穿的很漂亮，你最喜欢去哪些商店买东西？

13.我们家只有一个女儿，就已经让我们忙个不停了，你是如何照顾四个孩子的？

14.我们的州长又要去国外访问了，你对他的国外之行有何看法？

五人以上的圈子：对说话者表现出兴趣，但不要太靠近这个圈子。通过倾听，逐渐融入这个圈子。一开始的时候，最好找到某个你同意的观点。

伸出友谊之手——对他人感兴趣。记住下面这五个步骤，你就踏上了融洽的交谈之路：1. 微笑。2. 眼神沟通。3. 找到容易接近的人。4.主动报出自己的名字称呼几次对方的名字。 5. 抛出破冰话题。（被接近的那个人，可能早就做出决定，愿意做出回应，无论说什么，或者不说什么。）

如果你是一个敏锐的观察者，那你就会发现：你新认识的人正在告诉你大量的免费信息，你可以利用这些信息，让交谈继续下去。——戴波拉·范恩

不要这样问：你结婚了吗？/你是做什么工作的？/你有孩子吗？/你最喜欢的业余爱好是什么？/你这个周末过的怎么样？  要这样问： 能否给我讲讲你的家人？/ 能否给我讲讲你的生意/工作？/ 能否给我讲讲你最喜欢的业余爱好？/ 能否给我讲讲这个周末最让你感到高兴的事情？

生意活动中的“万能问题” 

  1.你是如何开始做你的生意的？

2.你是如何想到这个想法的？

3.你为什么对____(生意活动、工作、行业)感兴趣？

4.最初的情况怎么样？

5.请给我讲讲，你最喜欢你工作的哪个方面？

6.什么使得你的公司从竞争中脱颖而出？

7.请给我讲讲。你的工作面临哪些挑战？

8.你的生意面临哪些发展趋势？

9.你发现了哪些方法，可以最有效的提升你的生意？

10.请给我讲讲你最重要的工作经历。

11.你会给某个刚做你这个生意的人提出什么建议？

12.如果你确切知道你不会失败，你会做什么样的事情呢？

13.自从你进入这个生意领域以来，你见到了哪些重大变化？

14.你从事这种生意经历过的最不同寻常的事情是什么？

15.互联网对你的生意带来了怎样的影响？对你的整个工作用有什么影响？

16.如果金钱和时间都不成问题，你会做什么呢？

打开话匣子的催化剂：徽章与首饰、团体服装或其他带有标志的衣服、配件、水壶和写字板等、办公室与家庭装饰物、地点，地点，地点；场合，场合，场合、仔细观察，你会从人们的行为中获得大量的免费信息。 1.你看来似乎是___队球迷。你对他们这一赛季的表现有何看法？ 2.我注意到你穿了一件___的衬衫，你去过那里吗？感觉如何？ 3.我看得出你参加过慈善赛跑。你还参加过其他赛跑活动吗？ 4.你为什么选择去密歇根大学念研究生呢？ 5.你一定喜欢打高尔夫球，你是如何获得这个奖杯的？ 6.这件艺术品真有趣，给我讲讲他的事情吧。 7.谈谈这张照片吧。这个和你在一起的人是谁？ 8.你是如何认识这对夫妇的？ 9.你为什么来参加这次活动呢？

专心倾听有三大要素：视觉、语言和心理；只要将它们结合在一起，就能带来强有力的倾听。说话者会喜欢上你的倾听，也会更容易喜欢上你。——戴波拉·范恩

顶级倾听的十大技巧：1.学会渴望倾听。2.要给出言语和视觉信号，表明你在倾听，让对方知道，你是一个很好的倾听者。3. 期待优质。4. 成为一个全身心的倾听者。5. 记笔记。6.先倾听，再汇报。7.对对方保持敏感，以此建立融洽的关系。8. 控制内在和外在的分散注意力的事情。9. 慷慨的给予礼物——倾听。10.要人在心在。

下面这些身体语言能帮助你向说话者传达积极的信息：身体前倾、保持眼神沟通、张开双臂、保持放松的身体姿势、面对着对方、点头并微笑。

简短的评价，能够告知说话者，你对他说的话感兴趣，你想听到更多的情况    深入了解某个话题就说→再给我讲讲，你是如何看待这个想法的？ /  完全听懂了就说→嗯，我明白了……  /  积极地回应就说→真有意思 ！真是了不起的成就！  /  岔开话题就说→不过，你认为……  /  扩展话题就说→照这样说，你……？为什么……？  /  辩论或反驳就说→对此，你有何证据吗？  /  参与进去就说→我能做那个吗？它对我意味着什么呢？ /  澄清就说→不知道我是否清楚了你对……的感受。  /  强调就说→那一定很困难/令人沮丧……  /  具体化就说→你能给我举一个例子吗？ /  抽象化就说→总体情况是怎么样的？ /  展望未来就说→你认为接下来会发生什么情况？ /  联系过去就说→最初的情况如何？  /  相似点或不同点就说→你见过这样的事情吗？反对的观点是什么？  /  极端或对比就说→负面性是什么？积极的一面是什么？

下面这些语言信号，能让交谈进行自然的过渡。  1.这让我想起了…… 2.你一说到……，我就想起了…… 3.你知道，我刚在报纸上读到过…… 4.我一直想问你……5.听到……，我就想到了你。6.我想换个话题，你介意吗？有些事情，我一直想问问你这样的专业人士。

在道歉和解决问题之前，要重复对方说过的话，以此告诉他，你听清楚了他的话。

做好准备，避免谈话中断

不要忘记老熟人      1.给我讲讲有关你的最新情况吧。2.自从上次见面后，你的工作情况如何？3.自从上次交谈后，你的生活有什么变化吗？4.你这一年的情况怎么样？5.你家人的近况如何？       

聊聊过去的话题    1.你们两人是如何认识？ 2.你是如何开始…… 3.你当初为什么会对这个领域感兴趣？4.你什么时候第一次知道你要成为……？5.你当初为什么会到这个地方？6.你当初为什么会对……感兴趣？7.你当初是怎么想到做这个生意的？8.你最初的情况是怎么样的？       

准备好打持久战——提出采访式问题    每年这个时候，你最喜欢的是什么？/  你为什么参加这个组织活动？/  如果你能见到任何人，那会愿意见到谁？/  如果不是在这，那你现在会做什么？/  给我讲一件对你关系重大的事情吧。/  这些年来，你最重要的工作经历是什么？/  你觉得，哪个词语能够最好的描述你？/  你有自己的座右铭或信条吗？/    你有非常仰慕的英雄吗？/  你的中学同学认为你是一个什么样的人？/  你希望不要再做什么事情？/  如果时间和金钱都不是问题，你会做什么？

要记住，良好的交谈需要付出和给予。如果你只是提出问题，谈话就会失去平衡，你的谈话伙伴就会生气。因此，每个人都需要谈论自己。

当你逐渐步入聚光灯下，成为众人关注的焦点，是必须记住几个原则。遵循这些原则，你就会有好的表现，谁也不会躲在下面，手里拿着钩子，要把你拉下台。首先，说一些有关自己的事情，谈话内容要使大家感到自在而没有争议性，先说一些简单、积极、轻松的事情。第二，我们提供了一个新的话题，其他人都可以加以谈论。第三，同桌的伙伴们有机会分享他们的经历。

除了一些特殊情况，不要谈论下面这些通常会引起争议的话题，使交谈陷入停顿：品位不高的故事、说人闲话、个人的不幸，尤其是目前的不幸、东西的价格、有争议的话题，尤其是你知道对方不同意你的观点的时候、健康问题、所有负面的话题

给予真诚的赞美——让人们对自己感觉良好，并且喜欢上你。不管你选择赞美什么，无非就是这三个方面：外表、财物、行为。

你可以赞美他人的发型、衣服、首饰、外貌    我喜欢你的毛衣，它的色彩让你的眼睛更明亮。/  这是一条很棒的领带。它让它显得与众不同，我喜欢男人用领带表达出时尚的感觉。

称赞他的财物  你的家真漂亮，我喜欢你在墙上挂的照片，他们使你的家更有个性，更加温馨。/  我喜欢这个杯子，它充满了一迷风情，而且大小非常合适。

称赞他们积极的行为    赞美是不常见的，因而会被珍视。  我欣赏你把我们的会议安排的井井有条，这样工作起来会比较容易。/  在事业高峰转换工作肯定需要很大的勇气，我很佩服你这一点。/  你是一个很有决心的人，你挤出时间为马拉松比赛进行训练，真的很了不起，向你表示祝贺。/  我知道，完成这个步骤会让你紧张。不过，你还是勇敢地去做了，真的很了不起。/  你真是一个态度乐观的人，和你一起工作是我的荣幸。/  你有办法把四个孩子的家打理的这样好，真是不简单。

在日常交谈中，千万不要让你的名字被列入八大“谈话杀手”的通缉名单中。 1.审问型。  2.吹牛型。 3.争强好胜型。 4.霸道型。 5.随意插嘴型。  6.拒绝配合型。 7.无所不知型。 8.顾问指导型。

你可以采用下面这些巧妙的说辞，离开一个谈话：我得去看看产品展示。/  我想去和那位演讲人谈一谈。 /    我要四处转转，见见一些新成员。/    我想去看看，今天这里有没有我的同行。/    我要在主持人离开前同他谈一谈。/    我答应过自己今天晚上离开前要认识三个新人。/    我想今天晚上认识一些潜在的客户。/    我要四处转转，去问候参加这个会议/派对的每一个人。

离开一个谈话的时候，要毫不犹豫地向他销售生意机会，或者请他推荐一个人：你能为我推荐一个需要____的人吗？我非常感谢你的推荐。/  你能给我推荐一个人吗？我要和他谈谈_____。/  你知道有谁能帮助我_____？/    我希望认识一个对______感兴趣的人，你知道谁是这样的吗？/    我在找一份______工作，你知道哪里有空缺吗？

离开谈话有一种由来已久的做法，那就是“换岗”。你可以把你的谈话伙伴介绍给能够给他帮助的某个人。使用下面这些说法，你就可以轻松完成交接：我想把你介绍给我的一个生意伙伴，他是你的同行，我们去看看他是否就在附近。/  马特是一个很了不起的小伙子，他的经历很有趣，我想介绍你们认识。/  我们去见见演讲人吧。/  我看见我的朋友珍妮在这里，我们去和她打个招呼吧。/  我们去四处转转，我答应过自己要在这里认识一些新人。/ 我们去吃点东西吧。

通过感谢对方参与交谈来结束对话，这是一种离开谈话的好方法。下面是一些这样的表达：见到你并听了这次会议，感觉真是太棒了。/  和你交谈了有关你新生意的情况，我真的很开心。/  非常感谢你愿意和我分享你的专业知识。/  我们谈的很快乐，谢谢你。/  你给我介绍_____这个话题，我感到非常高兴，它太有趣了。/  认识_____领域里的人，真是太好了。/  你介绍我认识了_____，你想的太周到了，谢谢你。/  感谢你让我加入交谈。这对我这个新人来说是一大挑战，你让我感觉容易多了。记住，要以发起交谈的方式结束交谈，微笑，握手。哪怕你得站起来，绕过桌子也一定要这样做。通过握手结束交谈会给人留下长久印象。只需瞬间的握手，就能提升你一直努力建立的融洽关系。不辞而别就消失在人群中，这样做会让人怀疑你的品格和动机。结束谈话是与人建立关系的最后机会，要充满热情的利用这个机会。

如果你认识的某个人，而且你想和他进一步发展关系，最好的离开方式就是请求与她再次见面，不管你是男人还是女人，都要承担起发出邀请的责任。通过下面这些方法，你可以邀请对方继续你们之间的关系：今天晚上我不想占用你的时间，我们日后安排时间再见面好吗？/  下次会议我还能见到你吗？/  你去_____期间，我会想念你的，你回来后。我可以给你打电话吗？/  我想和你再见面。我能给你打电话，安排一个方便的时间吗？/  在你办公室谈论的那篇文章，我们下周再继续谈吧，我会给你打电话安排时间的。/  我想再和你谈谈今天课堂上的事情。你愿意和我一起喝杯咖啡吗？/  我喜欢和你一起健身，我们下星期一起健身好吗？/  我希望我们很快就能和做生意，接下来的几天里，我能给你打电话看看你是否感兴趣？

和他人进行交谈的时候，我们所说的话是至关重要的。你说的话要让你的谈话伙伴明白你的立场，要表现出你的态度，自信和坚定。要让你说的话传达出你的力量和领导力。