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《复盘》第1次作业

2018-01-08  本文已影响34人  4队_长沙橘洲_老向

1/21【4队-橘洲分舵-老向】复盘21天悦读营第二期【复盘】-【事前有沙盘,事后有复盘,实现能力提升】

【R】【片段一】《复盘:对过去的事情做思维演练》P14-16.

所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行

回顾、反思和探究,实现能力的提升。

复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结,就像沙盘不同于计划一样。

事前有沙盘,事后有复盘。

回顾、反思、探究、提升,一个都不能少

工作做到什么程度才算结束?

当我们做完一个项目,完成一个工作,提交一个成果之后,一般说来,事情就结束了。

事情真的结束了吗?

没有!

我们才做到了事情的一半。还有另一半,也有很大的价值。

这另一半,就是复盘。

对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。

回顾就是回顾过程,反思就是反思原因,探究就是探究规律,提升就是提升能力。回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。

我们用一次销售活动的复盘来举例。

假定销售的产品是网络培训产品,销售时间花了三个月,计划销售额是100万元,实际销售额是10万元,去过学校,搞过讲演,做过论坛。

回顾,就是对这三个月的工作进行描述:①目标是什么(100万元)。②结果如何(10万元)。③做了什么(跑了十几所学校,做了一些广告页,举办了一些讲座,在学校的网站上有一些宣传)。④与计划有什么出入(媒体宣传减少了,讲座增加了,网络宣传增加了。与校学生会和系学生会搭上关系的目标没有实现)。⑤产生了什么意外结果(渠道比原来熟悉了,在学校发展了一批做兼职的学生,如果下次有合适的产品,可以继续使用),等等。

反思,就是找出原因:①为什么实际销售额与计划差别那么大(自己对市场的认知不对,远程教育虽然看起来很热,自己代理的产品也是名牌,但是,真正愿意掏钱购买的不多。市场上卖得好的产品,都是跟收入挂钩的,比如职称类的,学习了考试了,可以得到加薪。其他的纯粹学习类产品,市场购买欲望还比较低)。②为什么实际做的事情与计划要做的事情不完全一致(主要是现在的平面媒体不能辐射校园,而大学生,现在上网是极其普遍的,可谓是长在网上。因此,增加了网络营销的投入,减少了平面媒体的宣传)。③时间上太仓促,错过了与主要消费者大面积接触的机会,只在学校推广了两个月,就到了暑假,很多学生都离校了。

探究,就是发现规律,找到原因背后的原因,发现问题背后的问题:①对市场认知不对,是因为没有深入市场做调研。现在看来,消费者还是喜欢能够尽快得到实惠的产品,强调的是短线收益,而不关注长期可能的效果,这是消费心理。②做决策太草率。看到远程培训宣传得火,代理的也是名牌,就仓促决定上马,归根结底是自己做决策之前只看见利益没看见风险。以后应该形成一个决策机制,在决策之前,不能光听厂家怎么忽悠,而是要看看做过的人是怎么说的。③这次损失巨大,是因为不能退货,都是先付款拿的货,亏的都砸在自己手里,这相当于没有给自己任何保护。以后凡是这样的产品,都不做,不管厂家多么大牌。④在做之前,厂家说有各种支持,但是交钱后,很多支持都没有兑现。下一次找合作对象,要看接触的厂家的人,不能听他们说的,要看他们做的。那种说起来滔滔不绝、天花乱坠的厂家,不可信。

经过这个复盘的过程,我们发现,如果重新来一次,则:第一,不会代理这种远程产品,代理的将是对消费者更加有即时效果的产品;第二,不会因为厂家说得好听就掏钱,保证了自己资金的安全,也节约了时间成本;第三,决策更加慎重。

【训练要求】:

1、写出自己的理解:

2、回顾自己记忆深刻的亲身案例,按照复盘的四步骤写出来。(回顾自己3件事中写出1个。)

【老向的作业】

【I重述知识】大家都很忙,我们在完成一项工作后,往往急于开展下一项工作,而不是总结经验教训,其结果可能是,以前工作中的错误和失误在以后的工作中重复出现,上级不满意,下级不满意,自己也不满意。正确的做法是在完成工作后注意复盘,总结经验,使自己提升能力,少犯错误。

复盘包括四个步骤,第一,回顾,总结工作,第二,反思,找出原因;第三,探究,提炼规律;第四,提升,指导工作。

【A1激活经验】

三个月前,我和我的同事策划一个建设项目,去过项目所在地调研,向省领导汇报,同相关部门沟通。最初提出三年总投资X亿元,实际确定Y亿元。

回顾,总结工作。(1)目标是什么?投资X亿元,解决某个问题。(2)结果如何?Y亿元,解决最紧急的问题。(3)有哪些行动?搞了实地调研,掌握第一手情况;组织编制策划书,向省领导汇报,引起重视;同市县沟通,提出最紧急的项目清单;同相关部门研究,提出筹资方案。(4)行动同计划有什么出入?开始推荐大方案,最后力促解决最紧急的问题。(5)产生了什么意外的结果?省市县各级均认可先期解决最紧急的问题,并积极行动。

反思,找出原因。(1)结果偏差的原因——为什么原本策划X亿元项目结果策划成了Y亿?因为三年时间筹措X亿元来做这个项目,省市县财政有困难;非紧急项目可适当缓一缓;中央有可能3-5年通过其它方式支持本项目。(2)行动偏差的原因——为什么原本准备策划一并解决的方案,而后来积极推进小方案?因为,如果一定要推进大项目,则可能需要一年以上的时间,甚至可能根本推进不了,还不如先期实施一个较小的项目,解决最紧急的问题。(3)意外收获的原因——为什么各级均认可先期实施小方案?因为小方案确实是最紧急的,实施难度不大,能短期见效;向省领导汇报前同市县充分沟通,达成共识,领导决策快。

探究,提炼规律。(1)策划项目不能只分析需求,还应分析能力,需求要建立在可行的基础上;(2)解决问题从最紧迫的入手;(3)充分沟通,有助于达成共识。

【A2催化应用】

提升,指导工作。下次策划项目时,(1)要加强调研,全面分析,充分沟通,达成共识;(2)不能只是在办公室门造车,不听别人意见。

【要提升,多复盘;要成功,精复盘。】

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