非暴力沟通摘录

非暴力沟通的公式：

1 观察      2 感受      3 需要     4 请求

非暴力沟通的关键：

不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。