全民焦虑的背后,你知道是什么吗?
当下可谓是“全民焦虑”,前段时间看到一位网友说,虽说各个阶层的人们在价值观、生活方式等方面差异很是悬殊,但有一点是相同的,那就是“普遍焦虑”,而且由愈演愈烈之势,正所谓:每个人都难逃被时代裹挟的命运,说的就是这个道理。
造成焦虑的原因,虽众说纷纭,但“选择性太多”恐怕就是其中一个很重要的因素。
从全球社会经济发展趋势来看,特别是进入互联网时代以来,人们在尽情、肆无忌惮地享受各种丰富供给的同时,也同时深深地被这种“多样化选择”所困扰,这点恐怕是计划经济时代的人们所不能想象的。当物质的过度丰富超过了人们自身的心智承载能力,直接带来的一个后果便是选择恐惧症,盲从症,乃至最终迷失自我。
英国作家狄更斯在《双城记》中写道:“这是最好的时代,这是最坏的时代。”诚然,在浩瀚无垠的宇宙万物面前,在永不止息的命运长河中,每个个体都像是微不足道的蜉蝣,在时代历史的裹挟中踽踽独行。当然也有人能做到像法国存在主义文学大师加缪眼中的“局外人”一般,但放眼望去,凤毛麟角,即使有,其在漫长的一生中与这个荒诞的世界的PK故事,想必读来也定是令人声泪俱下,唏嘘不已。
既然我们不能逆转时代向前发展的趋势,但至少我们在这股洪流中保持与世界同步,不至于被时代的车轮无情地碾压,成为时代发展的牺牲品,我想这或许就是这篇文章的使命吧。
一、选择性多是必然趋势
1. 市场经济体制是制度诱因
目前世界上大部分国家实行的是市场经济体制,这一人类共同的选择,从客观上促进了世界经济的繁荣发展,表现在物质空前丰富,提供了最大程度上的选择多样性,往日的物质匮乏时代一去不复返,正所谓,有需求就有市场,只有你想不到的,没有市场做不到的。
从经济学角度而言,这种经济制度实现了资源的最优化配置,而且从人类历史的发展进程来看,市场经济体制也是截止目前为止较为理想的经济制度选择。既然这种制度的选择是必然的,那么“选择性多”的现象是不可避免的,而且是不可逆转的。
2. 互联网时代的到来,加剧了这种趋势。
作为在人类发展历史上有着里程碑式意义的互联网发明,其对传统行业的再造与价值贡献,这里就不需赘述了,我们想说的是,互联网不仅对人们购买商品的渠道进行了丰富化,而且经由渠道再造反哺到了商品品种的增加,当下就有很多网商品牌,专门致力于网络渠道的产品研发与生产,提升了商品市场整体的供给量,提供给了消费者不一样的选择,从一定意义上来讲,小米品牌就是网商品牌的典范。
从供给侧来看,商品的品种和数量较之以往大幅提高,显然要高出人口增长的幅度,且不论供需结构性失衡问题,这种物质的极大丰富给当今的人们在带来便利和享受的同时,也使其饱受选择性过多的痛苦,以致于商家均使出浑身解数,力求将“犹豫徘徊”的消费者在第一时间“搞定”,谁下手快、准,谁就能优先获得消费者的“青睐”。
今天,人们不仅要在众多的商品中做出选择,还要在购买渠道中做出取舍,这究竟是福是祸?恐怕不能简单一概而论。
3. 由技术革新带来的产业融合,势必将加剧和改变原来的竞争态势,为消费者带来更多选择性。
最典型的案例当属于QQ、微信的兴起和知识付费时代的到来。
QQ、微信等网络通讯的出现,在提供给人们新的通讯方式的同时,对原本运营商之间的竞争格局产生了非常大的影响,网上有句调侃的话大致是这样说:原来移动一直将电信、联通等视为自己的竞争对手,没料到,半路上杀出一个腾讯,真是防不胜防。可谓敌人满世界都是,你就是不知道他在哪里。至此人们通讯方式实现了极大的多样化,也在很大程度上扩大了人们的社交面。
还有就是最近一两年风起云涌的“知识付费”,以得到、喜马拉雅、在行、知乎等为主的运营商,其实就是看到了出版、培训、教育、媒体的产业融合趋势,特别是进入移动互联时代,加速了这种趋势的到来,人们想要学习一种知识,过去可供选择的最多的就是纸质阅读(书刊),至于参加培训,受制于费用及其他限制,不能算作主流之选。反观现在,可选的方式太多了,比如读书会、购买平台付费课程、还有很多免费公开课,各种形式的都有,光是平台就有很多。
以上两种产业融合的案例,其实就是营销学里讲的“替代品”,很多行业就是被替代品给彻底干掉的,比如我们熟知的传呼机市场,在风光没几年之后,彻底就是手机一统天下了,还有日化行业的香皂品类,在洗手液单品问世以前,曾经也是日化在细分市场里的重头产品线之一,如今,也被洗手液瓜分走了相当一部分市场份额。
二、选择性困扰无处不在
1. 商品市场
每每进到商超,消费者第一个感受就是,品种太多了,特别是在那些没有强势竞争品牌的行业,你会觉得不知该选哪个品牌的商品,当然,这也是生产厂商的失败之处,没有将自己的定位和卖点通过有效的方式传播给消费者。因此欧美国家的“定位”理论有其科学性和价值所在,曾几何时在中国风靡一时,至今仍有其理论指导意义。比如我们被灌耳音的“上火就喝王老吉”“送礼就送黄金搭档”,简单粗暴但却很有效。
2. 文化市场
除了物质消费,如果你经常去书店,估计这方面的感受更为深刻,作为市场化进程较慢的出版业,同质化出版一直为世人所诟病,其实大部分出版单位的业绩依靠的就是品种的增加(有一定的无效品种,表现为内容重复、同质化),在内容资源拥有量增长缓慢的前提下,必然就是拼品种总数了,自然就会导致同质化、重复性出版。面对浩瀚无边的图书海洋,读者一脸蒙圈,只好跟着书店的引导提示走了,书店面积有限,是否能拥有好的陈列位置,就要看出版单位的营销攻势和书店的眼光了,以至于有人说出版业最大的矛盾是,好书找不到读者,读者找不到好书。
除了看书之外,当然也可以选择其他的提升渠道,比如参加一些培训班、去学校接受继续教育、通过媒体获取知识资讯、再就是当下流行的知识付费渠道了,每个渠道里又有很多选择,比如知识付费,平台不但多,上面的内容也丰富多彩,同一内容,多个人都有在讲,你要听谁的?同一内容,形式有音频、视频,你要怎么选?
3. 个人成长方面
就拿自媒体人的成长来说吧,可以选择在企业当一名自媒体运营人员,也可以选择自己建立运作自媒体,或者给一些大的知名媒体投稿,甚至可以自己写书或创办培训学校。这么多选项,究竟该选哪个?毕竟每种选择都有机会成本,一着不慎满盘皆输的例子比比皆是,因此这种选择看似简单,其实最能考验一个人的智慧,需要具有敏锐洞见的犀利眼光以及对于自己能力客观清醒的认识。
4. 公司发展方面
当下除了个体会遇到这种选择性增多带来的困扰外,企业也是一样,比如面对新兴行业或一些看似耀眼的风口,都难耐心中的蠢蠢欲动,仿佛那些机会就是自己的,而这些看似诱人的机会,其实冷静下来想想,根本就不是自己的菜,且不说没有资源优势,有些项目高达几千万的投资就足以令人退而却步,更别说,对行业本身的洞察和研究又没有,还有一些不为外人所了解的内幕,就凭这些,就已经距离你十万八千里了,所以说还是先耕耘好自己的一亩三分地吧,多元化不是不可能,只是有着很明确的前提条件,比如资本积累、资源共享等。
三、造成困扰的原因何在?
1. 个体事先没有明确自己的需求
道理很简单,如果你事先知道自己想要什么,那么在选择的时候,一定会释然很多,甚至可以忽略掉其他的选择性,就如同一个人看到很多打折商品后,因为知道自己的真正需求是什么,所以即使碰见折扣再低的商品,也不会购买。反过来,如果事先心里没想清楚要买什么,那么遇见各种打折商品,要么不知道该买什么,要么最终买回一大堆没用的。
2. 个体心智发展滞后,是最根本的原因。
当一个人接收到的选择信息超过了其当时心智所能承载的部分时,就会出现混乱、厌烦、焦虑、不安、不知所措,就如同你在超市购物,如果在同一个价格范围内出现几十个品牌,而且彼此之间差异并不明显,或者各有千秋,而你至少在短期内对这些无法有效辨别,从而做出最正确的选择,甚至即使你本来想好要买什么样的,结果一到现场,还是被各种宣传吆喝乱了阵脚,好比你本来想好买A品牌,结果最终买了B品牌一样。
四、解决之道
1. 物极必反,等待市场的自我调整
当物品的极大丰富给消费者带来选择上的困扰时,一方面商家之间在营销策略上下功夫,争取第一时间抢夺消费者的“注意力”,不给消费者选择的机会,另一方面市场也会自我调节,那些对消费者的选择仅能达到干扰,但不能成功进驻消费者心智的品牌,自然会被市场所淘汰,留下来的,都是能在消费者心智中占有一席之地的品牌。
2. 加快自我学习步伐,提高分辨力
乱花渐欲迷人眼,面对纷繁多变的各种选择性,消费者需要梳理自己的真正需求,而不是被各种眼花缭乱的供给所困扰,比如各种购物攻略一样,事先做到心中有数,在当下信息丰富的时代背景下,这点很容易做到,也就是说,要做到知己知彼,才能百战不殆。
3. 提升心智成熟度
这点是最重要的,简言之,就是提高自己对外界和自我的认知,除了广度上要涉及之外,最终要回到深度上来,也就是说,你对外界及自我的认知不能停在表面上的人云亦云,而是要透过层层迷雾,寻找到真理所在,只有这样,你才能真正做到面对多样化的选择,心无旁骛,淡定自若。
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