我和你之间，就差一句话——论有效沟通的重要性

文/田学文

飞机一落地，她就约了个回家的顺风车。

我说你稍微把时间往后推迟一下，飞机停稳还需要一段时间才能开舱门，等我们走到外面停车的地方，还需要一段时间，把时间稍微往后延迟一下免得顺风司机着急。

她很自信地说，没事的，时间差不多够用，从现在到走出去20分钟足够用了。

果然，飞机停稳后没有及时开舱门。大概十分钟后，终于看到前面的人开始慢慢地往舱门走去。

出了舱门，我拉着行李箱，尽可能地快步走向大厅出口，我怕顺风车司机久等会着急。

果然，很快约定时间就到了，我们还没有走出大厅，顺风车司机就打过电话来，告诉我们说在六号出口处等我们。我俩赶紧小跑着冲向六号门，到了门前才发现六号门关闭，我们又赶紧和顺风车司机联系，说在五号门等吧，我们又迅速走到了五号门。我俩还沾沾自喜，庆幸自己的腿脚还算利索，基本没有耽误时间。

从五号门出去，就在路边停车的地方寻找。路边一溜出租车，没有看到我们约的顺风车，我就催她再给司机打个电话确认一下位置吧。她说老打电话显得多烦人呀，我们再找一找，既然他说好了在五号门，那就应该是在附近吧？

我们一路找过去，还是没有发现目标。路边站着一个穿制服的工作人员，我本来想上去问一问，私家车一般停在哪里接人？但是她拉着行李箱说，咱们去看看那边的停车场吧，也许这边不让停私家车，只能停出租车呢。我觉得也有道理，没有向那位工作人员去问路，就和她一起拖着行李箱吭哧吭哧越过两条路走到了对面的停车场。

这时，顺风车司机又打过电话来问我们在哪里，我们告诉他已经从五号门走到了对面的停车场。司机说我一直没动地方，就在五号门口了。

我们又折回来，走到五号门前，还是没能找到他的车，只能再给司机打电话。这时司机说，你们是在哪个五号门？我在地上二层的五号门！

我的天呐，原来我们一直在地上一层转悠，以为只有这里才能停车，根本没有想到地上还有二层！

我俩赶紧又拖着行李箱重新进入机场大厅，从大厅里坐电梯到了地上二层，终于和司机了汇合了！

在机场大厅，工作人员和我们说，一般情况下，私人接机都是在地上二层，这里是地上一层，多半是出租车停车的地方。

上了车，司机很抱歉，怪自己没有提前说清楚停车具体位置，他默认我们知道。我们也觉得很自责，我们没有问清楚，想当然认定机场出口就只有一层，让司机等了半个多小时。

坐在车上，我就想，其实我们和司机彼此之间就差一句话，双方就多等了半个小时。如果我们提前了解到接机停车的规则，或者问一下工作人员，这个情况就不会发生。

我们和司机之间打了几次电话，司机都没有提到一层二层的事儿；我们明明可以问一下工作人员，就可以轻而易举地找到司机，但是我们没去问；

我们自以为是地想当然，认为接机的车既然不在马路上，就应该在停车场……然后就背道而驰越走越远了！

沟通交流，追求的是有效果。可是生活里却有很多类似我们这种情况的无效交流：表达不清楚，说不到重点，抓不到关键，答非所问，文不对题，说话故意绕圈子，卖关子，一句话可以说清楚的问题，却像抻面条一样，无限延长，最终仍然让他人感觉不知所云……

交流沟通首先是是一门技术，然后才能成为一门艺术。要知晓交流沟通的基本常识和方法，“说清楚，让别人明白”、也“能基本听懂和理解别人表达的意思”就是最基本的交流能力。把话说清楚讲明白，真正实现交流沟通的有效性，再去讲究交流技巧，让交流沟通为我们的生活锦上添花！

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