陈松波-第9期拆书训练营-笑哈哈-第18次作业

I：重述

WHAT：

这个片段讲述的如何更好的应对建设性的批评。

WHY：

批评往往让我们产生抵触情绪，认为批评是对我们否定，指责、埋怨。所以在面对批评时，我们往往是抵触的，抗拒的、不接受的。甚至对批评者进行反击，认为对方故意为难我们，让我们难堪。

而事实上，有的批评是具有建设性的、对我们是有帮助的。如果我们对批评一味的抵触、抗拒，也许会错过很多成长的机会。批评能给我们提供一种看问题的新视角、新立场。

HOW：

除了抵触、抗拒批评以外，我还有没有更好的应对方式呢？当然有，作者在片段中就给我们介绍了一个小技巧：

第一步 倾听批评

认真倾听对方的批评，确保我们完全明白对方说的什么？指的什么？如有不明白的地方，可提问，直至完全明白对方的意思。

第二步 重述批评

重述对方刚刚的批评意见，借此向对方表明我们不是处于防备状态，而是有兴趣听他的意见也可让对方放下戒备，坦诚相待。让对方明白我们接受他的意见并期待他给出改进方案。

第三步 寻求建议

如果经过前面两步，对方仍旧未给出改进的建议或方案，此刻我们可以明确寻问对方，他希望我们下一步如何做等。

WHEN：

在大多数面对批评的时候都可以用这三步，对批评进行确认和筛选。以更加全面的角度和立场看问题，以便抓住每个改变、成长的机会。

A1：联想过往经验

回想一下，在过去一周、一月或更长时间里，你面对批评的一个具体场景。当时你是怎么做的？结果如何？并根据片段的方法进行反思。

A2：规划应用未来

畅想一下，在未来一周或一个月里，你大概率会发生的一个面对批评的具体场景。你将如何运用片段中的方法应对？请写下来。

A1：经验

一周六下午在家休息，我在京东上看买了好几本书，老婆看见了说，买那么多书干嘛？买回来又不看。我回了句，你怎么知道我不看？然后，我们也就没再就这事儿说下去了。

反思：

现在回想起当时的情况，老婆的批评就是有可能是一个对我有帮助的建设性意见，如果运用片段中的方法进行处理，可能出现下面这种情况

第一步 倾听批评 认真听老婆的批评，她批评的是我买回来不看这件事儿，而不是买书这个行为。

第二步 重述批评 你的意思是如果买回来不看就别买，买回来就是要看对吗？

第三步 寻求建议 问她对我买书不看这个行为，有什么好改进建议。

这样也许就会有不一样的结果。

A2：应用

场景：

工作太忙忘记交季度工作总结，被领导批评。

目标：

认真倾听批评意见，寻求改进方法。

行动方案：

第一步 倾听批评 认真听领导的批评，她批评的具体事件或行为。

第二步 重述批评 你的意思是…………对吗？

第三步 寻求建议 问他对我这个行为，有什么好改进建议。