怎样算是一篇好的洞见？
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同事投稿的文章，有的可以发表到洞见，有的则不得不拒绝，于是会有人好奇，为什么TA的文章可以而我的不行，这里好文章的标准是什么，还是只是我们说了算？
运营了将近四年的洞见，也看了四年同事们的文章，我们积攒了一些内容方面的经验，但也意识到，去评价一篇文章是很主观的事情。内容因为写作者的主观和场景的客观存在不同，而没有定形，尝试用统一的“标准”来衡量文章的好与坏，自然是一件徒劳的事情。
但仍然要去决定文章能否发表洞见，以及给予写作者在改进方向上的反馈，我想这里会有有一点指导性的框架，在这个框架内的空间，每个写作者可以自由得腾挪。那这一篇东西，就是会讲这个框架性的东西。
简单的说，这个对于洞见的指导性框架，包括以下几个部分：
- 写作文章的动机及思考
- 洞见文章要解答的元问题
- 优秀洞见的加分项
- 文章的表面功夫
- 文章写好还有最后一公里
下面一个个来谈。
1. 写作文章的动机和思考
即便不是写作洞见，就是写日记，写随意的文章，也是有一定的动机存在。这个动机可能是抒发情绪，可能是记录，但一定要是能说服自己的内容，自己愿意写下来的东西。所以如果你讲的故事，你写的东西，连自己都说服不了，你会愿意写出来吗？
在开始谈好的洞见文章具象表现之前，它们之所以好的本质，一定是自己愿意写下来的真实经历和情绪，然后才会有吸引观者的可能。然后再来一些不同的东西，自己独特的想法，加入你的思考，甚至一点点调性，都会让你的内容处于一个不错的起点。
1.1 写作洞见前的思考
每一次，有人跟我说，我想写点什么，或者说我写点什么凯峰你帮我看看。如有必要，我都会问TA几个问题：
- 我想传达什么讯息？
- 我的目标受众是谁？
- 读完以后，希望受众做点什么？
大家可以在写之前，以及写之后，也自言自语问自己这几个问题。
即使是只为自己写，不发表给别人看，在文章中能清楚回答这三个问题的，也肯定好过目标受众乱，讯息不明确，却被发表出去的内容。
而传达明确的信息，对于希望自己写作变得更好，能发表洞见，是尤为重要的。
不少优秀记者（比如柴静）在自己的文章或者电视里说，记者写的，不要强加自己的判断和观点，而是需要把事实陈述清楚，让观者自己来判断，而不是代替他们去思考。这点我很赞同。
但对于自己想发表文章，不管在洞见，或者在技术媒体，则是需要陈述你的观点的，尤其在媒体有自己的趣味和倾向的时候，这点我们接下来详述。
但更重要的，在如今信息如此过剩的时代，如何快速让读者get到你的点，你要传达的讯息，是需要考虑的事情。我不能说这是对受众的迎合和妥协，但至少是对他们的尊重。
2. 洞见文章要解答的元问题
所以写作前有动机的选择，也有需要在写作洞见前有需要思考的三个小问题，即使这样，也无法解决写作洞见的”标准“这样的问题。但虽然说写作本没有标准，当把文章放到一个具体的时间和空间里来考量的时候，就会有这种类”标准“存在的余地。
那这个具体的时间和空间，就是指的是当下，在现在这个时期，ThoughtWorks目前的业务形态和组织发展状态下，对于影响力，或者对于具体的内容的诉求，从而有所明确的指向。
这也意味着，我们在写作洞见，发表洞见，只不过是把你要创作的内容，放到了一个更加特殊的场景和上下文里。这样就会有相对更特别的环境，更特别范围的受众，即使进去之后，还会有进一步的划分。
在这之前，所有我们之前讲的关于内容的一切都还成立，无论是写作的动机，还是提笔前需要思考的三个小问题。（传达的讯息，面向的受众，他们要采取的行动）
我在几年的运营洞见中总结，发现无论不同文章的作者是谁，主题是什么，不管是技术面向，还是文化面向，乃至职业类和招聘类内容，都在尝试这三个元问题：
- 我们是一家怎样的公司？
- 我们是做什么的？
- 我们需要怎样的人？
这三个元问题，其实是在分别映射ThoughtWorks的具体状态：
- 我们这个公司，追求技术卓越，追求社会公正，专注于软件交付。
- 我们有不同的业务方向，涉足多个不同的行业领域，为客户交付最终价值。
- 我们需要跟我们一样志向的人加入进来。
可以看见，洞见不会仅仅是纯技术内容，而是它的内容会去尝试回答以上的三个元问题中的一个或两个。
举个例子，对于我们需要跟我们一样志向的人加入我们，那就会需要同事们的招聘故事，应聘故事，工作体验之类的文章，来侧面体现我们需要怎样的人。但肯定不会是非常直白的说：我们需要多少人，以及什么样的人。
3. 优秀洞见的加分项
在文章已经尝试去回答洞见的三个元问题之后，我们还发现一些优秀的洞见普遍特质，为这些文章添了不少光彩，虽然不是必需选项，但的确容易从数量较多的文章中脱颖而出，赢得读者更多的关注。
下面是对这些加分项的描述，很难用很精确的语言去描述他们，但希望能提供参考的角度。
3.1 典型的特质
- 争议性话题。博取眼球不是重点，重点在于引起的讨论和更多观点的输出，抛砖引玉。
- 总结性经验。带有“N个XXX”字样的标题总是会吸引人关注并收藏。
- 洞见性观点。独特的视角，执拗的语调，让人感同身受的情绪，让我们的内容区别于其他那些平淡无奇，味同嚼蜡的文章。
- 故事性描述。引人入胜的故事，胜过波澜不惊的叙述，总是更能在现在注意力缺失的阅读中，吸引读者更多。
举例：
- 《企业实施DevOps的七大挑战》
- 《DevOps发展的9个趋势》
- 《RESTful架构风格下的4大常见安全问题》
- 《敏捷实践Showcase的七宗罪》
3.2 代入感
如果你写作的目的是招聘，销售，或者营销，要把焦点放在读者身上，而不是ThoughtWorks身上。要移情，要挖掘他们的痛点和欲望。
用他们的语言，写出那些对他们来说很重要的东西，让他们知道我们都是志趣相投的一群人。
而不仅仅是谈到我们是多么好，多么聪明，如何不同，多么的颠覆性，我们多慈善。要做出来，显示出来，而不是告诉。
同时请注意人称的使用：
- 第一人称会让作者成为参与者，用“我”“我们”“我们的”。在文章中可以陈述一个观点。
- 第二人称更像是跟读者在对话，可以用在鼓励读者采取行动，订阅，点击之类。
- 第三人既不代表说话的这个人，也不代表对话的那个人，更适合用在客户故事或者新闻稿。
举例：
- 《学会拒绝》
3.3 使命感
文章可以选择用合适的调调，所谓调性或者尿性，在丰富的信息背后，是热情饱满的表达，或者发人深省的思考，甚至是尖锐的抨击，来体现ThoughtWorks的这种文化和价值观上的使命感。
比如于晓强的这篇《软件无用论》：
回顾我自己这些年的技术生涯，所做过的大大小小的项目，几乎都有着各自的悲惨，无论是成功的、失败的，都谈不上令人满意。所做过的技术决策，随着技术的革新，无一例外都是错误，若是以结果来衡量软件开发本身，一定是“人终有一死”。
然而我的感觉却没那么糟，因为我更相信自己能够在新的环境下，更好的认清楚自己要解决问题，更好的搞清楚约束是什么，更好的保持开放心态、同时谨慎前行。
除此之外，我却找不到任何一个与技术相关的词汇来描述自己的收获。
这样的文字，比起伟光正的不容置疑，更有鲜活的特征，值得信赖。
3.4 一目了然的结构
除非是散文，不然明确的结构会更容易让读者快速了解文章的整体和观点。
开宗明义，使用总-分-总的结构，清晰的小标题，每个部分之间逻辑过渡流畅，结尾有力，这都是写作的基本功，却也是最容易被忽略的部分。
举例：
- 《前端框架这么多，该何去何从？》
这篇文章就是设立了总-分-总的结构：
- 选择很多，该怎么选？
- 选择需要考虑的维度
- 总结优劣势，具体问题具体分析
在已经获得足够的读者信任之前，长长的套路或者故弄玄虚，都是耍小聪明的表现，长久看是要伤害好不容易建立起来的信赖。
4. 文章的表面功夫
在解决了内容的主题和定位之后，文章的表面功夫是增强阅读体验和粘性不可缺少的部分，尤其考虑到目前更流行的移动阅读，在编辑帮助排版和美化并发表之前，写作者仍然要处理好第一遍文章的表面功夫。
4.1 排版
- 尽可能使用短句，使用3-5行以内的小段落。
- 对文字按需适当加粗，并适时引用外部文字。
- 正确使用标点符号，多尝试使用（无）编号列表。
- 中英文混居，英文单词前后留半角空格。
- 一篇文章中出现的颜色、字体、字号等最好不要超过3种。经常看到一些文章用N种字体和颜色来标示重点内容，效果适得其反。不仅没起到强调的作用，反而给人一种很混乱的感觉。
- 段首缩进在互联网时代已不是必需，留段间距的方式来保持段落之间的层次感，保证良好的阅读体验。
- 排版体现呼吸感，特别要提出的是考虑针对移动阅读的排版。
4.2 图片
- 在不影响表达效果的前提下，建议少用图片。现在读者大多用移动设备浏览文章，非重要图片的过度使用会导致文章浏览量下降。
- 和谐、完美的版式效果依赖于合适的图文比例。尽量避免大篇幅独句成段、图片高频率出现等问题。以一个读者的视角来把握图文比例。
- 需要看清楚其上文字的图片一定要清晰，否则建议用文字描述代替图片展示。
- 图片上加文字时，尽量从图片中吸取一个恰当的颜色来设置文字颜色。
举例：
《一名ThoughtWorks咨询师的心路历程》
5. 文章写好还有最后一公里
好了，到这里为止，一篇图文并茂言之有物的洞见文章也准备好了，是发表完就万事大吉了吗？
这部分内容严格意义上其实超出了这篇文章主题的范围，但传播的过程以及效果却会影响表面上看已经完成的文章。简单的说，我们需要为洞见文章的传播做充分的准备，并不断地改进它。
5.1 脱敏
在发表和传播之前，很重要的一件事情是需要对文章内容做全面的脱敏或者洗白。需要脱敏的信息包括但不限于：
- 涉及客户和项目的名称
- 涉及公司机密的信息
- 涉及同事的信息
- 设计所以用文字和图片的版权信息
5.2 传播
如果想让更多的人看到自己的文章，获取到更多的反馈，就需要在尽可能多的合适的渠道上做广泛的传播。要熟悉不同的社交媒体，要了解不同渠道的品味定位和受众群，如果有可能，要跟不同的媒体合作，去投稿，去申请，之类。
考虑到传播的渠道需求不同，可能要准备：
- 所属文章的一个清晰可读，便于SEO的URL链接。
- 可以作为引用文字，方便传播文章的一段话（不超过70字）。
- 可以作用引用图片，方便传播文章的一幅图。
我把这叫做内容的最后一公里，做好了，才能最大得发挥一篇投入了很多精力时间的好文章的效用。
5.3 交互和改进
在社交媒体上，可以与读者做适度的交互，尊重读者的评论，并根据积极的反馈，持续地修改自己的文章内容，以获得进一步的反馈。
总结
讲了这么多，我们可以看到，并没有一个绝对意义上的标准，可以证实一篇文章是好的洞见文章，或者不是。更重要的是，从里到外，从写作到传播，都是在不断思考和改进的过程，这才有了成为好的洞见文章的可能。
