21世纪常见职业——风箱中的老鼠

把我们的社会比作一个人的话，石器时代一直到五千年前就是个baby，还只是停留在三翻六坐九爬爬的阶段。奴隶制时代已经能够蹒跚而行了，封建时代已经进入幼稚园阶段了，能够自由行走了，但是还不能走的很快。到21世纪的今天，我们的社会已经步入青年时代，行走在光速发展的路上。用一句话来概括叫做日新月异。

所以如果我们真正的人类跟不上社会发展的节奏，它在全速奔跑，我们却如幼童或者老欧一般蹒跚而行的话，那么我们只有被淘汰的命运。

 生活在这个时代的我们是幸运的又是不幸的。幸运的是就像歌词里唱的，这是最好的时代，社会也无疑是最美的舞台。不幸的是在这可能分分秒秒都在裂变的社会，我们每个人都如风箱中的老鼠，处理不好上下关系，左右关系，就只能两头受气。

 尤其是身为各个单位公司的中层干部，上有顶头上司，下有基层员工。都说中层是社会的中流砥柱，处在中间地带的人却是最受煎熬的吧。

亚历山大.格罗斯的《轻松做中层》为解决中层管理的难题提供了帮助，也为如何带出优秀的团队出谋划策。

亚历山大.格罗斯    北京联合出版公司出版

亚历山大.格罗斯是德国曼海姆大学经济学系变革管理课程教授，慕尼黑大学、斯图亚特大学特聘硕士研究生教授。他是专业研究中层管理与高层管理的领导力学家，具有18年的领导经验，为很多著名的500强企业公司提供管理培训。被誉为“德国最优秀的100名讲师之一”。著有畅销书《360度领导力》等。

《轻松做中层》是亚历山大.格罗斯着重中层管理这一块写的一本书。针对中层领导力的本质、中层领导力的核心、常见团队问题，轻松成为“好上司”、如何带团队以及高水准的领导力是能够应对长期改革的方方面面做出的阐述和提供解决问题的方法。 亚历山大.格罗斯认为领导层的本质就是变革，面对变革的浪潮来袭，面对变革的速度越来越快，变革的次数越来越频繁，身为中层的领导要怎么应对呢？是紧随上司的脚步，不管对错，还是听之任之，抱着一副车道山前必有路的态度呢？面对这样频繁的变革要如何与下属沟通呢？

这就牵涉到下一章节，中层领导力的核心问题：情绪。他认为每个人面对变动时，情绪都会像过山车一样，从否定到愤怒再到沮丧，接着慢慢接受直至最后融入。但是如果变动过于频繁，人的情绪就会陷入前三种消极状态里进行8字循环。而且每个人的情绪变化速度并非是一样的，有的人迟缓、有的人快速，这是根据每个人的性格决定的。这时候感觉所有人都失去了理智，身为中层领导要怎么办呢？首要问题是要直面自己的恐惧，才能顺利解决员工的恐惧。

 由于作者是德国人，西方人和我们的文化背景有差异，做事方式也有差异。在《轻松做中层》这本书里作者所写的案例看起来处理的很轻松，但是放到国内有时是行不通的。不过书里讲到的面对变动时人的心理情绪波动却是全人类通用的。西方人的幽默处处都能体现出来，就连情绪波动也能用漫画来表现出来。

我喜欢这本书的原因在于虽然书名叫轻松做中层，其实不管你处在什么层，都能活学活用。因为在这变化如爆炸的社会里，我们的身份可能随时变换，所处环境也可能随时变化，面对的人际关系也是随时变化。每一次变化我们都会有这样的情绪波动，这不仅仅是领导要掌握的解决之道。我们更应该有自救的本事。

 即使处在基层，我们也同样需要控制情绪，引领情绪融入的手段。比如销售人员面对产品的突然更换要想到怎么安抚顾客，毕竟那是自己的上帝，是自己的衣食父母。比如老师，面对学校的突然决定，要面对家长和学生的情绪波动。

书里说的好：人们并不会抗拒改变，他们只会抗拒自己被改变。这个中西方通用，都有一种事不关己高高挂起的心态在里面。这也是人类的通病：自私！

 这本书里还有一点也是中西合璧，也就是可以通用的，那就是想要带好团队，沟通是最重要的。人类是高级生物，会用语言文字交流。我们当然不能也不应该浪费这样的优势资源。我之前看过《人性的弱点》一书，里面也讲到沟通的技巧，我手边还有一本书叫《沟通也要懂套路》，都说明了沟通的必要性。

当然本书主要针对一个单位，对身在中层的人来解决问题的。里面讲到一个有趣又确实是经常发生的现象，那就是流言。因为流言总是朝着消极的方向发展的，或者说朝着坏的方向，恐惧的方向发展的。流言出现的方式有多种多样，有一种是我们经常遇到并且可能深陷其中的，那就是在“保证不外传”的情况下，传到全世界都知道了的尴尬情况。一旦有了流言就会发生恐慌，至少会出现人心不稳的局面。因为流言总是会被添油加醋的传播下去。

 我记得小时候看过一个动画片故事叫“咕咚来了”，本来只是一个木瓜掉进河里的一个声音，但是经过小兔子、小猴子……到了大象那里就已经变成了有一个咕咚大怪物进森林了，还很高很大很可怕。这就是人类通用的心理，总把事情往坏的方向想，心理有多大，坏事就会发生多大。

 所以作为一个领导，首要的就是如何快速消灭流言。其实流言最害怕的就是真相，在真相面前流言通常是不堪一击的。这就要求作为领导要坦诚，要以最快的速度和员工坦诚沟通。同样这也适合所有的人际关系，面对流言，不一定要去脸红脖子粗的争辩，只需要找出真相，流言就会不攻自破。

 很多人在遇到问题时可能都会习惯的被问题牵着走，全身心的关注着问题，关注着问题对自己的利弊。权衡着问题给自己带来的伤害，觉得出了这样的问题，自己可能两头不讨好，从而唉声叹气，怨言满腹，叹息自己时运不济等等。然而与其关注问题，还不如去寻找解决问题的方案。心里想着方法总是比问题多一种，并且去努力付诸实际行动，相信总会雨过天晴，还我一片晴空。