“话”龙点睛
说话，好像人人都会。我们每个人每天都在和人说话（我把手语也成为语言），都在和人交流，从牙牙学语到饱读诗书，从童言无忌到字斟句酌。
但是，很多时候我们又觉得身边的人真不会说话。说不清事情、听起来让人不舒服，或者干脆一言不合就翻船。
说话是一门艺术
日常说话绝大对数人都顺手拈来，但是到正式场合，很多人都不愿开口或者不敢开口。比如，新环境的自我介绍、主题演讲、给同学讲解难题，甚至对权威义正言辞的反驳。
即使我们胆子大敢说话，可我们真的会说话吗？
@东风快递 于2019年6月3日夜间发布一张“东风-21”弹道导弹夜间起竖的照片并配以文案“你们相信这世上有UFO吗？晚安，小‘火’伴~ ”。
@东风快递 的微博
然而，@东风快递 的这条微博传到台湾“东森新闻”5日播出的《关键时刻》节目中，却出现了惊人之语。
在节目中，主持人刘宝杰和台湾媒体人马西屏先是谈论大陆的“天有异象”情况，然后又谈到大陆正在研制的第三代洲际潜射弹道导弹巨浪-3（JL-3），随后又说起了@东风快递发的微博，还作势“爆料”状说：东风快递它是国营企业。
实际上，“东风快递”一词系大陆网络上对解放军东风系列导弹的称赞之语，用以形容东风系列导弹以及解放军火箭军“使命必达”。与此同时，“东风快递”也是火箭军官方微博账号的名字。
@东风快递
还记得“紫光阁地沟油”事件吗？
2018年1月4日至5日间，@紫光阁 连发三条微博，点名嘻哈歌手PG One歌曲涉嫌教唆青少年吸毒与侮辱妇女，并呼吁公众人物应传播社会正能量。多名粉丝误以为“紫光阁”是一家“中餐饭店”，并提出“去投诉卫生问题”、“以后谁都不去吃”等方法对该“饭店”进行抵制。
2018年1月7日23时30分，中共中央国家机关工作委员会《紫光阁》杂志社官方微博对此作出回应：这种“负面”舆情该怎么应对？①大规模删帖？可那只会导致舆情进一步发酵，自己处于被动地位！②装作看不见？可是沉默并不会“清者自清”，而是会被认为是“默认”！③赶紧出来澄清？可是根本叫不醒装睡的人呀！并表示“只能躲在紫光阁饭店里瑟瑟发抖”。
@
紫光阁
2018年1月8日11时许，新华网以“痛心疾首！百年老店紫光阁竟然用地沟油”为题发了微博，并自称“新华小旅馆”作出郑重澄清：紫光阁是个好宝宝，从来不用地沟油。
这两起事件中，会说话和不会说话不仅形成了鲜明的对比，@东风快递 和@紫光阁 还彰显了中华语言的魅力和博大精深，它真的是一门艺术。
说话既然是一种艺术，我们平时就不能口无遮拦、信口开河，而是要学会艺术地去说话。在说话时，既要分清对象，明确目的，又要拣选内容，把握时机，还要突出重点，注意态度、表情和语气，让说者、听者都舒心，都受益。
说话不只是一种艺术，还是很重要的一种处世本领。人们通过说话交流信息，彼此沟通，凝聚力量，整合资源，成就事业，实现梦想。不会说话，说不好话，胡言乱语，其结果极为严重，因此，对如何说话不能不高度重视，慎之又慎。
言为心声。说话不光是技术活儿，归根结底，它还与人品有关。品德高尚的人，绝不会口出狂言，污言秽语；奸诈虚伪的人，则往往巧言令色，言不由衷。所以，想要说好话，先得做好人。
会不会说话，要看效果，不在话说的多与少。有的人爱说话，逢人就讲，一见如故，滔滔不绝，但给人的感觉是不安静、不沉稳；有的人不爱说话，无论在什么时候，总是沉默寡言，给人的感觉是城府太深，难以接触，不能交心。但也有一些人，话语不多，恰如其分，能让人感到谦虚低调，和蔼可亲，简单明了，深入人心，水平很高。
《菜根谭》记有：
十语九中未必称奇，一语不中，则愆尤骈集。
意思是，说话时十句话中有九句很顺耳，人家不一定会赞扬你，觉得本应如此；但，如果你说错了一句，立马就会让人不痛快。
因此，谨言慎行，把握分寸，力求“君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。”
沟通是一种能力
该视频反应了我们平时的生活中与孩子无效的沟通模式，我们总以为要告诉孩子，他应该这样，不应该那样。我们以为我们的经验可以让孩子少走一点弯路，少受一点苦，却不知道，我们无法理解他们的感受，不允许他们表达自己，实际上却比让他走弯路让他们吃了更多的苦。
当我们用命令、说教、威胁、讽刺、贬低等方式对待孩子时，我们并不是在与孩子沟通，只是在传达自己的想法。此时我们是没有考虑沟通效果的，因为只要我们稍微想一想就知道，这样的方式对沟通没有任何效果，反而会产生很多的副效果。
如何才能建立有效的沟通呢？电视局《小欢喜》中方一凡期中考试分数提高了47分，一家人吃大餐庆祝时年级主任给妈妈打电话说这次考试试卷简单，大家分数都提高了，方一凡的全区排名并没什么大的变化。妈妈立刻翻脸，拉着方一凡去报补习班，方一凡一时冲动和妈妈大吵一架。回到家，爸爸方圆开始了母子关系的沟通。
方圆先找儿子说：看待妈妈要横着看，不能竖着看。和乔英子的妈妈比，你的妈妈给你看漫画、买手办，是不是个好妈妈？
接着又找媳妇说：看待儿子要竖着看，不能横着看。他的成绩由399分提高到了446分，是不是提高了？
经过方圆的调解，双方互相道歉，矛盾得到了化解。这样的沟通是智慧的，是有效的。
两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会扭曲。没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话就听不进去。说话阴阳怪气，让人误以为是挑衅。脾气一触即发，把沟通变成了吵架。
