扎克伯格给培训师什么样的启示?
前一阵子,Facebook摊上了大事,那个我们口中的“华人的好女婿”扎克伯格摊上为了维护企业的权益出席了,美国国会众议院听证会。
很多人认为,小扎这次的答辩非常的精彩,让人不禁叹服,据说听证会后Facebook的股票涨了4.5%。看到股民这种用钱投票的方式,看来应该还是很有说服力的。
到底咱们小扎总到底做了什么,能够舌战群雄,获得尊重呢?
难道是他换上西装、系上领带?貌似这是出席正式场合的标配,如果这种场合还穿大裤衩出场,那真的是不作不死了。
全场焦点难道的是他的用词?可能是。但是我们知道小扎总本身是一个宅男程序员,语言表达能力应该是比较弱的,他怎么能把语言组织的那么得体呢?
难道是他的淡定的风度?看看他在现场在这么多长枪大炮的逼视之下还能真么淡定,还真的是不简单。
全面压力但是这种状态,真的是有钱就能带来的吗?
明显是钱能带来的,但是绝对不是由钱直接带来的效果,而是请到了足够牛逼的公关高手,做够充足的准备而来的。
这些准备从哪里来呢?
1、 充分预估质疑的观点
其实扎卡伯格在答辩之前,就请了专业的律师团队及其他资深顾问,预测国会议员会提问到的问题,最大化的预计了可能出现的攻击,虽然不能把所有的问题都想到,但是95%的问题应该也想到了。
只要能把这些质疑都说圆了,那基本就可以过关了。
哪怕出现一两个问题没想到的,尽量不直接回答就好了。
2、 每个回答都要做好语言组织
就算预估了可能出现的质疑,仍然需要让各种措辞能够安抚绝大部分人的情绪,不能被人抓住把柄,所以每个词都必须精准。
3、 大量必要的预演
在会前无数次地实地预演了听证会的流程及内容,甚至预演的对手把所有的话题都用极其难听、恶心、奇葩的方式,让小扎总在这种高压的氛围中预演各种回答,而且不能用错词。这样才能真正有效。
这才是真正有用的能够帮助一个人在高压环境中应对各种质疑的方法。
第三步非常重要,因为不管前面的准备多充分,在实战中总会出现各种纰漏,所以一定要通过各种预演中找出问题,解决这些问题。才能保证听证会中途不出现问题。毕竟要想到,一个问题回答错了,就会造成上百亿市值的损失,到时怎么能跟股东交代呢?
也只有经历了充分的演练,才能真正的在现场能够淡定回应,哪怕有一些奇葩问题也能淡定回应。因为不管别人给的问题多奇葩,只要小扎总经历过,那内心自然很淡定,“呵呵,这个坑我知道,你蒙不到我。”
如果前期没有预演过,任何一个问题都可能是灾难。
所以内容的准备和答辩过程的演练永远是核心技能。我们也就能明白,为什么小扎总在出席听证会前5天,根本没有人能找到他,因为他在闭关密集训练。
这种方法在外面找不到吗?
早就有了,我的一个合作伙伴,以前也是销售好手,说服力超强,她跟我说以前在参加大学辩论赛的时候,就是用的这种方法,她就是用的这种方法成为全校的最佳辩手。她的方法不是很高招,不过她的对手基本没有招,这就是她致胜的秘诀。
听证会正正就是一场辩论会。
为什么要写怎么做辩论呢?
因为很多老师不敢自己招生,有一个很大的原因,是不敢相信自己能够招到生。
为什么不相信自己能找到生?
因为对自己的学员不了解,所以不能确定能找到多少人。
为什么对学员不了解?
因为从来没跟学员互动过。
为什么不跟学员互动?
因为怕被学员找到自己的漏洞。
当看到“漏洞”这个词,你就知道辩论就是针对漏洞进行说服的方法论。
大部分的培训师,总是假设学员是乖孩子,不会挑刺。
但是实际上,不管多听话的群体,总有一两个倒霉孩子会挑刺。培训师也不知道你的学员、客户对你有多少疑问,只能假设一些质疑,进行说服的思维训练。
如果你懂得这个套路,就会发现所有的知识IP都在用这种说服的方法在影响你,只要这些知识网红把读者说服了,读者就会产生崇拜感“你好牛啊。”
只要产生了崇拜感,读者就变成了粉丝,最终粉丝的结果行为就是“你说多少钱,就给多少钱。”
不管是网红,还是明星都是这个套路,甚至有些小鲜肉的粉丝还包下大厦外墙广告位表白偶像。我们可能没有办法理解,但是这是真实存在的现实。
比如今天有教练朋友提出一个观点:
高端学员人群的耳朵和眼睛很“毒辣”。
我的反馈的观点是这样的,所谓的高管眼光毒辣,一定有他的思维局限性,不管时代局限性还是地域局限性。举两个例子:
1.马云的成功如果放在今天,他就可以成功吗?
2.如果马云生在其他国家,他做阿里巴巴还可以成功吗?
大部分老师以为自己拿着一个课程、一套方法论就天下无敌,傲视众人这种想法是不够的。因为每一套方法本身一定有它的局限性,如果老师能够提前看到了自己的局限性,也提前找到了对应的解决方案,说明这个老师就在这一点上进步了。
这也是我日常的思维训练,同时我也把这种训练过程“直播”出来,至于能影响多少读者说:“哇,你好牛啊!”。看起来也不多,100号铁粉还是有的。
当不断做直播的时候,就能提高影响力和读者信任感。
只有信任感到了,读者成交就水到渠成。
如果你对我的这个说法有质疑,我们一起来看看2017年一个商业讲师社群在做网上沙龙的结果。某个机构举办了一个活动,10名讲师同时演绎一个主题,我们一起来看看结果。
讲师团PK明显看到的一个特点,秋叶大叔的听课量是特别多的,甚至是几个老师听课学员的总和。
而秋叶大叔跟这些老师的区别是什么呢?
就以第二名的王老师来比较,可能王老师背景(复旦大学博士)比大叔厉害,讲课水平大家也差不多,但是大叔为什么学员更多呢?
至少有一个明显动作,就是公众号日更。
一个公众号日更,假设每天1000字,一个读者要看多长?大概也要5-10分钟吧,请问你每一天有花多少时间听别人讲5分钟呢?
换个角度,我们可不可以认为秋叶跟这些粉丝的亲密程度,比这些粉丝跟自己的大部分朋友更紧密呢?既然信任度这么高,是不是成交起来就更容易呢?
所以你知道我为什么每天要花1.5小时写2000+字了吗?
一切都是为了成交。
而且更重要的一个问题是,老师是不需要懂销售的,因为从接触粉丝到成交,整个过程可能要花很多时间,培训师去谈判,真的是浪费资源。所以老师可能要养着一个助理来做销售工作。但是如果每次销售都要靠助理,万一助理能力不够好,那就悲剧了。
上一篇说过了,好的助理是可遇不可求的,但是好的老师是基本存在的。因为老师跟学员之间形成信任关系是很容易的,所以培训机构一直都很怕老师跟学员之间留下联系方式,如果让两者搭上关系,就没有机构什么事了。
所以当老师和学员之间信任关系建立好了,那助理去做成交的时候就会水到渠成。只要这个销售或客服人员不犯低级的错误,不要犯浑就可以了。
高级的销售员不过是转化率比较高而已,但是如果读者数量足够高,老师和学员之间的信任度足够高,转化率低一点,有什么问题呢?
钱是赚不完的。
而且很多老师也没有销售人员,助理的销售能力也不好,也可以一年成交上百万。
结合前面的文章,就明白,培训师要招生,由三个因素决定,
1、 读者数量
2、 培训师和读者之间的信任度
3、 助理的销售技巧
这三个因素的增强,可以通过不同方法实现:
1、 读者数量的增长,可以通过现在很多软件和工具做到,一个老师每天花30分钟就能做到;
2、 信任度可以通过不断输出内容实现,可能是更文、线上课程或者线下课程‘;
3、 训练销售员。
对于销售员的销售能力,不一定每个老师都能像周周这样能训练销售员,但是用软件增加读者(粉丝)、输出内容这两种方法,是每个老师都可以做的。
如果到了现在还不懂我为什么要日更,我就无话可说了。
如果你还没决定要定期更文,我也无话可说了。
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