原猫扑运营总监的那些掏心窝子的话

前几天看到一则笑话——

记者：大爷，您腿脚这么灵活，精神这么旺盛，保持年轻的秘诀是什么？

大爷：风吹，日晒，起早，贪黑，熬夜，一天两包烟，一日三餐没准时。一年365天天天加班！

记者：啊？大爷您是做哪个行业的？

大爷：做运营的。

记者：那大爷您今年高寿？

大爷抽了根烟，45℃望向天空：26啦！

其实言外之意，就是运营是一件极其苦逼的工作。运营有多苦？我之前的文章里提过很多次，本文就不旧调重弹了。反正再苦也得硬撑着，再累也得硬着头皮啃下去，谁坚持到最后，谁就最强，这就是运营。

我很明白不懂业务的后果，所以尽量逼自己不脱离一线、不脱离用户，尽量逼自己别成了纯管理。毕竟是过来人，熬了10年，从专员到总监，一级都没落，很多奇葩的经历估计很多人都闻所未闻。大家的感受我自然能体会得到。

下面，我就分享一些运营人员在工作中可以帮助自己建立自信心的技巧，希望大家能用得到：

一、不喜欢的行业不要进，照顾自己的兴趣

“把兴趣和工作结合，才能发挥最大能量”，这句话我说过很多次。

我是山东人，说话一向很直接。我记得以前猎头给我推荐过很多例如汽车之家、PP租车等等汽车相关的职位，我基本都拒掉了。我给的理由很简单：我这人没方向感，一旦阴天就东西南北分不清，我能记住的汽车标志加起来都不超过10个，我目前对这块真不感兴趣。

再比如母婴行业，我女朋友都没有，我怎么可能去做母婴这块呢？

其实我要说的很简单：我不会做金钱的奴隶，不会为了高薪就介入当前并不感兴趣的行业。该来的自然会来，不必急于一时。

当然现在不感兴趣，不代表以后不感兴趣，很多兴趣其实可以后天培养的，比如玉器，我最近就在研究。但我绝对不会勉强自己做自己内心并不喜欢的事情，那样与人于己都不好，也不能让自己把本身的潜能激发出来。

二、给自己的进步一点小奖励

人生不如意十之八九，千万别因为一些无所谓的事情影响了做事的心情，而让自己气馁了。如果真的靠公司给你加薪、升职才能让你获得最大的满足感，那你一定会失望，因为几率太小了，就算你再努力，也不一定轮到你，事实就是如此。

小时候考个第一名，妈妈给煮个鸡蛋、或者买个炸鸡腿就算过了。在北京已经呆了15年（期间在南宁2年），慢慢学会了慎独，以至于连生日只正儿八经过过一次，平日里生日自己点个喜欢吃的菜也就罢了。已经习惯了。

工作中也是这样，一定要懂得自我调节和安慰，一定要让自己每天都过的很充实，每个月、每半年、每年都有进步。如果你取得了一些成绩，比如你负责的数据创了新高，可以奖励自己一个小礼物，女生可以给自己买一件衣服、化妆品之类的，等等。

三、让自己不断的去尝试新工作

运营的基础工作其实都是极其枯燥的。我早年做编辑的时候，和很多人一样，每天做的最多的事情就是Ctrl+C、Ctrl+V。我负责的第一个版块是真我秀，有机会接触很多美女，但日子一久，看多了也会腻。重复的事情重复做，工作本就是如此。

我是怎么做的，不妨跟大家分享一下：

1、每天固定必须做的事情，我会想办法提高效率，还能保证效果。这样可以尽量节省时间。

2、节省出来的时间干嘛呢？一用来尝试新的工作内容，二用来思考。所以我总是有时间去做一些别人不敢做、不想做、不曾做的事情。

3、上班的时间一定不够用，那就必须搭上下班时间，比别人多付出一点。

请记住：你每天工作12个小时，别人工作8小时，一年后，你们的差距绝对不是1.5倍，而是n倍。n年后呢？人与人的差距其实就是这么出来的。

在此，我也希望公司能给运营人员提供一些交叉工作的机会，至少我是这么做的。

四、给自己的每个工作细节设定目标

带着目标去做事。这是我一直所坚持的。

kpi只是公司或者领导给你设定的，如果纯粹为了kpi而kpi ，那你必然会陷入误区，走极端，因为任何一个数据指标都有作弊或者急功近利的手段。

每一块运营工作，我都是给定目标的，也许这个目标只在我心里。

比如活动，我会以活动参与的质量为目标，而不是数量。秒杀活动除外。

比如用户沟通工作，我会以解决问题为目标，至于用何种手段不管，哪怕是软硬兼施。

比如起个标题、写一篇文章，我会以自己满意为目标。

比如版主管理工作，我会以有效版主的数量为目标。

等等等等

无论做什么工作，什么样的结果才是最好，自己一定要有个数。这样在数据拆分时，你也会清楚每个环节该如何去设定。

五、必须培养自己的数据意识

数据是大部分公司界定运营人员做的好坏的唯一依据，关系到你的升职、加薪。看到数据涨，估计是每个运营人员最欣慰的事情。

那么，如何保证自己的数据更好的完成呢？

其实这点我之前的文章里也讲过。数据意识其实就是逼出来的，公司逼你远远不够，你得学会自己逼自己。关键你还得用心，你一定能发现一些别人发现不了的事情。

我的核心数据一直都是手算，以此强逼自己的数据意识，坚持了8年时间。

也许我太过好强，工作伊始，就不允许自己跌出部门前2名，哪怕跟我共事的人年长我10岁。所以我曾经为数据走了很多极端，也吃了很多亏，当年贴贴被降权过2次，就是我seo作弊所干的坏事，当然这个过程中，也摸索出了很多野路子。猫扑的成名绝技是事件、人物炒作，这块加上seo的元素，是我开的先例。

多年以前做无线运营时，我曾经私下问技术要了一些比如清缓存、查看实时数据的地址，这样我负责的数据一直狂飙。

六、要努力拓展人脉，认识牛人

其实这点现在很多人都在做，早年做运营的人，可没这个意识。我接触过的用户，几万个估计肯定不止了。各种形形色色的人都见过。

用户运营是运营工作最核心的一环，也是最能树立信心的一环，很多人搞不定这一环，其实是不得法。

用户运营，其实自上而下进行管理和维护的。你有心去接触的那些所谓的牛人、达人，自然处于用户金字塔的顶端。搞定他们，自然迎刃而解。

用户资源有多少，是检验一个运营人员能力和水平的重要依据。认识多少牛人，则是一个顶级运营人员所应有的基本素质。自信便来源于此。

总结

运营人员的自信心是一点一点培养起来的，别小看一些细节、小事，如何能从各种运营工作的细节中找自信，发现运营工作的乐趣，找到打通你自己的任督二脉，是每个运营人员必须努力探究的。

很多文章里面提到过顶级运营，什么是顶级运营？其实顶级运营最强大之处，不是来自于经验，而是来自于内心。小宇宙有多大，事儿就能做多大。