80/20法则

意大利经济学者帕累托的神奇发现：社会财富的分配是不平衡的，大部分的社会财富都流向了少数人的手里。这就是神秘的80/20法则。

这一法则从心理学的角度看，是反直觉的。比如：所有的产品是一样重要的；所有的顾客是一样重要；所有的投入是一样重要；所有的原因是一样重要的等等。为什么会出现一小批不合格产品导致大量的退货，“20%的产品出现瑕疵会导致80%的品质问题呢？”、为什么会营销的商家都打老顾客的牌，“20%的老顾客会给商家带来80%的利润呢？”

凡此等等，神奇的80/20法则无处不在。

有种理论叫“混沌理论”，或许可以解释，该理论指出，在看似紊乱的现象背后，有一种可预测的非线性关系。

经济学者保罗•克鲁曼称这种可预测的非线性关系为“神秘、怪诞，又精确得可怕”的东西。

80/20法则是一种有效的思维工具，具有一定的实践意义。对于一个管理者来说是一重要的法宝。比如，用人要抓住关键少数；管理精力放在关键问题上；在具体工作中，要有所为，有所不为；还可使你从忙碌中解放出来，在20%的时间里创造出80%的价值，在20%的时间里带来80%的快乐！