《设计心理学》-3

情感在设计中的重要作用，以及怎样设计才能更好地满足大家的需求

结合前两期文章的总结：

1.《设计心理学》这套书最早1988年就出版了，普通读者和设计师都非常喜欢这本书，一直很畅销。到了2013年，作者在原书的基础上进行了大幅度的增改，几乎是重写了这本书。这本书的作者唐纳德·诺曼，曾被美国《商业周刊》评为全球影响力设计师之一。

2.好设计要兼顾可视性和易通性。不能简洁到极致，因为这样就失去了可视性，用户不知道该怎么操作。但也不能过于繁琐，这样就失去了易通性，用户会不明白你的产品是干嘛的。

3.设计一款好产品，要了解交互设计的五个基本原则，分别是：示能、意符、约束、映射和反馈。示能，就是指某些物体本身就有的、特定的交互方式，不需要解释，它直接就可以被感知到。意符是一种提示，告诉用户可以采取什么行为。约束可以限制用户的行为，让用户快速学会使用一款产品。映射就是让控制开关和被控制对象之间有明确的关系。一款好设计还要有明确的、及时的反馈，不让用户迷茫。

4.人的差错往往来源于糟糕的设计，多问几个为什么，可以帮助我们找到问题的深层原因。如果问题出在设计上，通过约束、强制、再次确认、撤销的方法，可以尽量地减少用户的操作失误。

5.设计师要有“以人为本”的设计理念，以人为本既是价值观，也是方法论。设计的始终都要围绕以人为本展开。

6.简单并不是设计的最高标准，也不是人们最想要的。很多事情的复杂性是不能简化的，真正让人恼火的，其实不是复杂，而是困惑。所以设计师要面对的问题，不是把所有产品都变简单，而是要消除人们对复杂产品的困惑。

7.设计师管理复杂的六个工具，分别是：概念模型、概念重组、模块化、自动化、默认选项和入门教程。但很多东西的复杂性，是没办法完全简化的，所以作为用户也应该掌握一些应付复杂的方法。可以通过拆分任务、观察、模仿的方法快速学习复杂技能，还可以用清单来避免错误。

8.一个优秀的设计师，首先要做的是搞清楚问题的本质，而不是接到问题马上就开始动手。愿望线往往传达了用户的真实需求，对设计师有重要参考价值。要把服务当成一个整体来设计，要有系统化的设计思维，把全部体验当成一个整体。

9.美会激发人们的正面情绪，而正面情绪又会激发人们的创造力。具有美感的东西不仅仅是养眼，还能提高工作效率，好看的东西更好用，美就是生产力。

10.设计可以分为三个层次。本能层次满足的是人类最基本的需求，在这个层次上所有人的需求都差不多，不分种族和文化，所以它最稳定。行为层次关注的是产品的实际功能，这一层次的设计，关键在于发现人们真实的需求。最后说的是反思层次，这个层次关注的重点是产品的文化内涵，帮用户塑造的个人形象。

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