电话营销邀约秘笈分享,学到了就是你的!
今天跟大家主要分享一下这个主题——如何做好电话营销。我觉得应该围绕这四大核心:
第一个就从老板到我们电话营销的执行人员,一定要去解决一个心态的问题。
如果心态上大家没有认清电话营销,那么他就不可能取得一个非常好的成绩。
第二个就是我们在做电话营销之前,我们必须要整合到足够多的或者说非常高质量的一些客户信息。
接下来也会给大家分享一下我们的信息渠道来源在哪里?
第三个就是电话营销有哪些步骤?
最后一个问题,就是在电话营销过程中常见的一些问题是什么?那么我们应该用什么样的方式去回复他们?
我平时在培训过程中和在项目的执行操作过程中,问过很多人“怎么看待电话营销?”,很多人都回应我的一句话就是——效果不好,非常差。那么问到“为什么效果不好?为什么非常差?”的时候,大家普遍反映了几个问题。
第一个就是我们目前的电话营销已经泛滥了。因为我们知道家居建材整个装修这一块有很多的品类,很多品牌,他们都在用同样的方式,都在进行电话营销。那么客户是会极度反感的,同样一个电话被很多人在无数次骚扰之后,业主是极度的抗拒和反感的,而且带着很强大的抵触心理。所以这也是造成我们比较容易被拒绝的一个很重要的原因。
第二个就是电话营销的整个沟通时间,这个时间也是非常短暂的。我们经过测算,如果是通过普通的楼盘信息整合过来的电话,在这种沟通过程中的平均时间,就是在一分钟左右,包含那些可能说过三句话挂掉的,可能一提到品牌挂掉了等等,这些平均时间大概就在一分钟的左右。那么我们怎么能有效地延长我们的沟通时间?话术的使用是非常的关键。
第三个就是我们经常被客户骂!经常被客户拒绝和打击,甚至恐吓的都有。在这个电话营销过程中,其实我们被骂应该是一个常态,我们的销售人员,我们的电话营销的执行人员,在这个过程中一定要摆正心态,坦然面对。
我们经常举例,如果客户今天正好被他的领导骂了一顿,跟他老婆吵了一架,或者他接到学校的老师打电话说他儿子在学校打架,要过去开家长会。
这个时候你突然过去一个电话就说,某某先生,你来买我们的某某品牌吧,我相信,面对这种时候,客户肯定会破口大骂,甚至会极度反感,甚至各种各样难听的声音都会有。
我们面对这种情况的时候,首先我们怎么去面对这些问题,我们怎么去让我们的话术更加的高效,在利用更短的时间之内能够吸引到客户,这是我们在今晚上,要去重点剖析和分析的。