公司前台的重要性，真的不容小觑

马斯洛需求理论指出：人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。

不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。当我们的低级需要被满足以后，它的激励作用就会降低。

在《杜拉拉升职记》第二章中，说到：忠诚源于满足。

这章中，主要的人物有两个，一个是主人公拉拉，一个是世界五百强DB的前台，海伦。

两个人的性格有很大的反差。海伦自带广州式的亲切和乐观以及无心进取。从小不爱读书。很多人当前台，就是为了能够以此为跳板另谋其他职位。而海伦，却在前台一干就是三年。

虽然海伦在大多数人看来，都是那种没心没肺的人，单位的人还送了一个外号给他，那就是“老没”。但是他却又一个本事，这个本事，真的是为他的职业生涯加分不少。

据说只要他愿意，随便来个陌生人，她在15分钟后，就会连人家外婆家的门朝哪儿开都能搞得一清二楚。

拉拉来到DB以后，海伦一见到她，就热情洋溢的表示欢迎，并且通知人来接拉拉。当拉拉看一幅照片时，又主动介绍“那是我们的CEO”

注意这里的描写：拉拉心里对CEO的派头很满意，觉得自己也跟着体面起来。

接着，海伦又向拉拉卖弄起CEO来中国的情景。

真的是一刻不停。

很快，拉拉和海伦就混熟了。

就是这样一个没心没肺的人，为什么会在DB的前台一干就是三年？而且，从字里行间，看得出，海伦是一个很受同事喜欢的人，否则，大家也就不会给她起那么一个爱称了。他为什么如此受欢迎呢？

想来，有几个因素：

1，海伦不会成为同事的竞争对手。因为她“老没”。很容易满足。在职场混迹的人，比较看重的应该是个人的前途发展。如果两个人同时进公司，又同时提升，那么在工作中就会容易有竞争。而她的这种”佛性青年“的性格，恰恰让很多的人对她失去了戒心。自然，就容易和她打成一片。这点，在拉拉进公司的时候，两个人很快就熟悉了就能够看得出。

2，专业。不管这个专业是自己习得的，还是公司灌输的。不得不说，海伦在前台这个位置上，是十分专业的。这点，从海伦看出拉拉不信自己说的话的时候，很自然的拿出一本精美的杂志递给拉拉，也得到了印证。

3，有亲和力。前台，是人们进入一家公司，最先要经过的地方。能不能给客人或者说新人留下好的印象，完全要看公司的前台是怎样的。海伦自带亲和力，能主动和人寒暄。即使一个陌生的人，在听到海伦亲切的话语后，也会增加了对公司的认可度。从心里上，海伦就胜出一筹。

正是有了以上三方面的原因，所以，海伦才在DB的同事中赢取了更多的赞誉。

最后的大赢家，当然是属于DB的。因为它提供给人们的不但有低级需求，同样，还有高级需求。在低级需求被满足以后，员工就会被训练的更加专业，更加忠诚于自己的职位。就像在书中说的一样，当拉拉听了HR对公司一番简单介绍之后，不由得把脊背挺得更直了一些。

当低级需求不能吸引人的注意力的时候，后面还有高级需求。这种递进式的需求，不断的去适应每一个人，让每一个人都能够找到“自己的位置和角色”。这也正是DB——这个世界五百强的高明之处。

抛开公司的层面不说。单就海伦这个人设来说。他的三个关键点，就注定她会是一个好的前台。不具备这个本事的人，还真的是很难胜任前台这个位置啊。

上面就是今天的内容。希望大家能够喜欢。

明天奉上的是《02，单相思与性骚扰的区别》