要自己做主导

做客服许久了，作为平台的客服，现在已经得心应手了。记得刚开始时，由于业务不熟，只是规则的搬运工。说的话好像机器人一样，但是随着时间的推移，自己业务熟了，控场能力也强了许多。现在上班就是一种享受。

其实万物一理，只要掌握了规律，一切都简单，关键是要熟悉所有的环节，让自己做一个主导，而不是任人摆布的规则搬运工。只有这样，你才能做出自己的成绩。