服装思考0063：1000个电话的效果总结

目前已经打了5天，每天大概投入2个小时左右，累计打了250个电话作用；来总结一下效果：

1个意向，添加微信11个，目前还没有实际的转化成交；

这是数据层面的总结，再来说一下实际过程的能力总结；

1、更自信了，哪怕是遇到情绪特别差的客户，依然能够保持微笑，保持平和心态，挂断电话后不受任何影响的立即进入到下一个电话中；

2、更灵活了，因为内心保持平和的心态，内心保持着对客户的服务初心，就能够快速的灵活的应对各种意外情况；无非常见的几种情况，一是客户没有印象，很忙，不方便，有事情，在开会，那就很抱歉的立即结束电话，然后再微信追访一下；二是客户有印象，感觉还不错，然后我就把现在的多品类介绍了一下，还要争取去添加微信，再好的情况是把九周年的活动再介绍一下，反正在客户舒服愿意聊的情况下，多跟客户聊一下；

3、保持微笑很重要，保持热情很重要，因为这是电话，看不到人，但是我们自身的状态情绪客户实际是能够感受到的，所以我们要在电话的前10秒里面，要保持热情和微笑，这样能够让客户放松，能够拉近距离，能够为后面更多内容的介绍做好铺垫；

4、这是一个熟能生巧的过程，也是一个必须具备的能力，也就需要进行刻意训练的能力，现在相当于1000个电话回访完成了四分之一，其实已经感觉到了自己对于电话的轻松灵活有效应对的自信，再继续进行，当1000个完成之时，我的对话沟通能力一定能够得到很大的提升。

5、行动数量决定结果，行动数量提升能力。