管理案例

细节决定成败

2019-12-24  本文已影响0人  烟台保利尹瑞丰

周四下午刚刚交完班,进来一帮顾客,三个美女,听她们闲聊之中 听出来是三位老师,其中一位长得比较矮小一点的女生今天是来买衣服的,另外一位高高的美女是负责带眼的!

高高的美女“你试试这件!”

矮个子美女“哎呀,我不喜欢这个类型”

转了将近大半个卖场,俩人几乎都是这种方式的对话,高个子选的几乎都是适合她自己这种高高的人穿得衣服,而这个矮个子美女看的上的款式,还没试穿就被朋友当场pass掉.

“亲 您不妨上身试一下这几个款式,看看你选的和你朋友选的这几款,哪个更适合你”我说到.

“好吧,要不就先试试吧.”

在矮个子美女试穿的同时然后把高个子美女狠狠的夸赞了一番,然后对矮个子美女说“美女,你真有福气,带你的朋友出来可真省心呀,什么都能帮你搭配好了,多好呀.”

其实矮个子试了几套出来,高个子美女都拉打个脸都给pass掉了,经过一番去夸奖之后,反而能给选出一套说好看的,我瞬间觉得轻松了很多,其实每个人都爱听好话,在适当时候夸赞一下顾客,让顾客稍微的满足一下,她就会很开心,心情好了自然而然成交就会很顺利,抓住顾客的这种特点,不放过任何一个小细节,往往会打动顾客!

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