一次撞车事件引发的思考

车子开到小区门口的花坛边，左拐到达入口处的时候，看到有个电瓶车向我们的车子驶来，距离有不到10米远的位置。骑手是个美团送外卖的小哥，一手拿着手机操作，一手扶着电瓶车行驶，然后，直到嘭的一声撞到车门，小哥才意识到有障碍物，立马跳下车。

抱着孩子坐在后排的我，清清楚楚看到了电瓶车直接撞到车上的情境，前面到到离得近，想着小哥会主动停车，没想到注意力全在手机上，压根没看路。

联系交警来处理，判责是机动车负责，因为我们是左拐进小区，电瓶车是直行，所以我们要礼让，尽管当时的处境是进入小区门口，无法避让。我们陪同小哥去修电瓶车，我问小哥，你怎么开车都不看路的呢？小哥知道是自己的错，所以没多提，让我们花钱给修好电瓶车，再补偿他200元误工费，也都给了。

这件事情引发了我一些思考。

本来想跟小哥说，以后可得注意，我们车是停着的，你车速也不快，要不然这个影响就大了。你不看路，如果撞到行人，尤其是老人和孩子，也要负责任的。

小哥不说话，我明白他也不容易。因为处理事情过程中，发现他电话都没停过，在联系转掉手头接到的订单，还要给平台协商不扣时间，全程也还是盯着手机。

本来想给个建议，如果骑车需要接打电话，可以配置蓝牙耳机，但当我看到小哥头上从来没有摘下过的头盔，就知道自己想出来的是馊主意，无法佩戴的。其它还有什么的设备，一要考虑成本，二还有实用性问题。

没在那个位置，所谓的建议也是个人的想法，起不到什么帮助。

系统锁定了小哥的时间，让他们必须争分夺秒，可是现在看到马路上一辆辆飞奔的送外卖的车，以及小区里快速行驶的电车，他们成了最忙碌的一群人，尤其是在高峰时段。

外卖一定要争分夺秒地送达吗？非得让人像机器一样准时吗？我也是顾客，没想到非要那么着急吃上那一口饭，拿到定的货物，有需要的可以备注一下，没必要每一单都让小哥如此地着急，让他们和时间赛跑。

骑车过程中要接打电话，抢订单，处理信息，这个本身就很危险，没有必要为了一点服务体验，让人一直紧张地不停奔跑，这个过程中，弦蹦的太紧了，容易出问题，小哥也是人，过程中会出各种情况的，这个也是社会成本，最终也是社会买单。

如果可以，顾客订单别催那么急，平台也别把人只当工具，稍微慢一点，留点冗余。