难缠的事情•忙了一整天

（本故事纯属虚构）

开了一上午会，下午来了上访的老太太，是坐出租车来的，下了车就躺在地上大喊大叫，搀起来坐上椅子，在单位大门旁安顿下来并及时接访。

忙了一整天

老太太腿部有伤，坐上椅子垫上毯子，老人喝着可乐，开始大喊大叫，给她工资，还她家产。这事己处理多次了，没有相关证据，也缺乏解决问题的依据。

忙了一整天

叫了附近派出所人员，老太太要求给她轮椅等东西，劝说无效只能先做好安全工作。老太太有手机，悄悄录着音，还要注意方式方法，加强人道主义保护。

忙了一整天

接访一定要有耐心，要认真记录事由，来访人的信件信函证据要妥为保管，还要协同警务人员做好突发事件防护，不能发生意外事件，否则事件就变味升级了。

忙了一整天

这一天真忙，但愿能忙出效果来，干这份工作就要担这份责任。

随笔／恒之馨（图文原创）