99click精彩亮相环球旅讯峰会 推出旅游行业解决方案

2018环球旅讯峰会在上海如期举行，本届展会汇聚了近80家来自旅游科技&数字营销领域的展商，200余位买家以及近2000位专业观众参加。99click商助科技受邀参加了此次展会，并借此机会推出了旅游行业解决方案，希望将前沿的创新科技与数字思维呈现给数字转型浪潮下寻求突破的旅游企业，助力企业实现精准营销。

现如今，旅游类网站呈现迅速的增长和多样化的发展趋势，尤其是移动互联网的迅速发展，真正实现了在线旅游，市场竞争也愈演愈烈，在企业间技术趋同的情况下，站内转化成为衡量企业是否成功的重要标准，99click商助推出的全新旅游行业解决方案，直击企业痛点，通过99click营销云一站式营销数据分析平台，助力旅游企业提升转化率，赋能在线旅游实现高效增长。

一、目前旅游行业存在的问题

1、数据碎片化，企业无法收集用户完整的信息。

目前众多企业无法准确监控每个渠道的营销转化情况，用户的行为数据碎片化，用户的浏览轨迹随时切换，各个站点PC站、APP站、手机站和微信站数据形成孤岛，企业无法将这些数据形成一个整体进行监测分析，对于散落在各个站点的数据无所适从。

打破数据孤岛，实现全渠道监测势在必行。

2、营销方式滞后，无法做好拉新留存，用户体验差。

A.采用传统沟通工具，有效对话更少、效率更差。

对于传统旅游行业来说，普遍存在着营销方式陈旧滞后的问题，以沟通工具来说，采用传统的网页沟通软件，这种软件稳定性差，对话易中断，且发图片、视频不便。

随着智能手机的普及，营销类电话容易被屏蔽，连初步的沟通都无法开展

B.旅游企业未能做好会员营销，实现会员二次消费。

每个旅游企业都掌握着一批老客户，如何做好会员营销是重中之重。企业往往采用传统的沟通方式，如电话、短信等方式进行沟通，但现在推广类电话基本没人接直接被屏蔽；群发短信效果也很差，人们也基本不看短信。

即使推出了其它促销活动，用户也很难感受到活动的亮点，可以说用户的体验很差。

3、传统旅游企业服务滞后，无法满足用户需求。

在客户签合同前，旅行社的服务无微不至，但客户出发前、旅行中、结束旅行后这些环节的服务缺乏人性化。旅行社的服务缺乏系统性，导致客户的留存率、复购率不高。尤其是对于用户的一些个性化需求无从下手。

4、旅游企业之间争夺客户激烈，导致客单更少、利润更低。

旅游市场进入“散客时代”，旅游企业客户流失严重。“低价”成为不少旅游企业获客杀手锏，恶性竞争愈演愈烈。而企业无法突破困境，找到适合自身发展的智能解决方案。

5、旅游企业盲目投放广告，造成企业成本增加，转化率低下

很多旅游企业都有做广告，如在报纸、电梯间、地铁、网站、视频、互联网媒体等发广告，不过广告效果很难判断，没有科学的数据作判断。

二、99click商助推出全新旅游行业解决方案

针对旅游行业存在的种种问题，99click商助推出了全新的旅游行业解决方案，从四方面助力企业提升转化率，实现精准营销。

1、针对旅游行业的全渠道、跨屏监测和分析

旅游行业业务数据支离破碎，99click帮助企业整合PC端、移动端、微信、H5和小程序在内的所有数据，所有用户线上行为和运营数据进行关联分析，帮助企业全面了解分析旅行者，因地制宜，为每个用户制定个性化的旅游方案，有效提升站内转化。

2、打通数据分析和CRM，帮助企业营销一步到位

光有数据分析还不够，企业需要通过数据指导营销，99click商助在数据分析的基础上，推出的用户管理系统CRM，借助完整的用户管理系统，提供完整的单个会员分析，并根据大数据自动生成智能商品推荐，为用户带来优质的服务体验。同时在不影响浏览习惯的情况下促进会员加强长期的消费习惯，提高会员终身价值和粘性。

3、优化旅游路线，提供最佳用户体验

根据用户对不同旅游产品的喜好程序，开展不同形式的营销活动，推荐感兴趣的旅游产品，给用户带来最佳的体验， 99click商助特有的智能用户个性化商品推荐系统，以独家技术获取用户行为数据为基础，经过数据的深度挖掘, 找出用户与用户、用户与商品、商品与商品之间的关联关系, “惊喜”的推荐给用户，提升用户粘性，提高用户留存率。

4、精准广告效果分析，降低营销成本

准确计算不同广告和渠道的投放效果和实际价值，提供从归因分析、素材优化到推广页面优化等数据，实时监测广告效果，优化广告投放，让企业的每笔营销费用都用在刀刃上。为企业节省广告费，降低营销成本。

99click商助推出的旅游解决方案，已成功服务于众多在线旅游公司，以某旅游网站为例，该公司使用前，网站二跳率只有28%，使用99click产品优化后，各项数据指标都有了明显的提升，短短3个月，用户注册页面用户退出率降低了 50%，网站二跳率提升了20%，网站运营两年内，整体运营转化率提升50%，销售额增加约3倍。客户也给予了很高的评价。