《关键对话》24.2.11大年初二

读书复盘第729天

新知：❤️如果你无法让双方开诚布公的进行交流观点，那你就永远也解决不了问题，所以如果对方陷入沉默或暴力，立马停止对话，一步步的去先营造安全的气氛，吸引对方和你交流

那他们为什么会有这样的反应呢？主要是他们。认为和你展开对话就会有不幸的情况发生在自己的身上

❤️要学会倾听：真诚，好奇，保持好奇，耐心

就是跟对方真诚的交流对话，对他所表现出来的状态，深入地进行分析一个理智的人为什么变成了现在这个样子？我需要接下来怎么做？有哪些话语或者是肢体的动作令对方产生了不好的感觉？首先需要去了解对方恐惧和不适背后的原因

就是千万不要让对方的肾上腺素持续爆棚，这样的话就会造成你没有办法去掌控整个谈话的氛围

❤️接下来要鼓励对方探索自己的行为模式，让他觉知到自己行为背后需求到底是什么，其实和非暴力沟通是一样的道理，要让引导对方去觉知自己内在真正的需求是什么？如果发生冲突对话，高手就是会打破这种恶性循环。暂时退出人际互动，制造安全感，让对方说出自己的行为动机

具体询问的技巧是，帮助他回顾行为模式要非常的诚恳，不能充满敌意，对内容要制造出确保充分的安全感，必须要让对方感觉到分享内心的观点，既不会冒犯别人，也不会让他们因为这样不会受到惩罚

❤️4种倾听技巧，询问观点，确认感受，重新描述，主动引导！一定要先以前三个为主，当他内在的需求以及情绪没有被反映出来的时候，千万不要引导他去向你的想法靠近！因为主动引导他会展示你的信念，会承担风险

在这个过程当中一定要注意循序渐进，不能够与自己的主观意志去直接导向他的情绪，内在需求因为当他看不到的时候他是没有办法在理智的状态下谈话！

所以一定要帮助他回顾他自己的行为模式通过表象一点一点的去帮助他分析刚才这种情绪变化，让他意识到状态同时能够接受，接着我们再去主观引导

❤️如果遇见不同的意见该怎么应对呢？首先应该是赞同他说的，接着可以说补充的部分，另外再有一个比较

这3点主要运用于当对方已经确认了自身的情绪，整个矛盾回忆平静的状态时，我们做出正确的反馈，首先赞同他说。说的点接着呢，我们应当注意的是什么？提出小小疑惑的部分再有一个比较这样的话就更好了。当然你不能直接指出他的缺点，这样子会激发更多的矛盾，他会认为你不尊重他！

而我们的人性就是从小被别人挑毛病挑惯了，所以我们也会不自觉的挑别人的毛病

❤️而当面对别人严厉的反馈，我们自己应该做出哪些应对呢？保持谈话的有效进行！

首先我们应该去区分收到反馈和收到毫无保留的语言打击是有区别的

我们一定要学会提高心理承受能力，因为它可以很好的提升沟通的效果，具体就是回到汇报的沟通当中，陈述事实，讲出感受观点

直面残酷的真相是获得同理心成长幸福的最佳途径，也就是之前我所说的，当你遇到面问题的时候，一定要学会发现问题直面问题到最终解决问题

安全感和价值感是唯一可靠的是自己，用比喻的说法就是他们学会了拿回自己的笔，很多人都活在别人的评价当中，那什么时候我们能够走进自己的内心观察就对方讲的是否是正确的呢？是否是真实的我们

所以我们在收到别人反馈的时候，一定要进行理智的分析，抽丝剥茧，去伪存真要明白他真正讲这句话，到底是哪些对我是中肯的评价，有些呢可能只是对方的一些攻击性的语言

因为在我们的价值观当中，赞同等于安全感，不赞同等于非常危险！

所以大多数情况下让我们陷入危险的并非反馈本身，而是我们对反馈的戒备好斗或怨恨的态度。我们戒备心这么强，是低估了自己的自我保护能力，如果我们对自己有信心是不会生气的，只有害怕的时候才会生气！

一定要明白，即使我犯了错，也不代表我整个人都不好，学会拿起自己的笔写下自己的价值宣言我是有价值存在感的，这个家需要我。这个岗位需要我需要去持续的为人类社会去做出一些贡献，能够把自己所决知道的一点点东西不断的释放给那些需要的人，让他们也能够自己拿起自己的笔！活出自我！

旧知：对于矛盾的激发，我总是会被别人负面情绪所影响特别是人类的攻击，我的第一反应以前是逃避，现在是攻击回去

❤️行动：当别人对我提出反馈意见的时候我一定要借鉴理智的分析，对内利人心，对外顺人心，要喜欢上批评的词语！学会从对方的语言当中抽丝剥茧去伪存真的看待别人眼中的我的真实存在！

如果在谈话的过程中，对方有矛盾的突出点，我也要去用诚恳的态度，极具耐心的与对方去沟通，并且引导他发现内在的情绪当然不能够直接去讲，这样的话会引起矛盾的激化，所以一定要确保首先沟通氛围的安全性，这一点非常重要

就像我和女儿沟通的时候，最其实最底层，没有安全的环境就会造成彼此互相的不信任，加上不尊重，最后造成矛盾的激化，所以必须要有一方遏制住矛盾激化的反应，我就是那个存在，需要制止矛盾激化的恶性循环！

停下来让大脑去思考我真正的目的是什么！

意识到其实大脑的成长是需要过程的，而我呢，以前是那种乖乖女的形象，一直压抑着自己的情绪状态，但是呢，并不代表我这样的情绪就不存在，所以从0岁一直到34岁，别人我对于别人发过来的公鸡都是一直保持压抑隐忍逃避的状态，接着通过这两年的学习，有一点自我意识的觉醒，现在呢，我会有一点反击的过程，这样的话就会造成整个家庭对话生态模式的改变，从而激发出矛盾，而这个时候一定不要停，继续学习，对自我有个全新的认知，坚持自己做难而正确的事情，所以现在我不认为他们所讲的东西是对的了，接着我就学会去理解他人为什么会这样生气，所以都是有一个过程走过来，你必须要有这方面的意识，如果没有，那痛苦的是你自己，你不改变你会接着痛苦

所以很感恩这两年的不断学习与进步，把自己的大脑整个的系统进行重新架构才发现其实你能够了解事物本身的发展规律，对我们整个家族来说是非常好的，同时我也能够对于老公的一些反驳性的东西动之以情，晓之以理的进行洗脑！

效果其实还是非常好的，接下来整个家庭的系统未来将会发生很大的变化，这就是我目前的认知所能看出来的发展规律，我一定不会让自己重蹈覆辙，一定是砥砺前行，我需要家人的支持，因为只有你才能拯救整个家族，我从早上早起的这个部分就能够看到！

加油自己