游客摔断手镯事件有三重警示

摘要：【店员摔断千万元玉镯老板没要求赔断玉可以修复】 近日一女子在云南旅游购物时不慎摔断店家标价30万元的翡翠手镯后被吓晕，引起网友强烈关注。记者昨日采访得知，我省甚至出现过金店女店员将价值1000多万元的玉镯摔断的事。 那么，该如何正确拿取玉石手镯?手镯摔断后还有什么补救方法?昨日记者就这些问题采访了…

【店员摔断千万元玉镯老板没要求赔 断玉可以修复】

近日一女子在云南旅游购物时不慎摔断店家标价30万元的翡翠手镯后被吓晕，引起网友强烈关注。记者昨日采访得知，我省甚至出现过金店女店员将价值1000多万元的玉镯摔断的事。

那么，该如何正确拿取玉石手镯?手镯摔断后还有什么补救方法?昨日记者就这些问题采访了我省珠宝专家和品牌珠宝商。

厦门一女店员

摔断千万元玉镯

据福建省宝玉石协会权威人士介绍，2015年，厦门一家金店的女店员在移动一个价值1000多万元的玉镯时，不小心将它掉到地上摔成两截，女店员瘫倒在地大哭起来，金店老板得知这一情况后也当场流下了泪水。

女店员无力赔偿，金店老板选择原谅她，未要求她赔偿损失。据介绍，摔断的玉镯最后经修复变成两个手镯，有客户每个开价380万元，老板当时还是舍不得卖。

玉石交易

讲究“玉不过手”

“在玉器行业有一句行话叫‘玉不过手’。”福建省宝玉石协会专家王先生表示，这是因为人手触碰到玉器后，会导致其表面不光洁，让人很难判断产品的真假。另外，玉器属于易碎品，一旦在传递中掉落很难确定是谁的失误，尤其是涉及金额较大的时候，赔偿责任很难分清。

因此，消费者选购玉石手镯时，正确的方法是等商家将手镯放到柜台上的软布上，店员离手后，顾客再用正确的姿势拿起来观察(用食指、中指紧紧扣住手镯，再用大拇指回按)，这样才不容易滑落。

“大金店价值几万元或几十万元的玉镯很常见，金店对店员拿货、验货、保养都有一整套规范的流程要求。”东街口彩福珠宝商行老板黄先生告诉记者，贵重手镯都放置在柜台内，不会随意摆放在外面销售，顾客挑选、试戴都由店员全程指导帮助，不会让顾客自己随意拿取、试戴。

断玉可以修复

但多数会贬值

据了解，玉石手镯摔断后也有办法补救，即用金和银“接骨”。手镯如果断了一两处，金店一般都能修复，最简单的做法就是用金箍、银箍把断了的手镯再接起来，但由于手镯本身口径较小，这样“接骨”之后存在佩戴不便、外观不美等问题。

记者在网上查找玉镯修复的相关信息，电话联系上了玉器修复匠人王师傅。“第二种办法就是用金丝、银丝来接，这是我国的传统工艺，掌握这门手艺的人在国内很少。”王师傅说，这种办法就是把摔断(碎)的部分收集起来，然后用金丝、银丝打孔连接固定。

“修复过程有13道工序，金丝和银丝还要设计花纹图案，这样不仅美观，还可以遮掩断纹。”王师傅说，他以前曾在福州台江花鸟市场开店专门给断玉“接骨”，顾客送来修复的玉镯都是祖传或高价买来的，一件的修复费要1000元左右。

王师傅介绍说，摔断的手镯还有一种补救方法就是将断掉的部分做成胸针、戒面、吊坠、耳饰等，不过，这种方法对匠人的手艺要求更高。他说：“玉镯是由整块玉石挖空后加工而成的，都是上等材料，摔断后无论如何补救，大多数都会贬值，价值不到原来的十分之一甚至百分之一，只有极少数匠人的‘神来之笔’可以让断玉升值。”

都说黄金有价玉无价，专家表示，除了玉器，其他如寿山石、红蓝宝石等，都没有一定的估价机制和国际报价，一旦因破损出现消费纠纷，消费者可将这些宝玉石送到第三方检测机构让专家估价。(福州新闻网)

【游客摔断手镯事件有三重警示】

近日，一女子在云南瑞丽摔断售价为30万元翡翠手镯后晕倒的图片在网络上流传，引发热议。记者6月28日从瑞丽市委宣传部获悉，当事双方因无法就赔偿条件达成一致，决定根据相关法律规定提请民事诉讼。

到了民事诉讼环节，谁主张谁举证，女游客和卖家都可以委托权威的鉴定机构对手镯的品质、价格等进行鉴定，法院根据鉴定结论进行调解或作出判决，诉讼结果对于双方而言将有更多公平公正的保障。

实际上，这起手镯纠纷发生在消费环节，女游客试戴手镯，具有购买的可能，女游客的身份属于“准消费者”，其试戴行为也属于“准消费行为”，是消费行为的一部分。所以，手镯纠纷也是一种消费纠纷，在审视这起纠纷时，无论是公众，还是维权部门、司法部门，都不能只关注女游客的过错，只关注手镯值多少钱，只关注女游客应该承担多少赔偿责任，而是还应该关注经营者在履行义务时是否有瑕疵。根据瑞丽公安、市场监督管理、旅游等部门的调查，手镯卖家不存在强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等行为，这固然是一种瑕疵排除，但还可能存在另外一种瑕疵——手镯售价30万元，且手镯比较“脆弱”，有被失手损坏的高风险，卖家是否以显著的方式明码标价，是否在游客提出试戴要求时提示手镯的价格、告知游客应谨慎试戴或指导游客以正确保险的方式试戴，如果卖家没有尽到或没有充分履行这些义务，则也应对手镯的意外损坏承担部分责任。

瑞丽手镯事件对于消费者的警示是：玉器有风险，试戴须谨慎。消费者挑选试用玉器等贵重商品，不能像买顶帽子、买双鞋那么随意地挑试，而是应该多一些风险意识、谨慎意识，多看看价目表，不想买就别随便挑试，想买也应该在挑试时多加注意小心。手镯事件对于经营者的警示是：告知、提示一定要到位，对于贵重的玉石珠宝等商品，应注重防护，在消费者试用时给予必要的指导帮助，或者不允许缺乏购买意向的消费者随意试用。对于立法部门的警示是：进一步完善消费法律，对消费者试用商品环节的权利义务以及经营者的对应权利义务作出明确规定，从而减少纠纷，明确责任，更好地维护各方的合法权益。

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