让沟通不再难

我们的嘴巴有两个功能，一个是吃饭，一个是说话。不会吃，伤自己；不会说话，伤别人。我们前面大多数的课程，讲的都是跟吃饭有关的常识，今天的这堂课讲的是说话的智慧。

对于普通老百姓来说，叫沟通，对于做产品的人来说叫销售。我认为只要跟人打交道，都是一个销售的过程，哪怕是你不卖产品，如果你不会沟通，也就是你连自己都销售不出去，要么朋友很少，要么人际关系很糟糕。

一个老师如果不懂得沟通和销售，再好的内容，都无法引起学生的兴趣，你的课程没人愿意听。对于做销售的人来说，更是离不开沟通的能力。

其实沟通是有逻辑的，如果你掌握了这种逻辑，你会发现你即使挑别人的毛病，别人也愿意接受，如果你不懂这个逻辑，挑毛病，就是树敌，哪怕是赞美别人，也像在拍马屁。

我平时经常做点评。我发现点评用在生活当中，也特别管用，哪怕是跟第一次见面的人，也能快速拉近距离。亲人之间如果用这种方式，不容易产生矛盾。

人与人之间，心与心之间，感情之间，如果不懂得沟通，是有距离的。这就像一条河隔开了两岸，只有修一座桥，两岸之间才能互相来往，互通友谊。修桥一定要找对地方，用对材料，才能搭出一个安全、永久，让两岸双方顺利交流的桥梁。

那沟通也一样，懂得沟通的人，能找对话题，说正确的话，与对方的心灵和思想能搭上一座能沟通的桥梁。所以今天的这堂课，告诉你一个沟通的逻辑，在沟通之前，先搭建一个信任的桥梁，让沟通不再难

有一天我的朋友给我打电话哭诉说他想离婚，日子过不下去了，我问他原因，他说呢，他的老公每天晚上和朋友喝酒熬夜不关心他，他生病了老公都不管，他觉得心寒，我当时就问他了一句话，你觉得你的老公哪个优点吸引了你？他说，他的老公比较孝敬父母爱孩子，我说这还不够吗？

他没有犯原则性的错误，他就像在悬崖边，你应该去拉他一把，而不是用自己的自私踹他一脚，他本质不坏，只是你忘记了他的优点，开始挑毛病了，所以，你才会觉得日子过不下去了，就这样几分钟简单的沟通，他不再痛苦了，过了几天以后他告诉我，他和他的爱人心平气和的深谈了一次，对他爱人的优点做了肯定。回忆起他的点点滴滴，突然发现彼此还互相深爱着对方，他们和好如初，后来他的老公来我的办公室聊起了这件事情，说那次吵架之前都是爱人在照顾他，他每次一出去喝酒就会给他打电话，从那天以后他的爱人再也不打电话去干涉了他，他自己反而自觉了不再出去喝酒了，现在反过来他开始关心自己的爱人，照顾孩子，车接车送，我发现他们夫妻单独跟我聊天的时候，都是在夸自己的爱人。说他们的好和变化，而不是像其他人给别人唠叨自己爱人的缺点，

所以我建议每一对夫妻有事没事的时候，两个人促膝长谈，回忆以前美好的瞬间，把那些感动的细节表达出来，这也是增加感情的最好方式，我没有想到就这样一个小小的沟通技巧就能拯救一段婚姻，一个家庭，这个技巧就是你是否能找到对方身上的优点表达出来，给他肯定和认可。

不管是夫妻之间的矛盾，还是解决孩子之间的代沟，哪怕是社会上的人际关系，你如果找不到对方身上真正的优点，别说是解决矛盾，连拉近距离，加深感情都很难，在这方面我也是受益者，记得有一次我跟爱人因为讨论别人的事情而吵架闹别扭，那一瞬间他男人的自尊，脾气，大男子主义全部被点燃，他把我给气哭了，听到我在哭，他就想一甩门就走，但是他又停住了脚，他后来说他出门前在想是不是我们之间性格和沟通有问题，他还努力回忆生活当中的一些细节，想起来的都是平时我对他的好，心一下软了，没有了怒火反而是愧疚，于是他把我搂在怀里给我道歉，从那以后他不管是出门前还是回家后，或者是早上起来看到我的第一眼，他都会说一声老婆，我爱你。我也开始变了，变得越来越善解人意了，我真的很庆幸，老公留意我对他的点点滴滴的好，把它记在心里，所以发生矛盾的那一瞬间，他没有再发火，因为我满脑子都是他对我的好。

记得有一次有一场会议我们要选择主持人。选主持人的标准是看他的风格，年龄，面相，收费的标准，主持的经历，但最后我们确定主持人的时候，发现前面那些选主持人的标准我们一个都没用，而且在没有见到主持人之前连价格都没有谈，就在众多主持人当中确定的选了他。
原因就是因为他的一句话
那时由于时间特别紧张，所以不想浪费时间，而这个主持人约了两次时间都不行，因为周末这个主持人要带孩子，我说让主持人把孩子带过来谈事，这样也不影响。但是当我们表达了这个意思后，主持人却说了这么一句话，他说如果孩子在跟前，他的注意力肯定在孩子身上，会影响我们的交谈，这是对我们的不尊重，他希望，我们另约时间。当听完这句话以后，我们就确定主持人就是他了，哪怕是他的价格比别人高，他的这种敬业精神和对家人的责任，让我们感动。这就是我想告诉大家的，一个人如果把自己的性格人品，做事风格当中的一个优点发挥出来，让别人感受得到，不是为了感动别人，而是为了对得起自己，他是你身上的符号，也是你跟别人第1次打交道留下的印象，更是以后你们的交情深或者浅的一个重要因素。

讲到这里，我希望每一个人思考一下，你的为人处事当中有没有一个像标签一样的优点变成你的性格，让别人记住你，并且尊重他会给你的事业婚姻人际关系加分，而且呢这种优点是可以培养的，不管是家人还是顾客，或者是你的合作者，如果你能发现他们身上的一个优点去表达出来，告诉他们给予鼓励，时间久了以后，对方会在经意或者不经意之间去坚持和维护这个优点。
这就像你看到你的孩子特别懂事去照顾自己的弟弟妹妹，你去鼓励认可赞美放大他，不定期的提醒他，你会发现你的孩子会比同龄的孩子成熟，负责任，愿意付出，不自私，一旦把这种习惯坚守下来变成孩子的品格，那他以后很容易成为一个领导人，在家里呢更会成为一个负责任的人，这就是发现优点，放大优点，给予认可和肯定带来的奇迹。

我再给大家讲一个故事，有一次我们再开培训会，请大家做分享时间是十分钟，这时从前排上来了一位女士，从外表看很普通，像一个家庭主妇，，他一会儿讲自己的经历，一会儿又讲市场的问题，竟然讲了20多分钟，总之内容很散，说了七八个重点，我提醒他时间到了，他都不理我，既超了时还把下面的人讲的坐不住了，如果按照演讲的标准这种分享可以说是最没有质量的，喊口号，讲大道理，但是我很清楚，我如果找不到他身上的一个优点，我是没有办法给他点评的，给他帮助，对他来说反而是打击。

点评的目的是为了给方向给自信给希望和动力的，最后还要让他认识到错误，提升自己，这里的关键点就是先要找到他身上的优点作为突破口，这就是点评的要素，说句实话，我当时真的从他的分享中找不到一点可以给他肯定和赞美的地方。我找不到他的优点，但是，最后我发现他讲的所有的内容都不是以自我为中心而是为大家考虑，我觉得他是一个领导性的人物，只是在表达能力上有点弱而已，我找到了优点这个突破口以后，我就告诉他，你表面看是一个普通的家庭主妇，实际上你是一个有格局的人，但是你演讲的时候犯了一个严重的问题。就是爱说。我提醒你时间到了你都控制不住自己，下面的人听你的分享都坐不住了，你还讲的那么有激情，说明你平时与人交流的时候从来不听别人说什么，只顾自己唠叨，太强势，果然，有人告诉我，那是他们的领导，平时说话就是这样子，我最后给这个领导人两个建议，第一不管是演讲还是分享或者发言，就讲一个重点，不要贪多。
第二一定要有12或者是123，也就是要有总结，只有这样子讲话不啰嗦，废话比较少，领导能力才会提升。

我的三个故事讲完了，大家有没有发现不管是婚姻家庭，人际关系还是事业，总之只要再跟人打交道的事情上，一个是要找到对方身上的优点亮点特点，真实的表达出来，沟通就等于有了桥梁。

一个是让自己的性格和为人处事当中有一个优点，让别人认可成为自己的符号，为自己的事业和生活加分。而现实生活中我发现很多人不用心去聆听，去付出，去交朋友，总是用虚伪拍马屁的方式，千篇一律的重复，说一些不走心的赞美，比如你的衣服真漂亮。你是最棒的，你真的很有气质，你是一个有正能量的人等等这种赞美的方式你是交不到真心朋友，更得不到提升。

赞美不是用眼睛去看而是用心去听和感受，也不是模仿鹦鹉学舌，而是真实的表达，

接下来我给大家总结一下，沟通到底要注意什么？有4种场景请大家思考，第1种与人交流的时候，如果你一味的挑毛病说缺点，那不管是什么关系，最后呢都会产生真挚怨恨和隔阂，

第2种呢反过来就是你一味的说优点赞美，不指出他的缺点就等于在害他，你的这种话说多了反倒成为一种虚伪和拍马屁，不真实。

3种你先指出他的缺点，出他的优点，那对方的他的心门就是关上的，你等于打击了他的自信，你即使给他很多建议他也很难接受，哪怕最后你说了他的优点，他也会认为是一种安慰和虚情假意。

第4种你先找到他的优点给他肯定，而且呢能说出细节，举出例子让他认可，这样就等于给双方加了一座沟通的桥梁，后面你再指出缺点，给他改进的方法，告诉他这么做会变得更优秀。

这种沟通的方式对方既能接受而且能改变的动力更足，效果更好，这就是我今天想要告诉大家的沟通秘诀。

这里呢提醒一下大家，刚才说的第3种和第4种是在没有用虽然，但是，这个公式的前提下讲的，你如果用了虽然但是这个公式，那第三和第4正好是相反，在分享即将结束的时候，大家布置一个幸福的作业，为什么这么讲呢？是因为我相信完成作业的人都能找到幸福的感觉，作业的内容是就是你找到你最关心的那个人，但是你们之间呢，因为一些误解产生了一些距离，请你用今天课程教你的方法，先找到他身上的一个优点给他肯定并且表达出来，也就是搭建了一个沟通的桥梁，走进对方的心里，让沟通不再是互相伤害，折磨挑毛病，而变成互相欣赏认可，温暖对方。