《教练技术应用工作坊》总结：打开新思路，找到新价值

阴差阳错的机会，我在贾杰老师一群铁杆粉丝的裹挟下，来到了为期三天的教练技术应用工作坊。

想说一段题外话：保持开放，别人才能把好内容呈现到你面前。

之所以有这种阴差阳错的机会，能听到好课程，为自己打开新思路，并从中找到自己的价值定位，就获益于持续保持开放的心态。我个人非常认同吸引力法则，也一直从中获益。

希望你也是。

对于三天课程的直观感受，一个字来表达：爽！

段子听得爽，技术学得爽，把式练得爽，欢乐答疑爽。

你见过这种培训场面吗？

主办方宣布三天课程结束，现场学员竟然迟迟不肯离场。搞得主办方在两宣未果后，忍不住问大家：你们还有什么其他事情吗？

最终贾杰老师又给大家讲了一段被抓临时讲话如何机智应对的方法（工具：“赶过猪”），还附赠了三个欢乐答疑，才送走了现场的参训学员。

参加过的培训课程那么多，一分钟被圈粉，三天下来成铁粉，还真是第一次。

课程的具体收获

其实，我是带着自己的问题来到课堂的，最近在给公司的管理层做职业生涯规划，遇到了很多技术上的困难，所以想要学习专业的生涯教练技术。

但是我的收获却不仅于此。

三天的课程中，贾杰老师展示出来的教练技术，不仅仅可以解决生涯方面的问题，工作、生活中方方面面纠结、烦恼、困惑的事情，都可以应用教练技术来引导，或坦然接纳，或付诸有效的行动，最终让自己平和，自我整合。

拿自己的例子来讲，我一直处于深度的焦虑状态中，原因是过度的危机感。通过教练技术的引导，我的焦虑状态得到很有效的缓解，我开始接纳自己的不完美，也给自己制定了两年内（孩子满3周岁）不那么紧张的个人提升计划和工作推进计划，让我可以平衡好事业和家庭，也能接纳两年内的缓慢前行。

梁宁老师有句话一直在我耳边萦绕：恐惧是没法克服的，要看到恐惧的价值，并寻找处理恐惧的方式。就是你恐惧的，一定有人也恐惧，如果你可以处理恐惧，你就可以帮到别人。

所以更重要的是，我从中找到了自己职业新的价值定位：助人自助。

贾杰老师给出的如何对来访者进行问题评估，是适合生涯咨询、心理咨询还是临床治疗。

3分以下的需要做生涯咨询，而这个比例占到了80%。

所以，生涯咨询的应用范围是极其广的。

也因此，我把生涯咨询放进了公司给到客户的特权服务中，我们的客户（孕期及产后女性）面临的各种生活、工作问题，太适合用教练技术来做引导了，助人自助，跟我们所倡导的品牌理念不谋而合。

题外话：我开始有点相信“命中注定”。

我刚刚学完了教练技术，恰好第二天是公司的品牌发布会，而品牌理念Yes Power不正是想要传达一种“助人自助”的新女性力量吗？品牌就是要打造这样一个社群：孕妈宝妈相互赋能，助人自助，共同应对未来的挑战。

课程重点内容梳理

什么是教练技术

什么是教练技术？

从四个方面来认识教练技术：

位置：与来访者建立同盟关系，和他并肩。

核心：到他的世界中去，产生共情。忘掉自己，更不要好为人师。

任务：澄清他的期待，想要解决的问题帮助其具体化。

资源：来访者是其自己生活和全部感受的专家，应用其自身资源在可实现的范围内，激励其设计自己的行动计划。

一句话概括：教练技术是站在来访者的角度，通过提问澄清期待，激发潜能，应用其资源解决问题，并促进其行动。

所以，为什么教练技术是助人自助。教练起到的核心作用，就是做引导。

教练技术

如何应用教练技术？

这也是课程的核心，三天课程结束，每一个学员可以带回去的知识和操练的方法。

首先是六步建立关系法：感谢信任、邀请介绍、保密说明、三原则、时间约定、话题选择。

老师示范：

（感谢信任）首先非常感谢您的信任，在这里和我讨论您职业发展中遇到的问题，我叫贾杰，您可以叫我贾老师。

（邀请介绍）我怎么称呼您，您会觉得我们接下来的谈话会更自然一些？

（保密说明）在所有的咨询正式开始之前，我想做几点必要的说明，也是为了我们的咨询能够顺利有效的进行。首先一点，就是咨询的保密原则，无论是您之前所提交的所有资料，还是今天我们咨询过程中的所有对话，还有我们所有的笔记，我们都是保密的，而且笔记资料待会儿您都是要带走的，所以您不用担心任何的保密的问题，在这里畅所欲言就可以了。

（三原则）第二个呢，既然是生涯咨询您可能也有所了解，我们有个三原则也是我们之间的一个约定：第一个就是积极正向，积极正向呢其实就是提前给您打个预防针，咨询的过程未必是完全快乐的，咱们在这个过程中可能会有一些挑战，有一些澄清，但是为了帮助您来解决问题的，所以咱俩必须积极配合。我呢仅仅是一个咨询的专家，您是您生活和全部问题和感受的专家，咱俩配合才能保证咨询的结果。第二个原则叫做可自控，当我们有任何的期待和想法的时候，我都会和您一块结合现实评估一下它的可实现性，对于那些咱们可改变的，我们会提高能力采取积极的行动，对于咱们暂时不能改变的环境或者他人，我们只能调整心态，因为人生就是这样：要么任命，要么拼命。最后一个呢就是生态平衡了，生态平衡指的就是你的问题的解决不能给自己的人身安全和他人的人身安全造成危害，如果有这样的问题我会第一时间提醒您，或者采取其他的措施，当然大多数人都不会有这种想法。

（时间约定）好了，问题的形成不是一天两天的，问题的解决也需要一个探索的过程，咨询大概就是一个小时的过程，当然时间也没有那么死板，我觉得你的问题不到一个小时就可以得到解决，不用担心，这个节奏我们一块把握。

（话题选择）好了，我之前看您这个单子上有三个问题，分别是1/2/3，除了这三点在这两天还有新的问题吗？好了，既然这些都清楚了，那我们今天正式开始咨询，目前你最迫切想要解决的是哪一个？

好的，现在我来问您几个问题，来澄清一下这个问题~~~~~

其次是分析期待：如果是决策类问题用“十字”工具法分析，如果是非决策类问题用“菱形”工具法分析。

决策类问题画“十字”

顺着上一部分的内容，现在我来问您几个问题，来澄清一下您这个问题：

（第一步：决策权）现在，确定的选项有哪些？对于这个选择，你自主决策的权限有多大？

（决策权超过60%，属于一级决策，可以选择选项。决策权低于60%，属于二级决策，只能选择应对方法，或者去争取决策权。）

（第二步：时间）这个决策困扰你多久了？之前，你已经尝试了哪些努力？最晚到什么时候，你必须有一个选择了？最多尝试几次，你就要调整自己的期待了？

（第三步：观点）假如拿这个问题，去采访……（可以是家人，朋友，榜样等等），他们会给你什么样的建议？他们为什么会有这样的建议？对此，你怎么看？通过对他们的观点分析，你的观点是……

（第四步：目标）当我们不知道我们要去哪里的时候，对路径的比较是没有意义的。跨越选项看目标才能做出有效比较。无论你选择什么，最终你要的是什么？无论你选择哪条路，你的目的地是哪里？

非决策类问题画“菱形”

（期待）假如所有的问题都解决了，你最想看到的结果是什么？在你看来，怎样就算你做到了……除去这些你不想要的……你想要的有哪些？有哪些表现？怎么量化？

（评估）这些目标哪些是符合三原则的？哪些是不符合三原则的？哪些是我们可以去努力改变的？哪些是我们必须接纳的？从现实的角度来讲，你觉得用多长时间，做到什么程度，是可实现的？

（价值）假如这些都做到了，你将获得什么？假如这些一直无法实现，你最担心的是什么？你愿意为这些改变，付出什么样的代价？当你想要放弃的时候，你可以对自己说什么？

（行动）之前，你做过哪些尝试？在你看来，最靠谱的行动计划是什么？结合现实，以你对自己过往经验的了解，什么样的计划，是最有可能坚持的？接下来这一个月/星期，你可以先迈出的第一步是什么？

接下来就是工具部分“五种强有力问题”和“六种教练工具”来帮助来访者澄清问题、分析问题、解决问题。

五种强有力问题分别是：奇迹式问题、假设问题、度量式问题、时间维度问题、空间维度问题。

（奇迹式）假设一夜之间发生了奇迹，这些问题都解决了，你的做法将有何不同？假如明天早上起来，奇迹发生了，你希望看到什么？你会听到什么？你会感受到什么？要是一夜之间奇迹发生了，第二天早上你醒来时发现问题都已经解决了，将会怎么样呢？你首先注意到的会是什么呢？

（假设）假设…… 如果…… 假如你准备…… 你能做得就像…… 假如……会怎么样？

（度量式）完全实现这些期待是100分的话，你现在的平均分大概是多少？按照这样的要求，你能够坚持一年的可能性是多大？你觉得有百分之多少是可控的？有百分之多少是不可控的？关于这个问题，你的清晰度是多少分？你觉得，用多长时间，达到多少分，是比较可能的？

（时间维度）在过去的人生旅途中，你曾经充满智慧的解决过很多问题，当时你是怎么做的呢？你现在可以怎样借鉴当时的思路呢？假定十年以后你已经取得了很大的成就，回首往事，你觉得在这个时刻你是怎样做的呢？

（空间维度）如果是你最尊重的一个充满智慧的人遇到了这样的问题，他/她会怎么做呢？假设有一个在空中的观察者，他对人间的事无所不知，无所不晓，他会给你哪些建议呢？如果把这件事情告诉了一个毫不相干的人，他们会怎么说？要是一位你最尊敬的行业前辈在这里，他会怎么想？要是你的领导今天在这里，你觉得他认为这个时候需要考虑的最重要的事情是什么？如果你拿这个问题去问…，他/她会告诉你什么？

六种教练工具：开放式问题线、闪光时刻、成功五问、平衡轮、迪斯尼策略、快乐三问。

（开放式问题线：第一步）假如下个月要找到工作，你现在要开始的第一步是什么？为了和他建立良好的关系，你打算从哪里开始，迈出你的第一步？为了实现自己的目标，你第一步从哪里开始？

（开放式问题线：复数）你想到了哪些办法？在你看来，都有哪些人可能在你的选择范围？为了更好的适应这个环境，你可以试着去了解的信息都有哪些？

（开放式问题线：最）你最愿意尝试的方法是什么？你最喜欢的计划是什么？你最有可能去做的是什么？

（开放式问题线：尝试）你最有可能去尝试的方法有哪些？假如可以去做一些新的尝试的话，你觉得自己最有可能去做什么？有一些方法，你也许听说过，但是一直没有尝试过，提到这些，你会联想到哪些方法呢？

（开放式问题线：系统）来，我们用头脑风暴的方式，把所有可能的办法都罗列出来。。。。。。来，我们把所有可能帮助到我们的人都先写出来，形成一个表单。。。。。。

（闪光时刻：闪别人、闪自己的过去）你参加过的最好的团队……，你感到最……的时候，你看到过，听到过，感受到过最……，你以往的经历中，最自豪的时刻是……

（成功五问）目标是否清晰且具体？结合现实，计划的可实现性有多大？是否有利于长远目标的实现？必然要付出的代价有哪些？持之以恒的动力来自哪里？

（平衡论：五步法）头脑风暴，合并同类项，构建平衡论，评估，引导改变。

（迪斯尼策略第一步：梦想家）不用考虑任何干扰，把你的梦想和期待说出了吧……

（迪斯尼策略第二步：实干家）为了实现这个梦想，你可能想到的方法有哪些？你需要达成的条件有哪些？你需要解决的问题有哪些？

（迪斯尼策略第三步：批评家）你可能遇到的挑战和困难有哪些？哪些问题是你必然要面对的？

（迪斯尼策略第四步：回到实干家）对于刚才批评家提到的挑战，你将如何解决？你能想到的最好的方法有哪些？

（迪斯尼策略第五步：回到梦想家）现在你如何看待你的梦想？现在对你来说，这个目标如何？

（快乐三问）现在我们反思一下：事情之所以会这样，你一定是做了哪些不该做的事情？而哪些该做的事情没有做？通过这件事情，你对自己和现实有了哪些新的认识？这些认识对你今后有哪些意义或价值？接下来，你可以做些什么让事情朝着好的方向去发展/避免更糟糕的状况出现？

最后一部分：如何结束咨询？

结束咨询需要注意两点：承上启下和积极反馈。

承上启下要做四个方面：价值总结、适当答疑、约定反馈、结束会谈。

（价值总结）接下来我们用……分钟的时间，来对今天的会谈做个小结，我想知道，刚才对你最有价值的信息有哪些？/时间快到了，问题也讨论的差不多了，我想知道，今天你的收获有哪些？/距离我们约定的时间还有……分钟，我想知道你对这个问题的清晰度。

（适当答疑）对于我们刚才所讨论的内容，还有哪些需要我进一步说明的吗？对于我们今天探讨的这些话题，还有哪些需要我再做进一步解释或分析的吗？

（约定反馈）不知道你是否愿意让我知道你未来的行动结果。不知道你是否愿意和我分享你接下来一段时间的尝试和探索？通过什么途径，能够让我知道……

（结束会谈）非常感谢你在教练过程中的积极思考和配合。再次感谢您对我的信任。我想知道我们下一次会谈的时间……会谈全部结束以后，您将收到一份教练总结报告书，还有一份服务反馈表……祝您在接下来的时间里……

反馈有两大原则：第一是对结果保持开放（完成-收获，感受，强化，下一步；没有完成-调整目标；没有行动-分析原因，重新探索）。

第二是关注成长（我们不是唯一可以帮助他的人，人们只会在他认为合适的时机采取行动开放与灵活是我们的根本原则）。

教练技术的应用体会

除了给自己诊断之外，我还给同事做了两例职业生涯规划。

做第一例的时候，基本上是按照套路来，不太会提问，讨论的深度有限。而且不自觉的踩了很多咨询的坑，比如收获问有没有而不是问有哪些？

做第二例之前特意回顾了一遍课程，咨询过程中能问出一些可以启发别人的问题了，而且由于对第二位同事了解的较多，启发问题会让她比较有感触。但是复盘的时候发现自己又忍不住变“专家”给人家支招了，最后耽误了时间，一个多小时没有进行完，最后一部分行动没有深入讨论。

结合本次课程内容整理和咨询体验，对教练技术的理解越来越深，喜欢也越来越深。

我想，这或许可以成为我实现个人价值和品牌价值的一个好途经。

这么兴奋，我是不是找到了能给自己带来愉悦感的一件事情？

未来，专注，深耕，好好修炼！